KI-Agenten-Plattformen und Produkte: LDB Gruppe bis Pharen

Carla von der LDB Gruppe ist auf Kundenprozesse in Autohäusern und Werkstätten ausgerichtet. Die Agentin nimmt Anliegen über Telefon, Website, WhatsApp oder E-Mail auf und überführt sie in strukturierte Vorgänge. Für Werkstatttermine fragt sie nach, prüft Kapazitäten und bucht in angeschlossenen Systemen. Verkaufsanfragen können mit ergänzenden Angaben einem zuständigen Verkäufer zugeordnet werden. Das Angebot verbindet somit die Serviceannahme mit konkreten Folgeprozessen im Kfz-Betrieb, statt ausschließlich allgemeine Fragen zu beantworten.

Agentenaktion / Leistung

Bucht Werkstatttermine, legt Vorgänge an und ordnet Verkaufsanfragen passenden Mitarbeitenden zu.

Anbindung

Standardschnittstellen zu DMS, CRM und Kalendern; konkretes Werkstattsystem im Projekt prüfen.

Kontrolle und Freigaben

Freigaben und Berechtigungen vor der Auswahl klären.

Einordnung

besonders relevant für Autohäuser und Werkstätten mit hohem Anfrageaufkommen.

Frage für Ihr Gespräch

Kann Carla in unserem DMS neben Personal auch Hebebühnen, Ersatzteile und Ersatzwagen bei der Buchung berücksichtigen?

• Carla KI-Agent für Kfz-Betriebe ↗
• Unternehmen und Standort ↗

Lime Connect, zuvor Userlike, verbindet Kundenkommunikation mit einem KI-Agenten, der Aufgaben in angebundenen Geschäftssystemen ausführen kann. Der Anbieter beschreibt Actions und MCP sowie eine Anbindung von Anwendungen mit offener REST-API. Als Beispiel wird eine Adressänderung aus einem Gespräch heraus genannt. Der Kunde bleibt dabei im verwendeten Kommunikationskanal. Die Lösung ist für Service- und Vertriebsteams interessant, die vorhandene Kundenkommunikation um konkrete Systemaktionen erweitern möchten.

Agentenaktion / Leistung

Der KI-Agent kann beispielsweise eine gewünschte Adressänderung als Aktion im angebundenen System auslösen.

Anbindung

Actions, MCP, REST-APIs und Custom Add-on Builder.

Kontrolle und Freigaben

Freigaben, Authentifizierung und Schreibrechte sind für die jeweilige Aktion vorab zu klären.

Einordnung

passend für Unternehmen, die Messaging und CRM-Aktionen miteinander verbinden.

Frage für Ihr Gespräch

Wie wird vor einer Stammdatenänderung die Berechtigung des Gesprächspartners nachgewiesen?

• Connect AI mit Actions und MCP ↗
• Unternehmen und Standort ↗

Localmind aus Österreich bietet eine Arbeitsumgebung für KI-Agenten mit eigenen Werkzeugen und Codeausführung. Ein Agent kann beispielsweise eine Excel-Datei auswerten, Berechnungen ausführen und daraus eine Präsentation erstellen. Unternehmen verbinden ihre Datenquellen und richten getrennte Arbeitsräume für Teams ein. Die Plattform unterstützt lokale Installationen und private Betriebsmodelle. Rollen, Nutzungsgrenzen und nachvollziehbare Ausführungen gehören zum Angebot. Im Auswahlgespräch sollte geklärt werden, welche konkreten Aktionen die angebundenen Anwendungen im vorgesehenen Betriebsmodell erlauben.

Agentenaktion / Leistung

Führt Berechnungscode aus und erstellt aus Tabellendaten Diagramme und Präsentationen.

Anbindung

SharePoint, Outlook, Jira, MCP, Python-Werkzeuge und Skills.

Kontrolle und Freigaben

Rollenbasierte Zugriffe, getrennte Spaces, Ressourcenlimits und Audit-Log.

Einordnung

Für Organisationen mit eigenen Betriebsumgebungen und internen Wissens- oder Analyseaufgaben prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Welche benötigten Werkzeuge funktionieren vollständig in unserer lokalen Installation?

• Localmind Plattform ↗
• Impressum ↗

Lucanet integriert spezialisierte Agenten in seine CFO Solution Platform. Über Lucanet Lume gelangen Anfragen an die jeweils zuständigen Arbeitsabläufe. Die Seite beschreibt unter anderem das Zuordnen von XBRL-Taxonomien und die Erstellung von Formeln und Planungsmodellen. Agenten nutzen eine gemeinsame Datenbasis und Protokollierung. Einige weitergehende Funktionen sind als Ausbau oder künftig verfügbar gekennzeichnet. Bei der Auswahl sollten Finanzteams daher den heute buchbaren Funktionsumfang und die erforderlichen fachlichen Prüfschritte ausdrücklich festhalten.

Agentenaktion / Leistung

Agenten ordnen XBRL-Taxonomien zu und unterstützen die Erstellung von Finanzmodellen; weitere Funktionen werden schrittweise ausgebaut.

Anbindung

Lucanet CFO Solution Platform, Intelligence Core und Lucanet Lume.

Kontrolle und Freigaben

Gemeinsamer Audit-Trail, bestehende Berechtigungen und menschliche Prüfung als Standard.

Einordnung

Für Finanzteams mit Lucanet oder einer geplanten Plattformauswahl als Produktanbieter prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Agenten sind in unserem Vertrag bereits produktiv verfügbar und welche Funktionen gehören noch zur angekündigten Weiterentwicklung?

• Lucanet Lume und Finance-Workflow-Agenten ↗

Lucidence AI aus Detmold beschreibt einen Telefonagenten für Restaurants, der übernimmt, wenn das Team nicht ans Telefon gehen kann. Er erfasst Reservierungen im Tischplan, führt bei belegten Zeiten eine Warteliste und verschickt Bestätigungen per SMS. Kontakte und Reservierungshistorie werden in einer Kundenverwaltung zusammengeführt. Für größere Gruppen oder andere besondere Anliegen kann der Agent einen Rückruf anlegen und das Team benachrichtigen. Speisekarte und betriebliche Informationen dienen als Grundlage der Gespräche.

Agentenaktion / Leistung

Erstellt Tischreservierungen und Wartelisteneinträge, pflegt Kontaktinformationen und löst Rückrufbenachrichtigungen aus.

Anbindung

Eigener Tischplan und CRM; SMS und WhatsApp; Telefonie per bedingter Rufumleitung.

Kontrolle und Freigaben

Mitarbeitende haben Vorrang bei der Anrufannahme; Sonderanfragen werden als Rückruf weitergegeben.

Einordnung

Für Restaurants in OWL mit Bedarf an Telefonannahme und Reservierungsverwaltung prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Wie werden Tischkapazitäten, Gruppenanfragen und Rückrufe zwischen Agent und Team abgestimmt?

