KI-Agenten-Plattformen und Produkte: foncall.ai bis Langdock

Foncall.ai bietet Telefonagenten, die Anfragen nach vorgegebenen Gesprächsregeln aufnehmen und strukturiert weitergeben. Die Gastronomieseite beschreibt Reservierungswünsche, Bestellungen und Rückfragen zu freigegebenen Informationen. Ergebnisse können per E-Mail, SMS, WhatsApp oder über Schnittstellen an Ticketsysteme und CRM gehen. Eine Aufnahme am Telefon ist dabei nicht automatisch eine bestätigte Reservierung. Verbindliche Zusagen hängen vom angeschlossenen System und den eingerichteten Abläufen ab. Der Betrieb legt fest, welche Fälle an Mitarbeitende übergeben werden.

Agentenaktion / Leistung

Erfasst strukturierte Vorgänge und übergibt diese an Ticketsysteme, CRM oder Webhooks.

Anbindung

E-Mail, SMS, WhatsApp, Ticketsysteme, CRM und Webhooks nach Konfiguration.

Kontrolle und Freigaben

Vorgegebene Gesprächswege und freigegebenes Wissen; verbindliche Zusagen nur nach Systembestätigung.

Einordnung

Für Betriebe mit vielen strukturiert zu erfassenden Anrufen als Telefonplattform prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Vorgänge werden nur aufgenommen und welche kann der Agent verbindlich im Zielsystem abschließen?

• KI-Telefonassistent für Restaurant | foncall.ai ↗
• Impressum | foncall.ai ↗

fonio bietet Telefonagenten mit angebundenen Kalendern und weiteren Aktionen. Der Agent kann während des Anrufs Verfügbarkeiten prüfen und einen Termin buchen. Die Dokumentation unterscheidet zwischen der Einrichtung einer Terminart und ihrer ausdrücklichen Zuweisung an den Agenten. Für externe Abläufe stehen HTTP-Anfragen und Webhooks zur Verfügung. Der deutschsprachige Anbieter ist damit für Unternehmen interessant, deren telefonische Anfragen regelmäßig in verbindliche Kalenderbuchungen oder strukturierte Übergaben an andere Anwendungen münden sollen.

Agentenaktion / Leistung

Prüft freie Zeiten, bucht und verwaltet Termine über zugewiesene Terminarten.

Anbindung

Google- und Microsoft-Kalender; Calendly, Cal.com sowie HTTP-Anfragen und Webhooks.

Kontrolle und Freigaben

Eine Terminart muss dem Agenten zugewiesen sein; Nutzung des Buchungstools lässt sich zeitlich begrenzen.

Einordnung

passend für Dienstleister mit telefonischer Terminvereinbarung und vorhandenem Kalender.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Kalenderkonten und Terminarten erhält jeder Agent, und wie werden Umbuchungen abgeglichen?

• KI-Telefonassistent mit Terminplanung ↗
• Unternehmen und Standort ↗
• Integrationen: Was geht, was kommt ↗

Forterro stellt mit MyForterro.ai KI-Funktionen für seine ERP-Umgebung bereit. Die agentenbasierte Unterstützung nutzt den Kontext eines laufenden Prozesses, bewertet Informationen und bereitet den nächsten Schritt zur Prüfung vor. Daneben bietet die Plattform einen Assistenten mit eigener Oberfläche für Fragen und vorbereitete Aktualisierungen. Wichtige Maßnahmen erfolgen laut Produktseite erst nach Freigabe durch eine verantwortliche Person. Unternehmen sollten prüfen, welche Funktionen ihr konkretes Forterro-Produkt und ihre installierte Version tatsächlich unterstützen.

Agentenaktion / Leistung

Agenten bereiten prozessbezogene ERP-Aktualisierungen und nächste Arbeitsschritte zur Freigabe vor.

Anbindung

MyForterro.ai und die jeweils unterstützte Forterro-ERP-Umgebung.

Kontrolle und Freigaben

Wichtige Maßnahmen werden erst nach Freigabe einer verantwortlichen Person ausgeführt.

Einordnung

Für Industrieunternehmen mit Forterro-ERP als Produktanbieter prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Agentenfunktionen stehen für unsere konkrete ERP-Version zur Verfügung und wie werden freigegebene Änderungen protokolliert?

• MyForterro.ai und agentenbasierte ERP-Unterstützung ↗

Frank bearbeitet telefonische Vertriebsabläufe aus einer hochgeladenen Kontaktliste oder einer CRM-Anbindung. Der Sprachagent ruft Kontakte an, klärt Fragen zur Qualifizierung, vereinbart Termine und legt Wiedervorlagen anhand des Gesprächsergebnisses an. Der Anbieter beschreibt auch die Prüfung von Stammdaten am Telefon mit Rückgabe an das CRM. Anrufzeiten und Skript werden eingestellt, Ergebnisse erscheinen im Dashboard. Das eigentliche Verkaufsgespräch und der Abschluss bleiben laut Produktbeschreibung beim menschlichen Vertriebsteam.

Agentenaktion / Leistung

Führt Anrufe, bucht Termine, erstellt Wiedervorlagen und überträgt geprüfte Stammdaten ins CRM.

Anbindung

Excel- und CSV-Import, CRM-, Kalender- und Buchungssystem-Anbindung; konkrete Konnektoren klären.

Kontrolle und Freigaben

Anrufzeiten und Skripte werden vorgegeben; Ergebnisse und Termine sind im Dashboard einsehbar.

Einordnung

relevant für Teams mit strukturierten telefonischen Qualifizierungs- und Rückrufprozessen.

Frage für Ihr Gespräch

Wie werden Gesprächswünsche, Rückrufzeiten und Kontaktsperren zwischen Frank und unserem CRM synchronisiert?

• KI-Vertriebsmitarbeiter Frank ↗
• Unternehmen und Standort ↗

Freshworks bietet KI-Agenten für Kundenservice und internen Support an. Die deutsche Website beschreibt das Erfassen von Anliegen, die Weiterleitung an geeignete Abläufe sowie die Pflege von Datensätzen und Ausführung von Routineaufgaben. Für Mitarbeitende werden Anfragen an zuständige Teams vermittelt und mit vorhandenen Serviceprozessen verbunden. Integrationen stehen über den eigenen Marktplatz bereit. Bei einer Auswahl sollten die Fähigkeiten des konkret eingesetzten Freshworks-Produkts geprüft werden, da Kundenservice und interner IT-Service unterschiedliche Daten und Berechtigungen benötigen.

Agentenaktion / Leistung

Pflegt Datensätze und führt konfigurierte Service-Workflows aus.

Anbindung

Freshworks-Produktfamilie und Integrationen aus dem eigenen Marketplace.

Kontrolle und Freigaben

Freigaben und Berechtigungen vor der Auswahl klären.

Einordnung

Für Unternehmen mit Freshworks im Kunden- oder Mitarbeiterservice als integrierte Erweiterung prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Datensatzänderungen kann der gewählte Agent ausführen und wie grenzen wir Kunden- und Mitarbeiterdaten voneinander ab?

• Freshworks: Unified Service-Operationen für das KI-Zeitalter ↗

Fujitsu stellt einen agentenbasierten Service Desk für die interne IT-Unterstützung bereit. Das Angebot verbindet einen Sprachagenten mit vorhandenen Informationen aus dem Service Management und kann Aufgaben über mehrere Werkzeuge koordinieren. Die deutsche Seite nennt ServiceNow, Microsoft Teams sowie die Nutzung von Unternehmenswissen. Agenten sollen dabei auch Aktionen ausführen und nicht nur Antworten formulieren. Kritische Entscheidungen bleiben unter menschlicher Kontrolle. Für eine Einführung sollten unterstützte Anliegen, Berechtigungen und Übergaben an den vorhandenen Service Desk einzeln festgelegt werden.

Agentenaktion / Leistung

Agenten koordinieren Service-Desk-Aufgaben und führen angebundene Aktionen über Werkzeuge aus.

Anbindung

ServiceNow, Microsoft Teams, MCP und A2A.

Kontrolle und Freigaben

Menschliche Kontrolle kritischer Entscheidungen wird ausdrücklich beschrieben.

Einordnung

Für Unternehmen mit bestehendem IT-Service-Management als Produkt- und Serviceanbieter prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Welche unserer häufigen IT-Anliegen kann der Agent vollständig bearbeiten und wann übernimmt das vorhandene Supportteam?

• Agentic Service Desk ↗

Fundation entwickelt KI-Systeme für Unternehmensprozesse und betreibt eigene Produkte wie AI-Flow.eu. Das Kölner Unternehmen verbindet agentische Recherche in Dokumentenbeständen mit Auswertung, nachvollziehbaren Quellen und laufender Überwachung. Genannt werden Anwendungen für Personalabteilungen, technische Dokumentation und internes Wissen. Zur Entwicklungsleistung gehören Architektur, Orchestrierung, Fehlerbehandlung und Übergabe an das Kundenteam. Menschliche Prüfung und Regressionstests sollen helfen, Änderungen an den Systemen kontrolliert in den Betrieb zu übernehmen.

Agentenaktion / Leistung

Entwicklung von Agenten für Unternehmensprozesse einschließlich Orchestrierung und agentischer Dokumentenrecherche.

Anbindung

Konkrete Zielsysteme im Projekt klären.

Kontrolle und Freigaben

Quellennachweise, Evaluation, Monitoring, Regressionstests und menschliche Prüfung werden beschrieben.

Einordnung

Für Teams mit umfangreichen Wissensbeständen und Bedarf an überprüfbarer Agentenentwicklung prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Wie testen Sie die vollständige Recherche über unseren Datenbestand und die Eskalation bei unzureichender Evidenz?

• AI Engineering, Evaluation & Agentic Document Retrieval | Fundation ↗

Genesys bietet virtuelle Agenten, die Kundenanliegen über Sprach- und Digitalkanäle bearbeiten und dazu Aktionen in angeschlossenen Geschäftssystemen ausführen. In Genesys Cloud AI Studio werden die Agenten mit genehmigten Werkzeugen und Unternehmensregeln konfiguriert. Die Produktseite beschreibt mehrstufige Abläufe, deren Schritte geplant, validiert und protokolliert werden. Bei Bedarf geht ein Vorgang mit seinem bisherigen Kontext an Mitarbeitende über. Auswertungen und Prüfpfade sollen helfen, Entscheidungen nachzuvollziehen und fehlerhafte Abläufe gezielt zu verbessern.

Agentenaktion / Leistung

Führt genehmigte Tool-Aktionen und mehrstufige Backoffice-Workflows aus.

Anbindung

Genesys Cloud AI Studio und angebundene Backoffice-Systeme.

Kontrolle und Freigaben

Genehmigte Tools, Richtlinienkontrollen, validierte und protokollierte Aktionen sowie menschliche Übergabe.

Einordnung

Für Unternehmen mit Genesys Cloud und komplexeren Serviceabläufen prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Aktionen sind deterministisch begrenzt und wie lassen sich fehlerhafte Systemänderungen nachvollziehen und korrigieren?

• Genesys-Funktionen für virtuelle Agenten & Chatbots | Genesys ↗

Genpact bietet Agenten für wiederkehrende Aufgaben im Finanzabschluss an. Die Record-to-Report Suite übernimmt Daten aus ERP-Systemen, Nebenbüchern und Bankdateien, vereinheitlicht sie und unterstützt Buchungsvorlagen sowie Abstimmungen. Agenten gleichen Transaktionen ab, ordnen Abweichungen ein und reichen entscheidungsbedürftige Fälle an Menschen weiter. Offene Posten und Salden lassen sich im Ablauf verfolgen. Die Produktseite beschreibt sowohl die fachlichen Module als auch deren Protokollierung, sodass Finanzteams einen konkreten Abschlussprozess als Grundlage für die Auswahl verwenden können.

Agentenaktion / Leistung

Agenten standardisieren Finanzdaten, gleichen Transaktionen ab und routen Ausnahmen zur menschlichen Entscheidung.

Anbindung

ERP-Systeme, Nebenbücher und Bankdateien; konkrete Konnektoren im Auswahlgespräch klären.

Kontrolle und Freigaben

Protokollierte Aktionen, Konfidenzbewertung und Übergabe von Ausnahmen an Menschen.

Einordnung

Für Finanzabteilungen mit hohem Abstimmungsaufwand als Produkt- und Prozesspartner prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Wie werden unsichere Zuordnungen gekennzeichnet und welche Buchungs- oder Abstimmungsschritte benötigen weiterhin eine fachliche Freigabe?

• Record-to-Report Suite mit Finance-Agenten ↗
• Genpact: Standorte ↗

Der GFT Banking Agent richtet sich an Banken, die Kundenanliegen mit Zugriff auf das Kernbankensystem bearbeiten möchten. Die Produktseite nennt neben Auskünften auch Überweisungen, Kontoauszüge und das Sperren von Kreditkarten. Damit beschreibt GFT tatsächliche Systemaktionen und nicht nur eine Wissenssuche. Eine Referenzarchitektur erläutert das Zusammenspiel mit Bankensystemen. Für ein konkretes Institut müssen Identitätsprüfung, Befugnisse und Freigaben für jede dieser Aktionen gesondert geklärt werden; sie lassen sich nicht aus der allgemeinen Produktdarstellung ableiten.

Agentenaktion / Leistung

Bearbeitung von Banktransaktionen, Kontoauszügen und Kreditkartensperren über Kernbankzugriff.

Anbindung

Direkter Anschluss an Kernbankensysteme wird beschrieben.

Kontrolle und Freigaben

Authentifizierung, Transaktionsfreigaben und Berechtigungen vor der Auswahl klären.

Einordnung

spezialisierter Kandidat für transaktionsbezogenen Bankenkundenservice.

Frage für Ihr Gespräch

Wie werden Kundenauthentifizierung, starke Freigaben und unberechtigte Transaktionsversuche behandelt?