• KI-Telefonassistent für Restaurants – Reservierungen 24/7 ↗
• Impressum | Lucidence AI ↗

Make erweitert visuelle Automatisierungen um Agenten, die Werkzeuge auswählen und Aufgaben über mehrere Anwendungen bearbeiten. Die Produktseite nennt unter anderem CRM, E-Mail, Tickets und Datenbanken als verbundene Arbeitsbereiche. Ein Analysebereich zeigt Entscheidungen und verwendete Tools eines Ablaufs. Der deutschsprachige Auftritt nennt Lead-Routing und Incident-Triage als Beispiele. Welche Agentenschritte tatsächlich eingesetzt werden, hängt von den eingerichteten Szenarien, Zugängen und Freigaben im jeweiligen Unternehmen ab.

Agentenaktion / Leistung

Agenten nutzen angebundene Anwendungen und Werkzeuge für die Bearbeitung von Anfragen, Folgeaufgaben und Analysen.

Anbindung

CRM, E-Mail, Tickets und Datenbanken über Make-Anwendungsanbindungen.

Kontrolle und Freigaben

Der Reasoning-Bereich zeigt Schritte und Tool-Nutzung; verbindliche Freigaben im konkreten Szenario klären.

Einordnung

relevant für Teams, die vorhandene Make-Szenarien um Agentenentscheidungen ergänzen möchten.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Aktionen sind bereits als Szenario vorhanden, und welche Änderungen benötigen vor der Ausführung eine Freigabe?

• Make AI Agents ↗
• Make: Automatisierung und KI ↗

Materna entwickelt agentische Fachanwendungen und bietet ein Bewerbungsmanagement mit spezialisierten Agentenmodulen an. Die Entwicklungsleistung verbindet Informationen und Vorgänge über mehrere Systeme. Beim Bewerbungsmanagement nennt das Produktblatt unter anderem die Veröffentlichung von Ausschreibungen und die Übergabe von Onboarding-Daten an HR-Systeme. Menschliche Entscheidungen, Historisierung und Versionierung gehören zum beschriebenen Ansatz. Für öffentliche Einrichtungen und regulierte Einsatzfelder werden kontrollierte Betriebsumgebungen angeboten. Umfang und Systemzugriffe richten sich nach dem jeweiligen Projekt beziehungsweise den gewählten Modulen.

Agentenaktion / Leistung

Entwickelt systemübergreifende Agentenanwendungen; HR-Agentenmodule können Ausschreibungen veröffentlichen und Onboarding-Daten an HR-Systeme übergeben.

Anbindung

Integration vorhandener Fachverfahren; konkrete Zielsysteme im Projekt klären.

Kontrolle und Freigaben

Menschliche Entscheidungshoheit, Qualitätskontrolle, definierte Quality Gates sowie Historisierung und Versionierung im HR-Angebot.

Einordnung

relevant für umfangreiche Fachverfahren mit besonderen Betriebs- und Kontrollanforderungen.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Aktionen werden im Fachverfahren tatsächlich ausgeführt und welche bleiben freigabepflichtig?

• KI-Agenten für die gesamte Recruiting-Journey | Materna ↗
• Agentic Software Engineering bei Materna ↗
• Materna Imprint ↗

Matrix42 integriert Neo Agents in seine Service-Management-Plattform. Vorgefertigte Abläufe verbinden Auslöser, KI-Funktionen, Geschäftsregeln und Systemaktionen. Ein Ticketagent kann etwa die Art eines neuen Vorgangs erkennen, Kategorie und Dringlichkeit bestimmen und den Vorgang für die weitere Bearbeitung vorbereiten. Die Dokumentation nennt außerdem automatische Lösungsabläufe und proaktive Behandlung größerer Störungen. Für einen Einsatz sind die Anpassbarkeit dieser Vorlagen und die Grenzen zwischen automatischer Vorbereitung, tatsächlicher Behebung und menschlicher Bearbeitung zu prüfen.

Agentenaktion / Leistung

Klassifiziert Tickets, bestimmt Prioritäten und aktualisiert oder überführt Vorgänge in passende Typen.

Anbindung

Matrix42 Enterprise und Workflow Designer.

Kontrolle und Freigaben

Geschäftsregeln und Bedingungen im Workflow; konkrete Freigabeschritte vereinbaren.

Einordnung

Für Unternehmen mit Matrix42-basiertem Service Management prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Schritte der automatischen Ticketlösung können wir vor Produktivbetrieb einzeln freigeben?

• Matrix42 Neo Overview ↗
• Matrix42: Service Management ↗

Mediform bietet mit MediVoice einen Telefonagenten für Arztpraxen an. Er vereinbart, verschiebt und storniert Termine im Praxiskalender und erfasst Rezeptwünsche. Bei einer Absage kann der frei gewordene Termin wieder angeboten werden. Die Produktseite nennt Anbindungen an Medical Office, tomedo und T2Med sowie weitere Praxis- und Terminverwaltungssysteme. Anliegen, die menschliches Urteil erfordern, werden an das Team übergeben. Vor dem Einsatz können Praxisdaten und Sprechzeiten eingelesen, angepasst und durch Testanrufe geprüft werden.

Agentenaktion / Leistung

Bucht, verschiebt und storniert Termine im verbundenen Praxiskalender.

Anbindung

Medical Office, tomedo, T2Med; weitere PVS-, RIS- und Terminmanagement-Anbindungen.

Kontrolle und Freigaben

Übergabe von Anliegen mit menschlichem Entscheidungsbedarf; Testlauf und Feineinstellung durch das Praxisteam.

Einordnung

Für Arztpraxen mit kompatibler Praxissoftware und hohem Terminaufkommen prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Terminarten und Ressourcen kann MediVoice in unserer konkreten PVS-Version bearbeiten?

• KI-Telefonassistent Arztpraxis: 90 % autonom | Mediform ↗
• Impressum | Mediform ↗

Meiti verbindet telefonische Anrufannahme, Nachrichten und Terminorganisation in einer gemeinsamen Inbox. Der KI-Sekretär kann Ersttermine buchen, fehlende Angaben erfragen und Aufgaben für die weitere Bearbeitung anlegen. Unternehmenssysteme lassen sich über Webhooks, API und MCP anschließen, damit Vorgänge direkt in Kalendern, CRM oder ERP bearbeitet werden können. Die bestehende Rufnummer wird über eine Weiterleitung eingebunden. Nutzer sehen die Ergebnisse in der Inbox und können in die Bearbeitung eingreifen, wenn ein Anliegen weitere Abstimmung benötigt.

Agentenaktion / Leistung

Bucht Ersttermine, erstellt Aufgaben und führt konfigurierte Aktionen in angebundenen Systemen aus.

Anbindung

Webhooks, API, MCP; Kalender, CRM und ERP nach Anbindung.

Kontrolle und Freigaben

Gemeinsame Inbox mit Eingriffsmöglichkeit für Nutzer.

Einordnung

Für KMU mit Telefonanfragen, die Folgeaufgaben in mehreren Systemen auslösen, prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Welche MCP- oder API-Aktionen können wir erlauben und wie werden sie in der Inbox nachvollziehbar?