• GFT Banking Agent ↗

GitLab integriert ausführende Agenten in die Softwareentwicklung. Die deutsche Produktdarstellung beschreibt Abläufe, in denen Agenten aus Tickets Merge Requests erzeugen, Sicherheitslücken beheben und Code prüfen. Projekte, Quellcode und Pipelines liefern den gemeinsamen Kontext. Bestehende Richtlinien, Genehmigungen und Sicherheitsscans gelten auch für Änderungen durch Agenten; deren Aktionen erscheinen im Audit-Trail. Für Unternehmen mit eigener Softwareentwicklung gehört deshalb die Einbindung in vorhandene Review- und Freigabeverfahren zu den wichtigsten Auswahlpunkten.

Agentenaktion / Leistung

Erstellt Merge Requests aus Tickets, bearbeitet Sicherheitslücken und führt Codeprüfungen aus.

Anbindung

GitLab-Projekte, Issues, Repositories, CI/CD und MCP-kompatible Werkzeuge.

Kontrolle und Freigaben

Pipeline-Richtlinien, Reviews, Genehmigungen und Audit-Trail für Agentenaktionen.

Einordnung

Für Unternehmen mit eigener Softwareentwicklung und GitLab-Prozessen prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Agenten dürfen Code ändern und welche Prüfungen verhindern eine ungeprüfte Übernahme?

• GitLab Agentic Software Engineering ↗

Globant setzt eigene KI-Agenten in der Entwicklung von Geschäftsanwendungen ein. Die offizielle Produktvorstellung beschreibt Agenten für Anforderungen, Backend-Prototypen, Anwendungsentwurf, Tests und Fehlerkorrekturen. Ein Testagent erstellt Prüfpläne und führt die Tests aus; ein weiterer bearbeitet Fehler anhand des vorhandenen Codes. Menschen überwachen die Arbeit der Agenten. Für Unternehmen ist zu klären, welche dieser Funktionen Bestandteil eines Entwicklungsauftrags sind und wie erzeugte Änderungen in die eigene Qualitätssicherung und Freigabe eingebunden werden.

Agentenaktion / Leistung

Agenten erstellen und bearbeiten Softwareartefakte, führen Tests aus und korrigieren Fehler im bestehenden Code.

Anbindung

Bestehender Quellcode und Entwicklungsabläufe; konkrete Werkzeuge im Projekt klären.

Kontrolle und Freigaben

Die offizielle Vorstellung beschreibt die menschliche Überwachung der Agenten.

Einordnung

Für Unternehmen mit Entwicklungsprojekten und umfangreichem Testbedarf als Umsetzungspartner prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Agentenleistungen sind im Entwicklungsauftrag enthalten und welche Nachweise erhalten wir zu Tests und Codeänderungen?

• Agenten für Softwareentwicklung und Tests ↗
• Globant: Angebot für Deutschland und DACH ↗

GOB entwickelt KI-Agenten für mehrstufige Prozesse in und um die ERP-Lösung unitop. Sie können Daten aus dem ERP-Kontext auswerten, Arbeitsschritte vorbereiten und definierte Aktionen anstoßen. unitop basiert auf Microsoft Dynamics 365 Business Central und bringt branchenspezifische Geschäftslogik mit. Der Anbieter beschreibt die gemeinsame Auswahl von Prozessen, Datenquellen und Berechtigungen sowie einen anschließenden Pilotbetrieb. Für bestehende unitop-Anwender lässt sich damit die Agenteneinführung direkt an vorhandenen Fachabläufen prüfen.

Agentenaktion / Leistung

Verknüpfung mehrerer ERP-Arbeitsschritte und Auslösen definierter Aktionen.

Anbindung

unitop, Microsoft Dynamics 365 Business Central und angrenzende Microsoft-Anwendungen.

Kontrolle und Freigaben

Rollen, Berechtigungen, Protokollierung sowie fachliche Prüf- und Freigabeschritte.

Einordnung

Besonders für Unternehmen relevant, die unitop bereits einsetzen.

Frage für Ihr Gespräch

Welche unitop-Aktionen sind im Pilot möglich und welche fachlichen Prüfregeln gelten vor ihrer Ausführung?

• unitop KI-Agenten | GOB ↗
• Impressum GOB ↗

Google Cloud stellt Entwicklungs- und Laufzeitbausteine für KI-Agenten bereit. Die deutschsprachige Dokumentation beschreibt Agent Builder als Werkzeugfamilie zum Erstellen und Verwalten produktiver Agenten. Im CX Agent Studio verbinden Tools den Agenten mit externen Systemen oder ausführbarem Code. Dadurch lassen sich Informationen abrufen, ändern oder weiterverarbeiten. Unternehmen müssen die benötigten Werkzeuge und ihren Einsatz im Agenten selbst konfigurieren; das Angebot ist eine technische Plattform.

Agentenaktion / Leistung

Tools verbinden Agenten mit externen Systemen und ermöglichen Abruf, Aktualisierung oder Analyse von Informationen.

Anbindung

Externe Systeme, benutzerdefinierter Code und dokumentierte MCP-Anbindung im CX Agent Studio.

Kontrolle und Freigaben

Freigaben und Berechtigungen vor der Auswahl klären.

Einordnung

relevant für eigene Agentenanwendungen auf Google Cloud und die Entwicklung von Serviceabläufen.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Tools dürfen Daten ändern, und wie werden diese Aufrufe vor dem produktiven Einsatz getestet?

• Dokumentation zum Agent Builder ↗
• CX Agent Studio: Tools ↗

HalloPetra richtet seine KI-Bürokraft an Handwerksbetriebe. Petra nimmt Anrufe entgegen, qualifiziert Anfragen, bucht Termine und informiert das Team per WhatsApp. Die Website beschreibt außerdem E-Mail-Bearbeitung, Rückrufe und die Weitergabe erfasster Aufträge. Für Bereitschaftsdienste können Regeln hinterlegt werden, damit entsprechende Meldungen die zuständigen Personen erreichen. Bestehende Telefonnummern lassen sich per Rufumleitung anbinden. Damit reicht das Angebot über die reine Gesprächsannahme hinaus und verbindet verschiedene Aufgaben der Büroorganisation im Handwerksalltag.

Agentenaktion / Leistung

Bucht Termine, übergibt Aufträge, sendet WhatsApp-Berichte und alarmiert konfigurierte Bereitschaften.

Anbindung

WhatsApp, E-Mail und bestehende Telefonie per Rufumleitung.

Kontrolle und Freigaben

Betriebsspezifische Vorgaben für Notdienst, Preise und Kundenkontakte.

Einordnung

Für Handwerksbetriebe mit häufiger Unterbrechung durch Telefon und Büroaufgaben prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Wie werden dringende Störungsmeldungen erkannt, weitergeleitet und bei ausbleibender Reaktion eskaliert?

• KI-Telefonassistent & Bürokraft fürs Handwerk – HalloPetra ↗
• Impressum – HalloPetra ↗

Hanisch Consulting entwickelt Agenten und Multi-Agenten-Systeme für mittelständische Unternehmen. Im Mittelpunkt stehen industrielle Abläufe, Produktion und Logistik. Ergänzend bietet das Unternehmen die AIOP-Plattform zur Verbindung von Daten, Prozessen und KI-Funktionen an. Das Portfolio umfasst außerdem Datenstrategie und digitale Zwillinge. Bei einem Projekt sollte ein konkreter betrieblicher Ablauf mit seinen vorhandenen Systemen betrachtet werden. Entscheidend ist, welche Agentenaktionen nur Informationen vorbereiten und welche unmittelbar in die operative Steuerung eingreifen.

Agentenaktion / Leistung

Entwickelt Agenten und Multi-Agenten-Systeme mit Integration in bestehende Industrieprozesse.

Anbindung

AIOP-Plattform; betriebliche Systeme und Datenquellen projektbezogen.

Kontrolle und Freigaben

Freigaben und Berechtigungen vor der Auswahl klären.

Einordnung

Für Unternehmen mit agenten und orchestrierung für produktion und logistik als Gesprächspartner prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Agentenaktionen greifen in die operative Produktions- oder Logistiksteuerung ein?

• Unsere KI-Leistungen für den Mittelstand | Hanisch Consulting ↗
• Kontakt & Impressum | Hanisch Consulting ↗

HCLTech bündelt in AI Force agentenbasierte Funktionen für Softwareentwicklung, IT-Betrieb und Geschäftsprozesse. Das Angebot umfasst beispielsweise die Auswertung historischer Tickets, die Erstellung von Tests sowie die Bearbeitung von Code und technischen Störungen. Die deutsche Produktseite beschreibt Agenten, die Vorfälle erkennen und Maßnahmen einleiten. Unternehmen können damit konkrete Aufgaben aus Entwicklung und Betrieb untersuchen. Entscheidend für einen Einsatz ist, welche Aktionen ein Agent selbst ausführen darf und welche Ergebnisse das zuständige Team vorab prüfen muss.

Agentenaktion / Leistung

Agenten erkennen IT-Vorfälle und leiten Maßnahmen ein; weitere Funktionen unterstützen Tests, Code und Ticketbearbeitung.

Anbindung

Die Plattform nennt mehrere Sprachmodelle und RAG; konkrete Entwicklungs- und Ticketsysteme im Projekt klären.

Kontrolle und Freigaben

Die Plattform beschreibt Governance und Beobachtbarkeit; verbindliche Aktionsfreigaben im Einsatz klären.

Einordnung

Für Unternehmen mit größerem Software- und IT-Betrieb als Plattformanbieter prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Maßnahmen darf AI Force in unserem IT-Betrieb direkt ausführen und wie werden Änderungen vor der Übernahme geprüft?

• HCLTech AI Force ↗

HermannHilft übernimmt telefonische Anfragen und bereitet sie für die weitere Bearbeitung im Betrieb auf. Zum Angebot gehören ein Dashboard, E-Mail-Weiterleitungen und strukturierte Rückrufvorgänge. Für Betriebe mit Bereitschaftsdienst beschreibt der Anbieter Benachrichtigungen per SMS und einstellbare Abläufe für Notdienst und Rückrufe. Der Nutzen liegt damit besonders in der Übergabe an zuständige Mitarbeitende. Im Auswahlgespräch sollten Verantwortlichkeiten, Erreichbarkeitszeiten und Eskalationen festgelegt werden, damit dringende Meldungen nach der Annahme zuverlässig weiterbearbeitet werden können.

Agentenaktion / Leistung

Erstellt Rückrufvorgänge und löst E-Mail- beziehungsweise SMS-Benachrichtigungen an zuständige Mitarbeitende aus.

Anbindung

Eigenes Dashboard, E-Mail und SMS.

Kontrolle und Freigaben

Konfigurierbare Notdienst- und Rückrufabläufe.

Einordnung

Für Service- und Handwerksbetriebe mit Bereitschaftsorganisation als Telefonlösung prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Was passiert, wenn die benachrichtigte Bereitschaft nicht reagiert oder eine Zuständigkeit wechselt?

• KI-Telefonassistent für Handwerksbetriebe | HermannHilft ↗
• Impressum | HermannHilft ↗

hero scale verbindet lokal betriebene Sprachmodelle mit Agenten und regelbasierten Arbeitsabläufen. Das Produktportfolio umfasst heroGPT, heroLogic und heroAgent. Nach der Angebotsbeschreibung lassen sich Fachverfahren, Dokumentenmanagement und ERP über Schnittstellen anbinden. Rollen, Protokolle und menschliche Freigaben werden als Kontrollmöglichkeiten genannt. Adressiert werden unter anderem Kommunen und Energieversorger. Für einen Einsatz sollte ein konkreter Prozess einschließlich Ausnahmen vorgeführt werden; Aussagen zu Datenhoheit und Betrieb sind am vereinbarten technischen Aufbau zu prüfen.

Agentenaktion / Leistung

Agenten übernehmen Routineaufgaben und nutzen angebundene Funktionen beziehungsweise Werkzeuge in Unternehmensprozessen.

Anbindung

API-Anbindung an DMS, ERP und Fachverfahren wird beschrieben.

Kontrolle und Freigaben

Rollen und Rechte, Audit-Logs sowie menschliche Freigaben werden genannt.

Einordnung

Für Organisationen mit Bedarf an lokalem KI-Betrieb und kontrollierten Fachprozessen als Gesprächspartner prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Aktionen führt heroAgent in unserem Fachverfahren aus und welche davon benötigen eine protokollierte Freigabe?

• hero scale: Produkte und souveräne KI ↗
• hero scale: Karriere ↗

HERO integriert mehrere KI-Funktionen in seine Handwerkersoftware. HERO Voice übernimmt Anrufe, während HERO Command auf Anweisung Angebote, Termine oder Rechnungen aus vorhandenen Projektdaten erstellt. Nutzer prüfen die Ergebnisse und geben sie frei. Mit HERO Copilot beschreibt der Anbieter zudem automatisierte Abläufe für E-Mails, Aufgaben und Termine. Für Betriebe ist damit die Verbindung zur bereits genutzten Projekt- und Auftragsverwaltung zentral. Vor einer Einführung sollten die gewünschten Arbeitsschritte und die Freigaben innerhalb von HERO konkret festgelegt werden.

Agentenaktion / Leistung

Erstellt auf Anweisung Angebote, Teamtermine und Rechnungen aus HERO-Projektdaten.

Anbindung

HERO-Handwerkersoftware mit Projekt-, Angebots- und Auftragsdaten.

Kontrolle und Freigaben

Nutzer prüfen und genehmigen die durch HERO Command ausgeführten Schritte.

Einordnung

Für Handwerksbetriebe mit HERO und wiederkehrenden Büroaufgaben prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Vorgänge darf HERO Command vorbereiten und welche Freigaben werden vor Versand oder Buchung verlangt?