• meiti: KI-Sekretariat für Unternehmen ↗
• Impressum | meiti ↗

Der Helpdesk Agent von melibo bearbeitet Support-Mails und Tickets mit unterschiedlichen Automatisierungsstufen. Er ordnet Anfragen ein, priorisiert und routet sie und erstellt Antwort- oder Handlungsvorschläge. Über den Action Agent kann er in angebundenen Shops und ERP-Systemen beispielsweise Bestellungen stornieren, Lieferadressen ändern oder Retourenlabels erzeugen. Unternehmen wählen je Anfragetyp zwischen einer Prüfung durch das Team und automatischer Ausführung. Die Plattform richtet sich besonders an den Kundenservice im E-Commerce.

Agentenaktion / Leistung

Ändert Lieferadressen, storniert Bestellungen oder erstellt Retourenlabels aus einem Ticket heraus.

Anbindung

Zendesk, Freshdesk, GREYHOUND, Zammad, Gmail und Outlook; Shop- und ERP-Anbindungen.

Kontrolle und Freigaben

Action Assist legt Vorschläge zur Bestätigung vor; Automatisierungsgrad wird je Anfragetyp festgelegt.

Einordnung

besonders relevant für Onlinehändler mit wiederkehrenden Bestell- und Retourenvorgängen.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Rückerstattungen und Stornierungen dürfen automatisch laufen, und welche benötigen eine Bestätigung?

• Helpdesk Agent ↗
• Unternehmen und Standort ↗

Mendix stellt mit Agents Kit Bausteine für eigene Agenten in Low-Code-Anwendungen bereit. Die Agenten nutzen Daten und Logik der Anwendung und können externe Systeme einbeziehen. Die Dokumentation behandelt mehrstufige Aufgaben, Funktionsaufrufe und Oberflächen für die menschliche Beteiligung. Der deutschsprachige Plattformauftritt beschreibt außerdem die Einbettung in bestehende Workflows. Für ein Projekt muss geprüft werden, welche Version von Agents Kit zur eingesetzten Mendix-Umgebung passt und welche Aktionen die Fachanwendung bereitstellt.

Agentenaktion / Leistung

Agenten nutzen Anwendungslogik und Funktionsaufrufe für mehrstufige Aufgaben; externe Werkzeuge können eingebunden werden.

Anbindung

Mendix-Anwendungsdaten und -logik, externe Systeme sowie dokumentierte MCP-Anbindung.

Kontrolle und Freigaben

Human-in-the-loop-Oberflächen ermöglichen menschliche Beteiligung; konkrete Freigaberegeln werden in der Anwendung gestaltet.

Einordnung

interessant für Unternehmen mit Mendix-Fachanwendungen und einem eigenen Entwicklungsteam.

Frage für Ihr Gespräch

Welche vorhandenen Anwendungsfunktionen werden dem Agenten angeboten und welche Mendix-Version unterstützt das benötigte Agents Kit?

• Mendix Agents ↗
• Mendix Deutschlandauftritt ↗

Mercury.ai bietet eine Plattform für automatisierte Servicegespräche über Web, WhatsApp und weitere Kanäle. Der Bielefelder Anbieter beschreibt Systemaktionen wie die Abfrage des Bestellstatus aus Shop oder ERP und die Erstellung eines Retourenlabels. Sonderfälle werden an Mitarbeitende übergeben. Antworten sollen auf geprüften Quellen beruhen, bei fehlender Grundlage ist eine menschliche Übernahme vorgesehen. Die Plattform lässt sich mit CRM- und Ticketsystemen verbinden; als Referenz im Finanzbereich wird die Volkswagen Bank genannt.

Agentenaktion / Leistung

Bestellstatus aus Shop-/ERP-Systemen abrufen und Retourenlabels erstellen.

Anbindung

Shop und ERP, CRM- und Ticketsysteme, Web-Chat, WhatsApp und E-Mail.

Kontrolle und Freigaben

Geprüfte Wissensquellen, Berechtigungsprüfung und Übergabe an Mitarbeitende bei Ausnahmen oder fehlender Quelle.

Einordnung

Für Serviceteams mit wiederkehrenden Bestell-, Retouren- und Kontofragen prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Retourenaktionen führt die Plattform in unserem Shopsystem aus und bei welchen Abweichungen erfolgt die Übergabe?

• KI-Chatbot für den Kundenservice | Mercury.ai ↗
• Impressum | Mercury.ai ↗

Microsoft Copilot Studio verbindet Sprachmodelle, Unternehmenswissen und ausführbare Aktionen. Agenten können Workflows aufrufen und Geschäftssysteme über Konnektoren, REST-Schnittstellen oder MCP erreichen. Die zugehörigen Agent-Flows führen definierte Prozessschritte aus und lassen sich manuell, zeitgesteuert oder durch Ereignisse starten. Für einen Einkauf ist deshalb zu unterscheiden, welche Entscheidungen der Agent trifft und welche Schritte als fester Ablauf eingerichtet werden. Die technische Plattform ersetzt diese Prozessgestaltung nicht.

Agentenaktion / Leistung

Agenten rufen Workflows auf und nutzen Konnektoren, REST-APIs sowie MCP-Server für Systemaktionen.

Anbindung

Microsoft Teams, Microsoft-365-Konnektoren, REST-APIs und MCP-Server.

Kontrolle und Freigaben

Agent-Flows können menschliche Beteiligung und Genehmigungsanfragen enthalten.

Einordnung

geeignet als Entwicklungsbasis in Unternehmen mit Microsoft-Anwendungen und eigenen Automatisierungsverantwortlichen.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Aktionen laufen im Agenten, welche im festen Flow und wo ist eine Freigabe verbindlich eingebaut?

• Überblick über Agenten ↗
• Übersicht über Agentenflüsse ↗

Mindverse verbindet eigene Agenten mit einem visuellen Workflow-Builder. Teams legen mehrstufige Prozesse, verwendete Modelle und typisierte Eingaben fest. Agenten greifen auf externe Werkzeuge und Wissensdatenbanken zu; Zeitpläne und Webhooks verbinden sie mit betrieblichen Abläufen. Die deutsche Produktseite nennt die Anbindung von CRM und E-Mail sowie menschliche Freigabeschritte. Die Berliner Relativity GmbH betreibt das Angebot. Vor einer Auswahl sollten Unternehmen einen konkreten Prozess einschließlich Fehlerbehandlung und erforderlicher Systemzugriffe durchspielen.

Agentenaktion / Leistung

Erstellt und führt eigene mehrstufige Agentenprozesse mit externen Werkzeugen und Workflow-Auslösern aus.

Anbindung

Wissensdatenbanken, CRM- und E-Mail-Anbindungen über Integrationen und Webhooks.

Kontrolle und Freigaben

Human-in-the-loop, Aufgabenprotokolle, Rechteverwaltung und Audit-Logs.

Einordnung

Für Unternehmen mit eigenen Wissensbeständen und wiederkehrenden Teamprozessen prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Wie wird ein Agentenlauf nach einer abgelehnten Freigabe oder einem fehlgeschlagenen Werkzeugaufruf fortgesetzt?

• Mindverse KI-Agenten ↗
• Impressum ↗

Mistral AI bietet eine Agents API mit ausführbaren Werkzeugen und Anbindungen an externe Systeme. Die Dokumentation unterscheidet integrierte Codeausführung, eigene Funktionsaufrufe und verwaltete MCP-Konnektoren. Letztere befinden sich in einer öffentlichen Vorschau und können Bestätigungen vor Tool-Aufrufen vorsehen. Mistral hat im September 2026 einen Standort in München eröffnet. Für ein Unternehmensprojekt sind die verfügbaren Werkzeuge und deren Produktstatus getrennt von der Wahl des Sprachmodells zu bewerten.

Agentenaktion / Leistung

Agenten führen Code, eigene Funktionen und über MCP angebundene Werkzeuge aus.

Anbindung

APIs, Datenbanken, eigene Funktionen und verwaltete MCP-Konnektoren.

Kontrolle und Freigaben

Konnektoren unterstützen begrenzte API-Schlüssel und menschliche Bestätigung; diese Funktion ist Public Preview.

Einordnung

Entwicklungsbasis für eigene Agenten mit Mistral-Modellen und individuell ausgewählten Werkzeugen.

Frage für Ihr Gespräch

Welche benötigten Integrationen sind bereits regulär verfügbar und welche beruhen auf den noch veränderlichen Preview-Konnektoren?

• Mistral Agent Tools ↗
• Mistral Connectors ↗
• Hallo, Deutschland! ↗

moinAI ergänzt dialogbasierte Agenten durch konfigurierte KI-Aktionen. Diese rufen Webhooks auf und verarbeiten die Antworten aus externen Systemen. Dokumentierte Beispiele sind Verfügbarkeitsprüfungen, CRM-Abfragen, Shopsuche und Ticketanlage. Für Folgeprozesse können die Agenten in Formulare oder andere Themen übergeben. Damit geht das Angebot über eine reine Wissensauskunft hinaus. Die konkrete Aktion setzt eine passende Integration voraus; die Dokumentation beschreibt etwa die Produktsuche über eine eingerichtete Shopify-Anbindung.

Agentenaktion / Leistung

Ruft vordefinierte Webhooks auf, etwa zur Ticketanlage oder zur Abfrage von Verfügbarkeiten.

Anbindung

Webhooks, CRM-Lookup, Ticket-Systeme und Shopify-Produktsuche.

Kontrolle und Freigaben

Werkzeuge und Anweisungen werden pro KI-Aktion konfiguriert; weitere Freigaben sind projektspezifisch zu klären.

Einordnung

passend für Website-Service, der Antworten mit einzelnen externen Prozessschritten verbinden soll.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Aktionen ändern tatsächlich Daten und welche lösen lediglich eine Weiterleitung an ein Formular aus?

• AI Agents und KI-Aktionen ↗
• Unternehmen und Standort ↗

monday.com stellt einen Agenten-Builder neben seinen Anwendungen für Projekte, CRM, Entwicklung und Service bereit. Genannte Agenten überwachen Fristen, markieren Risiken, benachrichtigen Verantwortliche und bereiten wiederkehrende Berichte vor. Benutzerdefinierte Agenten werden anhand eines beschriebenen Arbeitsablaufs eingerichtet. Das Angebot richtet sich auch an kleine und mittlere Unternehmen. Für eine Auswahl zählt, welche Datenänderungen und Benachrichtigungen im eigenen Board tatsächlich vorgesehen sind und wie diese mit bereits vorhandenen Automatisierungen zusammenarbeiten.

Agentenaktion / Leistung

Markiert gefährdete Aufgaben und benachrichtigt zuständige Personen; unterstützt individuell konfigurierte Agentenabläufe.

Anbindung

monday work management, CRM, Service und die Plattformintegrationen.

Kontrolle und Freigaben

Konkrete Aktionsfreigaben und Rollen im vorgesehenen Arbeitsbereich prüfen.

Einordnung

Für Unternehmen, die operative Teamabläufe bereits in monday.com führen, prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Wie vermeiden Agent und bestehende Board-Automatisierungen doppelte Folgeaktionen?

• Die KI-Arbeitsplattform für Menschen und Agenten ↗

n8n kombiniert eine visuelle Workflow-Umgebung mit KI-Agenten, die angebundene Werkzeuge aufrufen. Der Anbieter beschreibt unter anderem Datenbankänderungen, E-Mail-Versand und externe API-Aufrufe. Für einzelne Werkzeuge können vorgeschaltete menschliche Freigaben eingerichtet werden. Der Ablauf pausiert dann, bis eine Person zustimmt oder ablehnt. Diese technische Durchsetzung ist von einer bloßen Anweisung im Prompt zu unterscheiden. Die n8n GmbH sitzt laut Impressum in Berlin.

Agentenaktion / Leistung

Agenten können angebundene Werkzeuge für Datensatzänderungen, Nachrichten und API-Aufrufe verwenden.

Anbindung

Workflow-Werkzeuge; Freigaben unter anderem über Slack, Gmail, Teams oder n8n Chat.

Kontrolle und Freigaben

Tool-Aufrufe können durch einen menschlichen Genehmigungsschritt blockiert werden.

Einordnung

passend für Teams, die agentische Entscheidungen in sichtbare Automatisierungsabläufe einbauen möchten.

Frage für Ihr Gespräch

Für welche schreibenden Werkzeuge ist eine technische Freigabesperre eingerichtet, und was geschieht nach Ablehnung?

• Production AI Playbook: Human Oversight ↗
• Imprint ↗

Nagarro entwickelt agentenbasierte Unternehmensanwendungen und verbindet sie mit bestehenden Daten und Systemen. Das eigene Mosaic OS dient zur Orchestrierung mehrerer Agenten mit gemeinsamem Geschäftskontext. Die deutsche Angebotsseite beschreibt den Übergang von der Analyse zur Ausführung innerhalb festgelegter Geschäftsregeln. Ergänzend unterstützt Nagarro die Softwareentwicklung mit Agenten. Für Unternehmen ist besonders zu klären, welche fachlichen Entscheidungen über mehrere Systeme hinweg vorbereitet oder ausgeführt werden sollen und wie die zuständigen Teams diese Abläufe steuern.

Agentenaktion / Leistung

Entwickelt und orchestriert Agenten, die systemübergreifende Entscheidungen und Aktionen innerhalb definierter Regeln ausführen.

Anbindung

Mosaic OS; konkrete Fachsysteme und Schnittstellen im Projekt klären.

Kontrolle und Freigaben

Die Seite beschreibt Governance, gemeinsamen Kontext und unternehmensweite Steuerung.

Einordnung

Für Unternehmen mit systemübergreifenden Fachprozessen als Entwicklungspartner prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Wie wird ein gemeinsamer Geschäftskontext hergestellt und wer kontrolliert Agentenaktionen über mehrere Fachsysteme hinweg?