• HERO Software: KI-Funktionen und ausführende Assistenten ↗
• HERO Software: Impressum ↗

HPE stellt eine private Plattform zum Erstellen und Betreiben von Agenten bereit. Private Cloud AI verbindet Entwicklungsumgebung, Laufzeiten, Konnektoren und Orchestrierung. Daneben beschreibt HPE für Morpheus einen ausführenden Copilot, der Infrastruktur und Workloads bereitstellt. Die Angebote betreffen damit sowohl eigene Fachagenten als auch den IT-Betrieb. Richtlinien und Beobachtbarkeit sind Teil des Plattformansatzes. Vor der Auswahl sollte klar sein, welche dieser Aufgaben benötigt wird und welche Komponenten dafür tatsächlich zum vereinbarten Lieferumfang gehören.

Agentenaktion / Leistung

Betreibt eigene Agenten mit Daten-, Werkzeug- und API-Konnektoren; Morpheus automatisiert Infrastruktur- und Workload-Bereitstellung.

Anbindung

HPE Private Cloud AI, NVIDIA-Komponenten, HPE Morpheus sowie geregelte Daten- und API-Konnektoren.

Kontrolle und Freigaben

Einheitliche Governance, Richtlinien, Beobachtbarkeit und geregelte Werkzeugzugriffe.

Einordnung

Für Unternehmen mit privaten KI-Umgebungen und Anforderungen an IT-Orchestrierung prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Agentenwerkzeuge sind im Lieferumfang enthalten und wie werden Infrastrukturänderungen freigegeben?

• HPE Private Cloud AI ↗
• Agentic IT Operations mit GreenLake und Morpheus ↗

HeyMaria richtet KI-Telefonassistenten für Hotels, Restaurants und Campingplätze ein. Das Angebot verbindet die Beantwortung von Gästeanfragen mit Reservierungsabläufen über vorhandene Buchungs- und Kalendersysteme. Die Einrichtung erfolgt gemeinsam mit dem Betrieb und umfasst Tests vor dem Start. Gesprächszusammenfassungen werden per E-Mail bereitgestellt. Schwierige Anfragen können mit den bereits erfassten Angaben an Mitarbeitende übergehen. Welche Zimmer- oder Tischbuchungen tatsächlich abgeschlossen werden, hängt von der konkreten Systemanbindung und den hinterlegten Regeln ab.

Agentenaktion / Leistung

Richtet Telefonagenten ein, die Verfügbarkeiten abfragen und Reservierungen über angeschlossene Systeme bearbeiten.

Anbindung

Vorhandene PMS-, Kalender- und Reservierungssysteme nach Einrichtung; E-Mail-Zusammenfassungen.

Kontrolle und Freigaben

Gemeinsame Tests vor Freischaltung; Übergabe komplexer Anliegen an Mitarbeitende.

Einordnung

Für Hotels und Gastronomie mit Bedarf an begleiteter Einführung prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Schritte erledigt Maria in unserem Buchungssystem selbst und welche landen zur Freigabe beim Team?

• KI Telefonassistent für Tourismus | HeyMaria ↗
• Impressum ↗

HiBob ergänzt sein HR-System um Bob Companion und spezialisierte Agenten. Diese unterstützen unter anderem Weiterbildung, Entwicklung, Fähigkeiten und Mitarbeiterbefragungen. Die Angebotsseite nennt das Erstellen von Kursen und Befragungen sowie fachliche Analysen. Aktionen, die Unternehmensdaten verändern, benötigen ausdrücklich die Bestätigung eines berechtigten Benutzers. Der vorhandene Rollenrahmen bleibt maßgeblich. Für Personalabteilungen ist das Angebot daher als Unterstützung innerhalb bestehender HR-Abläufe zu prüfen, einschließlich der Frage, welche Änderungen im jeweiligen Modul tatsächlich verfügbar sind.

Agentenaktion / Leistung

Erstellt beispielsweise Kurse und Befragungen; datenändernde Aktionen werden vom berechtigten Benutzer bestätigt.

Anbindung

HiBob-HR-Plattform, freigeschaltete Module und HiBob MCP.

Kontrolle und Freigaben

Explizite Bestätigung für Schreibaktionen, vorhandene Rollenrechte und zentral abschaltbare KI-Funktionen.

Einordnung

Für Personalabteilungen mit HiBob und klaren Freigaben für Mitarbeiterdaten prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Schreibaktionen sind in unseren Modulen freigeschaltet und wer darf sie bestätigen?

• Bob AI ↗
• HiBob Deutschland ↗

HiJiffy bündelt Gästekommunikation über mehrere Kanäle und verbindet sie mit Hotelprozessen. Neben Antworten auf Fragen beschreibt der Anbieter digitale Check-in-Abläufe mit PMS-Anschluss und automatischem Versand von Informationen. Ein veröffentlichtes Kundenbeispiel nennt WLAN-Codes und den Zugang zu elektronischen Schlüsseln. Anfragen können an zuständige Teams weitergegeben werden. Die gemeinsame Konsole bietet Aufgabenverteilung und Benachrichtigungen. Das deutschsprachige Angebot richtet sich an Hotels, die wiederkehrende Kommunikationsschritte vor und während des Aufenthalts mit bestehenden Systemen verbinden möchten.

Agentenaktion / Leistung

Versendet nach Einrichtung von PMS- oder API-Abläufen Check-in- und Zugangsinformationen und leitet Gästeanfragen an zuständige Teams weiter.

Anbindung

PMS, CRM, Booking Engines und API-Verbindungen nach Einrichtung.

Kontrolle und Freigaben

Zentrale Konsole mit Teamzuordnung, Aufgaben und konfigurierbaren Benachrichtigungen.

Einordnung

Für Hotels mit wiederkehrenden digitalen Check-in- und Serviceabläufen prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Zugangsdaten darf die Automation versenden und wie wird die Identität des Gastes geprüft?

• Die Kommunikations-Plattform für Hotels | HiJiffy ↗
• Impressum | HiJiffy ↗

HSO bietet ein Portfolio spezialisierter KI-Agenten für Microsoft-Umgebungen an. Dazu gehören Aufgaben in Auftragsbearbeitung, Kundenservice, Spesen und Angebotserstellung. Der Expense Entry Agent liest beispielsweise Belege aus und befüllt die erforderlichen Felder. Die Branchenangebote unterscheiden zwischen Fertigung, Handel, Dienstleistungen, Finanzwirtschaft und öffentlichem Sektor. Neben den Agenten gibt es ein Beratungsangebot zur Einführung. Entscheidend ist, welcher Baustein den eigenen Prozess abdeckt und welche Anpassungen an Daten und Regeln erforderlich sind.

Agentenaktion / Leistung

Erfassung von Spesendaten, strukturierte Angebotserstellung und Automatisierung von Auftragsprozessen.

Anbindung

Microsoft Cloud und Copilot-Technologien; CRM- und weitere Geschäftsdaten.