• Mosaic OS und agentenbasierte Unternehmensprozesse ↗

NanoVerse AI unterstützt die Bearbeitung von Anforderungen mit spezialisierten KI-Mitarbeitern. Die Düsseldorfer Plattform verbindet Chat, Dokumente und bestehende Arbeitswerkzeuge und kann Anforderungen, Akzeptanzkriterien sowie Testfälle aufbereiten. Jira und Confluence werden nativ angebunden. Änderungsvorschläge erscheinen mit einem Vergleich, bevor sie feldweise übernommen werden. Ohne Freigabe sollen keine Änderungen geschrieben werden. Dadurch ist das Angebot besonders für Teams interessant, die Anforderungen strukturiert weiterentwickeln und den Verlauf einzelner Anpassungen nachvollziehen müssen.

Agentenaktion / Leistung

Anforderungen und Jira-Vorgänge erstellen beziehungsweise bearbeiten; Vorschläge nach menschlicher Freigabe feldweise übernehmen.

Anbindung

Jira und Confluence, jeweils Cloud und Data Center; Export in Excel, Word und PowerPoint.

Kontrolle und Freigaben

Menschliche Freigabe vor Schreibaktionen, feldweiser Vergleich, Rollen, Change-Log und Audit-Trail.

Einordnung

Für Softwareteams und Fachbereiche mit umfangreichen Anforderungen und verbindlichen Freigaben prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Wie werden unsere Jira-Berechtigungen übernommen und welche Feldänderungen können ausschließlich nach Freigabe geschrieben werden?

• KI-Plattform für entscheidungsreife Anforderungen | NanoVerse ↗
• Impressum | NanoVerse ↗

NFON bietet mit AI Agent Studio eine Umgebung zum Erstellen, Testen und Verfeinern von KI-Agenten. Aufgaben lassen sich in natürlicher Sprache beschreiben oder als visuelle Workflows modellieren. Die Konfiguration umfasst Verhalten, Wissen und Werkzeuge. Produktive CRM-, Ticket- oder Fachsystemanbindungen werden ausdrücklich als eigener technischer Schritt behandelt und können durch Partner oder NFON Professional Services umgesetzt werden. Änderungen lassen sich prüfen, freigeben und zurücknehmen. Getrennte Entwicklungs- und Produktionsendpunkte unterstützen kontrollierte Tests vor der Freischaltung.

Agentenaktion / Leistung

Ermöglicht die Erstellung von Agenten mit konfigurierten Tools; produktive CRM-, Ticket- oder Fachsystemaktionen werden separat technisch angebunden.

Anbindung

APIs, CRM-, Ticket- und Fachsysteme nach Projekt; botario-Technologie.

Kontrolle und Freigaben

Prüfung und Freigabe von Änderungen, Rollback sowie getrennte Entwicklungs- und Produktionsendpunkte.

Einordnung

Für Unternehmen mit Bedarf an visueller Agentenentwicklung und betreuter Integration prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Demo-Aktionen sind bereits produktiv angebunden und welche Schnittstellen müssen wir zusätzlich umsetzen?

• AI Agent Studio für Kundenservice | NFON ↗
• Impressum | NFON AG ↗

Nintex verbindet Agenten, Formulare, Anwendungen und Workflows in seiner Automatisierungsplattform. Die deutsche Produktdarstellung beschreibt Agenten, die Arbeitsabläufe erstellen, ausführen und anpassen. Zusammengehörige Bestandteile werden als versionierte Lösungen verwaltet und von der Entwicklung in den Betrieb übernommen. Damit betrifft das Angebot sowohl die Erstellung einer Automatisierung als auch deren laufende Ausführung. Für Unternehmen mit bestehenden Nintex-Prozessen ist besonders zu prüfen, an welchen Stellen Agenten Entscheidungen treffen und wie menschliche Freigaben erhalten bleiben.

Agentenaktion / Leistung

Erstellt, führt aus und optimiert Geschäftsworkflows mit KI-Agenten.

Anbindung

Nintex Automation CE, Formulare, Anwendungen, Workflows und verbundene Systeme.

Kontrolle und Freigaben

Menschliche Aufsicht, versionierte Lösungen, Governance und Anwendungslebenszyklusverwaltung.

Einordnung

Für Unternehmen mit mehreren verbundenen Nintex-Geschäftsprozessen prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Wie unterscheiden wir automatisch erzeugte Prozessänderungen von freigegebenen Produktionsversionen?

• Nintex Automatisierungsplattform ↗

Notion bietet Custom Agents für wiederkehrende Aufgaben innerhalb eines Arbeitsbereichs an. Sie reagieren auf Ereignisse oder Zeitpläne und können Berichte veröffentlichen, Datensätze ändern, Fehler melden oder Nachrichten versenden. Die Einrichtung umfasst Anweisungen, Auslöser und den ausdrücklich gewährten Zugriff auf Seiten, Datenbanken und externe Werkzeuge. Anders als eine einmalige Chat-Anfrage laufen diese Agenten im Hintergrund. Bei der Auswahl sind besonders die Freigaben für gemeinsam genutzte Agenten und die Sichtbarkeit ihrer Ergebnisse zu prüfen.

Agentenaktion / Leistung

Aktualisiert Datensätze, veröffentlicht Berichte und sendet Nachrichten nach Auslösern oder Zeitplan.

Anbindung

Notion-Seiten, Datenbanken und angebundene Apps wie Slack.

Kontrolle und Freigaben

Ersteller konfigurieren Zugriff, Auslöser und Berechtigungsstufen; Ausführungshistorie unterstützt die Fehlersuche.

Einordnung

Für Teams mit Notion als Arbeits- und Wissensumgebung prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Wer kann Agentenergebnisse sehen, wenn deren Quellen aus privaten Bereichen stammen?

• Custom Agents in Notion ↗

Novofon stellt eine Plattform bereit, auf der Unternehmen eigene Telefonagenten mit Stimme, Gesprächsvorgaben und Unternehmenswissen einrichten können. Die Agenten greifen auf hinterlegte Inhalte zu und lassen sich mit Kalendern sowie weiteren Unternehmenssystemen verbinden. Sie können Termine verwalten und Benachrichtigungen per E-Mail oder SMS auslösen. Die Website beschreibt außerdem Schnittstellen für CRM und Ticketsysteme. Bei unklaren Situationen ist eine Weiterleitung an Menschen vorgesehen. Der Anbieter sitzt in Königswinter und richtet sein Angebot an unterschiedliche Branchen.

Agentenaktion / Leistung

Verwaltet Termine und löst Nachrichten sowie konfigurierte Systemübergaben aus.

Anbindung

Kalender, CRM, Ticketsysteme und API-Anbindungen; E-Mail und SMS.

Kontrolle und Freigaben

Hinterlegte Gesprächsleitfäden; automatische Weiterleitung unklarer Situationen an Mitarbeitende.

Einordnung

Für NRW-Betriebe mit mehreren telefonischen Anwendungsfällen als konfigurierbare Plattform prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Welche unserer Systeme kann der Agent tatsächlich beschreiben und wie werden fehlgeschlagene Aktionen behandelt?