Kontrolle und Freigaben

Unternehmensrichtlinien werden für die jeweiligen Agenten berücksichtigt; konkrete Freigaben klären.

Einordnung

Für Microsoft-geprägte Unternehmen mit klaren Fachprozessen relevant.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Aktionen führt der gewählte Agent aus und welche Unternehmensrichtlinien werden vor dem Schreiben geprüft?

• Das KI-Agenten-Portfolio von HSO ↗

Der Prospecting Agent von HubSpot verbindet Vertriebsrecherche mit einer konfigurierbaren Kontaktaufnahme. Er beobachtet Unternehmen auf relevante Signale, ermittelt passende Kontakte und erstellt Nachrichten unter Verwendung von CRM-Daten. Die Dokumentation unterscheidet ausdrücklich zwischen dem Versand nach menschlicher Prüfung und dem Versand ohne Einzelprüfung. Zeitfenster, Absender und zusätzliche Anweisungen werden festgelegt. Das Angebot ist besonders für Unternehmen interessant, die ihre Vertriebsprozesse bereits in HubSpot abbilden und Kontaktaufnahme samt Freigaben dort steuern wollen.

Agentenaktion / Leistung

Recherchiert Kontakte und versendet personalisierte E-Mails nach den eingerichteten Regeln.

Anbindung

HubSpot CRM, verbundene Postfächer und externe Kontaktdatenquellen.

Kontrolle und Freigaben

Jede Nachricht kann vor dem Versand geprüft und genehmigt werden; automatischer Versand ist separat wählbar.

Einordnung

passend für Vertriebsteams mit gepflegtem HubSpot-CRM und definierten Zielkunden.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Kontakte werden automatisch aufgenommen und wer muss die erste Kontaktaufnahme genehmigen?

• Breeze Prospecting Agent ↗
• Unternehmen und Standort ↗

IBM watsonx Orchestrate ist eine Plattform zum Entwickeln, Einbinden und Steuern von KI-Agenten. Eigene Agenten können externe APIs und Dienste aufrufen; auch bestehende Agenten lassen sich integrieren. IBM beschreibt Abläufe, die vor einer Aktion für menschliche Prüfung pausieren und anschließend fortgesetzt werden. Die Plattform verbindet diese Ausführung mit Rollen, Richtlinien und Beobachtung. Für die Beschaffung ist zu klären, welche Bausteine im gewünschten Betriebsumfang enthalten sind.

Agentenaktion / Leistung

Agenten rufen externe APIs und Tools auf und arbeiten in koordinierten Workflows mit anderen Agenten.

Anbindung

ADK-Werkzeuge, externe APIs, LangGraph-Agenten und A2A-Agenten.

Kontrolle und Freigaben

Dokumentiert sind Freigabeschritte mit Pausieren/Fortsetzen sowie Rollen und Richtlinien.

Einordnung

interessant für Unternehmen mit mehreren Agenten und einem Bedarf an gemeinsamer Steuerung.

Frage für Ihr Gespräch

Wie werden bestehende Agenten eingebunden, und gelten dieselben Rechte und Prüfregeln für alle verwendeten Werkzeuge?

• IBM watsonx Orchestrate ↗
• AI agent development and deployment ↗

IFS Loops stellt digitale Arbeitskräfte für industrielle Abläufe bereit. Die deutschsprachige Produktseite beschreibt unter anderem Lieferantenkommunikation, Kundenaufträge, Bestellanlage, Materialbedarf und die Disposition von Serviceeinsätzen. Diese Aufgaben werden auf einer gemeinsamen Agentenplattform mit Integrationen und Kontrollmechanismen ausgeführt. Der Bezug zu Supply Chain und Außendienst ist deutlich konkreter als bei einem allgemeinen Wissensassistenten. Welche Digital Workers mit den vorhandenen Unternehmenssystemen zusammenarbeiten, muss für die jeweilige Einführung geprüft werden.

Agentenaktion / Leistung

Erstellung von Bestellungen, Bearbeitung von Kundenaufträgen sowie Koordination von Material- und Serviceabläufen.

Anbindung

Systemübergreifende Integrationen und IFS Loops Agent Studio werden beschrieben.

Kontrolle und Freigaben

Genehmigungen, Leitplanken und Audit-Trails sind als Plattformfunktionen genannt.

Einordnung

Für Industrieunternehmen mit konkret abgrenzbaren Beschaffungs- oder Serviceabläufen prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Schreibaktionen und Rücknahmen unterstützt der gewählte Digital Worker in unserem System?

• IFS Loops Industrielle agentische KI-Plattform ↗

Infor stellt branchenspezifische KI-Agenten für Geschäftsabläufe in Fertigung, Distribution und weiteren Bereichen vor. Der Agentic Orchestrator verbindet diese mit Unternehmenssystemen, Daten und unterschiedlichen KI-Bausteinen. Im Mittelpunkt stehen mehrstufige Abläufe innerhalb der jeweiligen Branchenprozesse. Das Angebot ist besonders im Zusammenhang mit vorhandenen Infor-Lösungen zu prüfen. Die Auswahl sollte sich auf die tatsächlich verfügbare Funktion in der eingesetzten CloudSuite sowie auf die vorgesehenen menschlichen Kontrollen beziehen.

Agentenaktion / Leistung

Koordination mehrstufiger Aufgaben durch branchenspezifische Agenten.

Anbindung

Infor- und weitere Unternehmenssysteme; Agentic Orchestrator.

Kontrolle und Freigaben

Menschliche Kontrolle und Nachvollziehbarkeit werden im Angebot genannt.

Einordnung

Für Unternehmen mit Infor-Landschaft und branchenspezifischen Abläufen prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Agenten sind für unsere CloudSuite produktiv verfügbar und welche externen Systeme können sie verändern?

• Infor stellt branchenspezifische KI-Agenten vor ↗

Infosys verbindet vorgefertigte Agentenbausteine mit kundenspezifischer Entwicklung. Die Agentic Foundry umfasst Werkzeuge zur Auswahl, Bereitstellung und Beobachtung von Agenten sowie eigene Lösungen mit menschlichen Prüfschritten. In seiner deutschen Kommunikation beschreibt Infosys außerdem die Entwicklung branchenspezifischer Agenten mit Anthropic, etwa für mehrstufige Ansprüche, Compliance-Prüfungen und Softwareaufgaben. Das Angebot richtet sich an Unternehmen mit bestehenden Fachprozessen. Bei der Auswahl sollten bereits verfügbare Bausteine, neue Entwicklungsarbeit und die Verantwortung für fachliche Ergebnisse getrennt ausgewiesen werden.

Agentenaktion / Leistung

Entwickelt und orchestriert Agenten für mehrstufige Geschäftsaufgaben und den Zugriff auf externe Werkzeuge.

Anbindung

Agentic Foundry unterstützt MCP und A2A; die Zusammenarbeit mit Anthropic nennt das Claude Agent SDK.

Kontrolle und Freigaben

Agentic Foundry beschreibt Human-in-the-loop-Lösungen sowie Monitoring und Bewertung von Agenten.