• novofon 2.2 - Der KI Telefonagent aus Deutschland ↗
• Impressum - novofon 2.2 ↗

novomind iAGENT Automation verbindet Kundenkommunikation mit automatisch bearbeiteten Servicevorgängen. Die Agenten greifen auf Kunden- und Produktinformationen zu und können beispielsweise Adressänderungen, Kündigungen oder Retouren bearbeiten. Das Angebot umfasst schriftliche und telefonische Kanäle. Wenn ein Vorgang an Mitarbeitende geht, soll der Gesprächskontext erhalten bleiben. Die Plattform eignet sich damit für eine Auswahl nach konkreten Serviceprozessen: Die notwendigen Datenzugriffe und Ausführungsschritte müssen für jeden Prozess eingerichtet und fachlich geprüft werden.

Agentenaktion / Leistung

Bearbeitet unter anderem Adressänderungen, Kündigungen und Retourenvorgänge.

Anbindung

Kunden- und Produktdaten; konkrete Zielsysteme im Projekt klären.

Kontrolle und Freigaben

Übergabe an Mitarbeitende mit Gesprächskontext ist vorgesehen.

Einordnung

geeignet für Serviceorganisationen mit wiederkehrenden Vorgängen über mehrere Kanäle.

Frage für Ihr Gespräch

Wie werden Kundenidentifikation und Berechtigungsprüfung vor einer Kündigung oder Adressänderung umgesetzt?

• novomind iAGENT Automation ↗
• Unternehmen und Standort ↗

Nutanix Enterprise AI stellt eine Betriebsplattform für Modelle und Agenten bereit. Ein zentrales Agent Gateway verbindet ausführende Agenten über MCP mit Unternehmenswerkzeugen und privaten Datenquellen. Modellzugriff, Nutzerverwaltung und Überwachung werden in einer gemeinsamen Umgebung organisiert. Jede MCP-Anfrage kann mit einem Prüfpfad erfasst werden. Das Angebot ist als Infrastruktur für eigene Agentenanwendungen einzuordnen. Unternehmen sollten deshalb neben dem Plattformbetrieb auch klären, wer die fachlichen Abläufe entwickelt und die verwendeten Werkzeuge verantwortet.

Agentenaktion / Leistung

Bindet ausführende Agenten über MCP an Unternehmenswerkzeuge an und betreibt sie in kontrollierten Umgebungen.

Anbindung

Nutanix Enterprise AI, Agent Gateway, MCP, private Datenquellen und Kubernetes.

Kontrolle und Freigaben

Rollenbasierte Zugriffe, Protokollierung von MCP-Anfragen und zentraler Modellzugriff.

Einordnung

Für Unternehmen mit verteilter oder privater KI-Infrastruktur prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Wie werden Schreibrechte einzelner MCP-Werkzeuge für verschiedene Agenten getrennt vergeben?

• Nutanix Enterprise AI ↗

NVIDIA bietet mit NeMo Softwarebausteine für die Entwicklung, Prüfung und Optimierung von KI-Agenten an. Die Suite verbindet Modelle, Werkzeuge und Ausführungsspuren mit Evaluierungen und Sicherheitskontrollen. Unternehmen können eigene agentische Anwendungen entwickeln und diese über Cloud, Rechenzentrum oder Edge bereitstellen. NVIDIA AI Enterprise ergänzt den betrieblichen Support. Für den Vergleich ist das Angebot als technische Grundlage einzuordnen: Die fachlichen Abläufe und ihre Anwendungsanbindungen müssen durch das eigene Team oder einen Umsetzungspartner aufgebaut werden.

Agentenaktion / Leistung

Ermöglicht die Entwicklung und Ausführung eigener Agenten mit Werkzeugen, Speicher und Übergaben.

Anbindung

NeMo-Komponenten, NIM, eigene Modelle, Agentenframeworks und NVIDIA AI Enterprise.

Kontrolle und Freigaben

Evaluierungen, Guardrails, Schwachstellenprüfung sowie Erfassung von Werkzeug- und Modellaufrufen.

Einordnung

Für Unternehmen mit eigener KI-Entwicklung oder spezialisiertem Umsetzungspartner prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Welche fachlichen Werkzeuge und Freigaben müssen zusätzlich zur NeMo-Plattform entwickelt werden?

• NVIDIA NeMo ↗

octonomy verbindet technisches Wissen aus Handbüchern, Zeichnungen und Tabellen mit aktuellen Unternehmensdaten. Die Kölner Plattform bietet Agenten für Kundenservice, technischen Support und Außendienst. Nach der Beantwortung einer Frage können sie Tickets anlegen, Daten pflegen oder Rücksendungen anstoßen. Komplexe Fälle werden mit Kontext an Mitarbeitende übergeben. Für Servicetechniker beschreibt der Anbieter außerdem Fehleranalyse, Diagnoseschritte und Vorschläge zu Ersatzteilen. Welche Aktionen freigegeben werden, sollte am konkreten Serviceprozess geprüft werden.

Agentenaktion / Leistung

Tickets anlegen, Daten pflegen und Rücksendungen anstoßen; technische Diagnose und Einsatzvorbereitung unterstützen.

Anbindung

ERP- und CRM-Livedaten sowie Schnittstellen in Serviceprozesse.

Kontrolle und Freigaben

Quellennachweise, getrennte Kundenumgebungen und Übergabe komplexer Fälle mit Kontext.

Einordnung

Für Hersteller und Serviceorganisationen mit umfangreicher technischer Dokumentation prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Folgeaktionen kann der Agent in unserem Service- oder ERP-System ausführen und wann erfolgt die Übergabe an Fachkräfte?

• octonomy | KI-Automatisierung komplexer Prozesse ↗
• Impressum | octonomy ↗

ONE KI bietet Telefonassistenten an, die Anrufe entgegennehmen, Termine in einen verbundenen Kalender eintragen und Rückrufwünsche als Aufgaben an das Team weitergeben. Benötigt ein Anliegen persönliche Bearbeitung, wird an eine zuvor festgelegte Person oder Abteilung durchgestellt. Das Angebot umfasst außerdem E-Mail-Bearbeitung, bei der Antworten entweder direkt versandt oder als Entwurf vorgelegt werden. Die Einrichtung erfolgt im Gespräch und wird durch ein Team in Wuppertal begleitet. Verbindliche Preise und Zusagen bleiben beim Menschen.

Agentenaktion / Leistung

Der Telefonagent trägt Termine ein, erstellt Rückrufaufgaben und leitet Gespräche an zuständige Mitarbeitende weiter.

Anbindung

Konkrete Zielsysteme im Projekt klären.

Kontrolle und Freigaben

E-Mail-Antworten können zur Freigabe vorgelegt werden; Preise, Verträge und verbindliche Zusagen bleiben beim Menschen.

Einordnung

Aus redaktioneller Sicht passend für kleine Betriebe mit vielen Anrufen und Terminwünschen.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Kalender werden unterstützt und wie werden doppelte oder zwischenzeitlich belegte Termine verhindert?