Einordnung

Für größere Organisationen mit branchenspezifischen Abläufen und Integrationsbedarf als Plattform- und Entwicklungspartner prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Teile des vorgesehenen Fachprozesses decken vorhandene Agenten ab, und an welchen Stellen sind menschliche Entscheidungen verbindlich vorgesehen?

• Agentic AI Solutions for Enterprise Transformation ↗
• Infosys und Anthropic: KI für regulierte Branchen ↗

intoCHAT verbindet Antworten aus Unternehmenswissen mit einer Terminbuchung im Website-Chat. Der Agent zeigt tatsächlich freie Zeiten aus Cal.com oder Calendly, der Besucher wählt einen Termin und bestätigt die Buchung. Unmittelbar davor wird die Verfügbarkeit erneut geprüft. Eine Buchung kann zusätzlich einen Webhook und eine Slack-Nachricht auslösen. Das Angebot eignet sich deshalb für Websites, auf denen Besucher zunächst Leistungsfragen klären und anschließend ohne Wechsel in einen anderen Kanal einen Termin vereinbaren möchten.

Agentenaktion / Leistung

Bucht einen vom Besucher gewählten Termin und kann anschließend einen Buchungs-Webhook auslösen.

Anbindung

Cal.com, Calendly, booking.created-Webhook und Slack.

Kontrolle und Freigaben

Vor dem Eintrag erfolgt eine erneute Verfügbarkeitsprüfung; der Besucher bestätigt die Buchung selbst.

Einordnung

passend für Dienstleistungswebsites mit beratungsbedürftigen Terminangeboten.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Buchungsdaten gehen per Webhook an unser CRM und wie werden Stornierungen nachgeführt?

• KI-Agent mit Terminvereinbarung im Chat ↗

IONOS beschreibt für seinen Telefon- und Chat-Assistenten eine direkte Terminbuchung in Google Kalender oder Microsoft 365. Unternehmen richten dazu Terminarten, Dauer, Vorlauf und Zeitpuffer ein. Der Assistent verwendet diese Vorgaben während des Gesprächs und trägt den ausgewählten Termin in den verbundenen Kalender ein. Die Dokumentation weist darauf hin, dass pro Assistent jeweils ein Kalenderdienst verbunden wird. Damit ist das Angebot vor allem für überschaubare Terminprozesse mit klarer Zuständigkeit interessant.

Agentenaktion / Leistung

Bucht Gesprächstermine direkt in Google Kalender oder Microsoft 365.

Anbindung

Google Kalender oder Microsoft 365; ein angebundener Dienst pro Assistent.

Kontrolle und Freigaben

Terminarten, Mindestvorlauf und Pufferzeiten werden vorab eingerichtet.

Einordnung

geeignet für kleinere Betriebe mit einem zentralen Buchungskalender.

Frage für Ihr Gespräch

Reicht ein verbundener Kalenderdienst für unsere Teams und Ressourcen aus?

• KI Telefonassistent und KI Chat-Assistent ↗
• Unternehmen und Standort ↗

Ivalua stellt mit IVA einen ausführenden Agenten für seine Einkaufsplattform bereit. Er nutzt Daten, Werkzeuge und Prozesse über Beschaffung, Verträge, Rechnungen und Lieferantenmanagement hinweg. Die deutsche Angebotsseite beschreibt unter anderem das Steuern von Freigaben und das Bearbeiten von Bestellabläufen. In IVA Studio hinterlegen Teams Fachwissen und Vorgehensweisen als Skills. Die vorhandenen Berechtigungen und Geschäftsregeln begrenzen die Aktionen. Für den Einkauf ist entscheidend, wie diese Regeln bei modulübergreifenden Aufgaben greifen.

Agentenaktion / Leistung

Steuert Freigaben und führt Aktionen in Beschaffungs-, Bestell- und Rechnungsprozessen aus.

Anbindung

Ivalua Source-to-Pay-Plattform und bidirektionales MCP.

Kontrolle und Freigaben

Bestehende Berechtigungen und Geschäftsregeln, menschliche Entscheidungshoheit und Audit-Trails.

Einordnung

Für Unternehmen mit Ivalua und umfangreichen Einkaufsabläufen prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Bestell- und Vertragsaktionen darf IVA ohne erneute Zustimmung ausführen?

• Agentic AI für den Einkauf ↗

Ivanti verbindet agentischen Self-Service mit seinen IT-Service-Management-Abläufen. Benutzer können Störungen in natürlicher Sprache erfassen, Serviceanfragen anstoßen und bestehende Datensätze ändern. Die Produktseite nennt unter anderem Notizen, Statuswechsel und aktualisierte Beschreibungen. Vorhandene Workflows und Genehmigungen sollen in die Bearbeitung einbezogen werden. Für Unternehmen mit einem etablierten Servicekatalog ist deshalb zu prüfen, wie der Agent eine Anfrage einem gültigen Service zuordnet und wann er zusätzliche Angaben oder eine menschliche Entscheidung benötigt.

Agentenaktion / Leistung

Erstellt Incidents, stößt Serviceanfragen an und ändert Notizen, Status oder Beschreibungen.

Anbindung

Ivanti Neurons ITSM und bestehende Service-Workflows.

Kontrolle und Freigaben

Rollenspezifische Richtlinien und bestehende Workflow-Genehmigungen.

Einordnung

Für interne IT-Services mit hohem Routineaufkommen prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Wie wird verhindert, dass eine frei formulierte Anfrage einen nicht genehmigten Service auslöst?

• Agentic AI für ITSM ↗

JetBrains verbindet mit Air mehrere Coding-Agenten mit seinen Entwicklungsumgebungen. Teams können Entwicklungsaufgaben delegieren und Änderungen direkt im Dateivergleich prüfen. Junie ist Teil dieses Angebots. Für wiederkehrende Arbeiten werden Automatisierungen wie Code-Reviews, Fehlerkorrekturen und Versionshinweise beschrieben. Projektumgebungen, Geheimwerte und externe Werkzeugzugriffe lassen sich zentral verwalten. Die Produktseite kennzeichnet die Cloud-Bereitstellung und Air Teams teilweise als schrittweise Einführung beziehungsweise Frühzugang. Der verfügbare Funktionsumfang muss deshalb für das konkrete Team geprüft werden.

Agentenaktion / Leistung

Führt Coding-Aufgaben aus und automatisiert beispielsweise Fehlerkorrekturen und Code-Reviews.

Anbindung

JetBrains-IDEs, Junie, weitere kompatible Coding-Agenten und MCP-Server.

Kontrolle und Freigaben

Prüfung von Diffs, Zugriffsrechte, Internetzugriff und Geheimwerte je Projektumgebung.

Einordnung

Für Unternehmen mit eigener Entwicklung in JetBrains-IDEs prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Funktionen sind für unser Team bereits verfügbar und welche befinden sich noch im Frühzugang?