• KI-Telefonassistent: Kundenanfragen automatisieren | ONE KI ↗

Onlim bietet eine Plattform für Kundenkommunikation über Telefon, Webchat, WhatsApp und E-Mail. Die Agenten verbinden eine gemeinsame Wissensbasis mit Werkzeugen für CRM, ERP, Ticketsysteme und Fachanwendungen. Als Beispiele nennt der Anbieter Terminbuchungen in einer medizinischen Einrichtung sowie die Aufnahme von Schadensmeldungen mit ERP-Anbindung. Konfiguration und Tests erfolgen innerhalb der Plattform. Das Angebot richtet sich ausdrücklich an mittelständische Unternehmen im DACH-Raum. Für komplexere Organisationen beschreibt Onlim zusätzliche Anforderungen an Integration, Zugriffsrechte und Steuerung der Abläufe.

Agentenaktion / Leistung

Bucht Termine und übergibt strukturierte Service- beziehungsweise Schadensmeldungen an verbundene Systeme.

Anbindung

APIs, Webhooks, MCP; CRM, ERP, Ticketing und Fachsysteme.

Kontrolle und Freigaben

Konfiguration und Tests vor Einsatz; granulare Zugriffsrechte.

Einordnung

Für DACH-Mittelständler mit mehreren Servicekanälen und Fachsystemen prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Aktionen werden pro Kanal erlaubt und wie verhindern wir unterschiedliche Berechtigungen bei gleichem Kundenanliegen?

• KI-Chatbots & Voicebots für Unternehmen | Onlim ↗
• Impressum - Enterprise Conversational AI ↗

OpenAI stellt Schnittstellen bereit, mit denen Entwicklungsteams eigene Agenten mit ausführbaren Werkzeugen verbinden. Die Responses API unterstützt Funktionsaufrufe und integrierte Tools. Die im September 2026 vorgestellte Agents API ergänzt eine verwaltete Laufzeit für längere Aufgaben, Dateiarbeit, Codeausführung und Subagenten. Sie wird ausdrücklich als öffentliche Beta angeboten. Die Auswahl betrifft deshalb auch die Frage, welche Laufzeit selbst betrieben wird und welche Teile OpenAI übernimmt; eine fertige Fachanwendung entsteht dadurch noch nicht.

Agentenaktion / Leistung

Funktionsaufrufe ermöglichen externe Systemaktionen; die Agents API unterstützt Dateiarbeit, Code und koordinierte Subagenten.

Anbindung

Eigene Funktionen und Tools, Responses API sowie verwaltete Agentenlaufzeit.

Kontrolle und Freigaben

Berechtigungen, Freigaben und Laufzeitgrenzen projektspezifisch klären; die Agents API ist als Public Beta beschrieben.

Einordnung

Entwicklungsbasis für individuelle Agentenanwendungen mit eigener Prozess- und Integrationsgestaltung.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Aufgaben benötigen die verwaltete Beta-Laufzeit und welche lassen sich mit eigener Ausführung über die Responses API abdecken?

• OpenAI Responses API ↗
• Wir stellen die Agents API vor ↗

Oracle stellt mit AI Agent Studio eine Entwicklungsumgebung für Agenten in Fusion Applications bereit. Unternehmen können vorhandene Agenten anpassen oder eigene Abläufe und agentische Anwendungen konfigurieren. Die Plattform verbindet sie mit Geschäftsobjekten, Werkzeugen und Transaktionen der Fusion-Anwendungen. Genannt werden Einsatzfelder in Finanzen, Personal, Lieferkette und Kundenprozessen. Genehmigungsschritte, Beobachtung des Verhaltens und Tests vor Bereitstellung sind eigene Funktionen. Der tatsächliche Nutzen hängt damit auch vom bereits eingesetzten Fusion-Umfang und den verfügbaren Transaktionsrechten ab.

Agentenaktion / Leistung

Konfiguriert und orchestriert Agenten mit Zugriff auf Fusion-Transaktionen und Geschäftsobjekte.

Anbindung

Oracle Fusion Applications, MCP, A2A und externe Systeme.

Kontrolle und Freigaben

Human-in-the-loop, Genehmigungsworkflows, Beobachtung und Tests vor Bereitstellung.

Einordnung

Für Unternehmen mit Oracle Fusion als betrieblicher Plattform prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Fusion-Transaktionen sind im vorgesehenen Agenten freigegeben und wo greifen unsere Genehmigungsregeln?

• Oracle AI für Fusion Applications ↗

orangefluid bietet eine Agentenplattform mit projektbezogener Einrichtung an. Hintergrundagenten können E-Mails und Tickets strukturieren und anschließend Aufgaben, Weiterleitungen oder Statusänderungen anstoßen. Weitere Anwendungen betreffen Produktberatung und die Aufbereitung von CMS- oder Produktdaten. Der Detmolder Anbieter beschreibt eine Anbindung an ANTEROS PIM. Rollen, erlaubte Werkzeuge und Freigabepunkte werden im Projekt festgelegt. Das Angebot richtet sich ausdrücklich auch an Organisationen mit sensiblen Daten und besonderen Anforderungen an Nachvollziehbarkeit.

Agentenaktion / Leistung

API- und Worker-Agenten strukturieren Tickets oder E-Mails und stoßen Routing, Aufgaben und Statusaktualisierungen an.

Anbindung

ANTEROS PIM; weitere Systeme über projektspezifische Schnittstellen.

Kontrolle und Freigaben

Definierte Rollen, Werkzeugrechte, Eskalationen und menschliche Freigaben für sensible Schritte.

Einordnung

Aus redaktioneller Sicht interessant für Unternehmen, die Produktwissen und kontrollierte Hintergrundprozesse verbinden wollen.

Frage für Ihr Gespräch

Wie werden Schreibaktionen auf Produktdaten und Statusfelder protokolliert und freigegeben?

• Datensouveräne KI-Agenten-Plattform - Made & Hosted in Germany ↗
• Generative Engine Optimization | orangefluid ↗

Otera, früher DeepOpinion, bietet eine Agentenplattform für betriebliche Abläufe an. Eine veröffentlichte Siemens-Referenz beschreibt die Verarbeitung von Lieferinformationen bis zum Abgleich mit Bestellungen und den Anforderungen des Wareneingangs. Standardfälle werden weiterverarbeitet, Ausnahmen mit Begründung an Menschen übergeben. Jeder Schritt bleibt nachvollziehbar. Daneben adressiert der Anbieter Banken und Versicherungen. Die Gesellschaft sitzt in Innsbruck. Für Industrieunternehmen ist besonders zu prüfen, wie fachliche Ausnahmen und vorhandene ERP-Buchungsregeln in den Ablauf übernommen werden.

Agentenaktion / Leistung

Prüft Lieferdaten gegen ERP-Bestellungen und führt Standardfälle bis zur Verbuchung weiter; leitet Ausnahmen aus.

Anbindung

SAP und bestehende ERP-Abläufe in der veröffentlichten Siemens-Referenz.

Kontrolle und Freigaben

Ausnahmeübergabe mit Begründung, überprüfbare Schritte und menschliche Aufsicht.

Einordnung

Für Industrieunternehmen mit hohem Volumen wiederkehrender Liefer- und ERP-Vorgänge prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Abweichungen verhindern eine automatische Buchung und mit welchen Nachweisen werden sie eskaliert?

• Siemens: autonome Lieferverarbeitung ↗
• Impressum ↗
• Otera Plattform ↗

OutSystems Agent Workbench ist Teil der Low-Code-Plattform für Unternehmensanwendungen. Agenten werden mit Daten, APIs, bestehenden Anwendungen und Workflows verbunden. Mehrere Agenten und menschliche Bearbeitungsschritte lassen sich in einem Ablauf zusammenführen. Die deutsche Produktseite beschreibt außerdem Benutzerverwaltung, Tests und die Überwachung nach der Bereitstellung. Das Angebot richtet sich damit an Teams, die eigene Anwendungen um ausführende KI-Funktionen ergänzen und diese über einen gemeinsamen Entwicklungsprozess betreuen möchten.

Agentenaktion / Leistung

Agenten führen Werkzeuge und Workflows aus und können in Abläufen mit weiteren Agenten und menschlichen Bearbeitern zusammenarbeiten.

Anbindung

APIs, bestehende Unternehmensanwendungen, ERP-/CRM-Anbindungen und MCP laut Produktdarstellung.

Kontrolle und Freigaben

Benutzerverwaltung, Test- und Produktionsumgebungen sowie menschliche Kontrollschritte.

Einordnung

relevant für Unternehmen, die bereits eigene Fachanwendungen auf OutSystems entwickeln.

Frage für Ihr Gespräch

Wie werden die Agentenaktionen mit den bestehenden Benutzerrechten und Freigaben der Fachanwendung verbunden?

• OutSystems Agent Workbench ↗

Parloa bietet eine Plattform für KI-Agenten im Contact Center. Die Agenten können über angebundene Systeme Kundendaten abrufen und Servicefälle bearbeiten. Die Integrationsübersicht nennt unter anderem das Aktualisieren von CRM-Fällen und das Erstellen oder Ändern von Tickets. APIs, vorgefertigte Konnektoren und MCP erweitern den Zugriff auf die Unternehmenssysteme. Das Angebot ist daher vor allem für Unternehmen relevant, die bestehende Contact-Center-Abläufe um ausführende Agenten ergänzen wollen.

Agentenaktion / Leistung

Agenten lesen und aktualisieren Kunden- und Falldaten; beispielsweise schreiben sie Salesforce-Fallupdates zurück.

Anbindung

Salesforce, Microsoft Dynamics 365, ServiceNow, Zendesk; APIs und MCP.

Kontrolle und Freigaben

Der Anbieter beschreibt nachvollziehbare Tool-Aufrufe und Übergaben an Mitarbeitende.

Einordnung

passend für größere Serviceorganisationen mit vorhandener Contact-Center-Infrastruktur.

Frage für Ihr Gespräch

Welche schreibenden Aktionen sind in unserem konkreten CRM-Konnektor freigegeben und wie wird die Identität geprüft?

• AI Agent Management Platform ↗
• Unternehmen und Standort ↗

Pega positioniert Agentic Process Fabric als Steuerungsebene für Agenten, Anwendungen und Geschäftsprozesse. Aufgaben werden anhand ihres Kontexts geeigneten Agenten zugeordnet, die freigegebene Workflows nutzen. Die Plattform soll laufende Vorgänge sichtbar machen und Agenten über Anwendungen hinweg koordinieren. Für die Einbindung anderer Agentensysteme nennt Pega A2A und MCP. Der Nutzen hängt damit auch davon ab, welche verbindlichen Abläufe bereits modelliert sind und wie externe Agenten an diese Vorgaben gebunden werden.

Agentenaktion / Leistung

Ordnet Aufgaben passenden Agenten zu und orchestriert anwendungsübergreifende Arbeitsabläufe.

Anbindung

Pega-Workflows sowie A2A und MCP für das Agentenökosystem.

Kontrolle und Freigaben

Agenten sollen genehmigte Workflows befolgen; laufende Prozesse werden zentral sichtbar.

Einordnung

geeignet für Unternehmen mit komplexem Case Management und mehreren Agentenwerkzeugen.

Frage für Ihr Gespräch

Wie wird verhindert, dass ein externer Agent einen freigegebenen Prozessschritt umgeht?

• Pega Agentic Process Fabric ↗

Der Talentscreening-Agent von Personio prüft eingehende Bewerbungen anhand vorab eingestellter Stellenkriterien und zeigt die Ergebnisse in der Bewerbungsliste und im Bewerberprofil an. Recruiter können Bewerbungen nach der Übereinstimmung mit diesen Kriterien sortieren. Personio beschreibt die Funktion ausdrücklich als Entscheidungshilfe: Ein hoher Wert ist keine umfassende Eignungsbewertung, und die Personalentscheidung bleibt beim Unternehmen. Für die Einführung sind daher die Auswahl der Kriterien, die Zugriffsrechte und ein überprüfbarer Umgang mit Fehlbewertungen zentral.

Agentenaktion / Leistung

Prüft neue Bewerbungen anhand konfigurierter Kriterien und zeigt strukturierte Ergebnisse im Recruiting-Prozess.

Anbindung

Personio Recruiting, Bewerbungsliste und Bewerberprofile.

Kontrolle und Freigaben

Aktivierung durch Admins, Einrichtung mit Stellen-Bearbeitungsrechten; Entscheidungen bleiben beim Unternehmen.

Einordnung

sinnvoll für Personio-Nutzer mit hohem Bewerbungsaufkommen und klaren Screening-Kriterien.

Frage für Ihr Gespräch

Wie können Recruiter eine falsche Zuordnung erkennen, korrigieren und bei der Entscheidung berücksichtigen?

• Den Talentscreening-Agenten einrichten ↗

Pharen entwickelt einen ersten KI-Agenten für einen abgegrenzten betrieblichen Ablauf, etwa den Rechnungseingang. Das Unternehmen aus Naunhof baut auf vorhandenen Systemen oder in der eigenen Plattform Pharen Hub. Wichtige Schritte werden von Menschen freigegeben. Vor der Übergabe wird der Ablauf gemeinsam mit dem Team getestet. Auch die spätere Anpassung bei Änderungen der Software oder Prozesse wird angeboten. Die Plattform kann in Deutschland oder auf einem eigenen Server betrieben werden.

Agentenaktion / Leistung

Automatisiert einen konkreten Ablauf mit einem individuell eingerichteten KI-Agenten, beispielsweise den Rechnungseingang.

Anbindung

Vorhandene Kundensysteme oder Pharen Hub; projektspezifische Anbindungen.

Kontrolle und Freigaben

Menschliche Freigabe wichtiger Schritte, gemeinsame Tests; deutscher oder eigener Serverbetrieb.

Einordnung

Für KMU mit einem klar abgegrenzten ersten Agenten und anschließendem Betreuungsbedarf prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Was ist im ersten Agenten enthalten, und welche Modell-, Plattform- und Betreuungskosten entstehen danach?

• Pharen | Individuelle Agenten und Pharen Hub ↗
• Pharen | Impressum ↗