• JetBrains Air ↗

Kauz Cowork bearbeitet im aiWorkplace mehrstufige Aufträge bis zu einer fertigen Datei. Die Düsseldorfer Plattform kann Material auswerten, im Web recherchieren und Präsentationen, Tabellen, Dokumente oder Webseiten erzeugen. Vorlagen des Unternehmens werden dabei berücksichtigt. Genannt werden auch Ordner aus OneDrive oder SharePoint. Der Ablauf bleibt sichtbar; feste Prüfregeln kontrollieren etwa Summen und Quellen. Ein Sitzungsbudget begrenzt den Verbrauch und hält die Bearbeitung bei Erreichen des eingestellten Limits an.

Agentenaktion / Leistung

Material und Webquellen auswerten, Office-Dateien und Webseiten erstellen, prüfen und nachbessern.

Anbindung

OneDrive und SharePoint als Dateiquellen; Ausgabe unter anderem PowerPoint, Excel, Word und HTML.

Kontrolle und Freigaben

Sichtbarer Arbeitsablauf, feste Prüfregeln, Sitzungsbudget mit Stopp und konfigurierbare Freigabe von Webseiten.

Einordnung

Für Fachabteilungen mit wiederkehrenden Berichten, Angeboten und Präsentationen prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Prüfregeln können wir für unsere Vorlagen und Kalkulationen ergänzen und was passiert bei einem Budgetstopp?

• Kauz Cowork - Kauz ↗
• Impressum - Kauz ↗

Kinaxis verbindet Agenten, Arbeitsabläufe und Optimierungsmodelle für die Steuerung betrieblicher Abläufe. Maestro Agents überwachen Veränderungen, untersuchen Ausnahmen und koordinieren mehrstufige Aktionen innerhalb der Plattform und über angebundene Systeme hinweg. Wiederverwendbare Fähigkeiten, Auslöser und Freigaben bilden die Bausteine. Ergänzend entwickelt Kinaxis gemeinsam mit Kunden Lösungen für konkrete operative Probleme. Für Industrieunternehmen ist insbesondere relevant, wie Agenten den aktuellen Planungskontext erhalten und welche Änderungen an Beständen, Kapazitäten oder Aufträgen tatsächlich freigegeben werden.

Agentenaktion / Leistung

Agenten untersuchen operative Ausnahmen und koordinieren mehrstufige Aktionen über angebundene Systeme.

Anbindung

Kinaxis Maestro und angebundene Unternehmenssysteme.

Kontrolle und Freigaben

Rollenbasierte Zugriffe, Auditierbarkeit, erklärbare Entscheidungen und Freigabeschritte.

Einordnung

Für Industrieunternehmen mit komplexer Lieferkettenplanung als Plattform- und Entwicklungspartner prüfenswert.

Frage für Ihr Gespräch

Wie bleibt der Planungskontext aktuell und welche Änderungen dürfen Agenten nur nach Freigabe durch unsere Disposition ausführen?

• Maestro Agents und individuelle Lieferketten-Agenten ↗
• Kinaxis Deutschland ↗

KNIME nutzt visuelle Workflows als Werkzeuge für KI-Agenten. Diese können Daten verarbeiten und Aufgaben über interne oder externe Dienste ausführen. Agentenabläufe lassen sich über den Hub als Anwendungen oder Services bereitstellen. Die Plattform beschreibt anpassbare Kontrollen und die Trennung zwischen Datenzugriff und KI-Verarbeitung. KNIME ist ein internationaler Anbieter mit der KNIME GmbH in Konstanz. Das Angebot ist besonders für Teams interessant, die bereits Datenprozesse mit KNIME aufbauen.

Agentenaktion / Leistung

Agenten verwenden selbst aufgebaute Workflow-Tools zur Datenverarbeitung und Ausführung von Aufgaben.

Anbindung

KNIME-Datenkonnektoren, verschiedene Modellanbieter und als Service bereitgestellte MCP-Workflows.

Kontrolle und Freigaben

Anpassbare Workflow-Kontrollen, sichtbares Agentenverhalten und Trennung von Datenzugriff und KI-Verarbeitung.

Einordnung

passend für Analyse- und Automatisierungsteams mit bestehenden visuellen KNIME-Workflows.

Frage für Ihr Gespräch

Welche vorhandenen Workflows werden als Agentenwerkzeuge freigegeben und wer prüft deren Zugriff auf die Originaldaten?

• Build AI Agents with KNIME ↗
• KNIME Privacy Notice ↗

Kollie AI dokumentiert eine Terminbuchungsfunktion für Telefonagenten. Der Agent erfragt die für den Termin benötigten Angaben, schlägt ein verfügbares Zeitfenster vor und bucht es nach Bestätigung des Anrufers. Angebunden werden können Google Kalender, Outlook und Microsoft Bookings. Für mehrere Mitarbeitende beschreibt die Dokumentation auch eine Verteilung von Terminen. Die Funktion richtet sich an Teams, die telefonische Anfragen bis zu einer bestätigten Buchung bearbeiten möchten und dafür feste Gesprächs- und Kalenderregeln vorgeben.

Agentenaktion / Leistung

Bucht nach Bestätigung während des Gesprächs einen Termin in einem angebundenen Kalender.

Anbindung

Google Kalender, Outlook und Microsoft Bookings.

Kontrolle und Freigaben

Der Anrufer bestätigt den Termin vor der Buchung; Kalender und Verteilung werden konfiguriert.

Einordnung

relevant für Service- und Beratungsteams mit mehreren Terminempfängern.

Frage für Ihr Gespräch

Wie berücksichtigt die Terminverteilung Qualifikation, Abwesenheit und bereits belegte Kalender?

• KI-Telefonagent mit Meeting-Buchung ↗
• Unternehmen und Standort ↗

Langdock bietet konfigurierbare Agenten mit Anweisungen, Unternehmenswissen und ausführbaren Actions. Direkte Integrationen oder MCP stellen die Verbindung zu anderen Anwendungen her. Ein beschriebenes IT-Helpdesk-Beispiel erstellt nach Zustimmung ein Jira-Ticket oder bereitet den Versand über Outlook vor. Agenten lassen sich im Workspace mit einzelnen Personen oder Teams teilen. Das Angebot stammt von der Langdock GmbH in Berlin und ist eine Plattform für unternehmensinterne Anwendungen.

Agentenaktion / Leistung

Actions und MCP-Werkzeuge ermöglichen Systemaktionen, etwa Jira-Tickets und bestätigten Outlook-Versand.

Anbindung

MCP, Jira, Outlook sowie Zugriff über Slack und Microsoft Teams laut Produktseite.

Kontrolle und Freigaben

Die Produktseite beschreibt Bestätigungsabläufe für Actions und ausgewählte Servicebeispiele.

Einordnung

relevant für interne Teams, die gemeinsame KI-Agenten mit Arbeitsplatzanwendungen verbinden möchten.

Frage für Ihr Gespräch

Welche Actions benötigen eine ausdrückliche Bestätigung, und welche Berechtigungen gelten beim Teilen eines Agenten?

• Langdock Agenten ↗
• Impressum ↗