T-NEX
Menü
Für Handwerk und kleine Unternehmen

Mehr Zeit für Ihre Aufträge, weniger Suchen im Büro.

T-NEX verbindet Anfragen, Unterlagen und Bearbeitungsschritte zwischen Büro und Außendienst. Informationen bleiben beim zugehörigen Auftrag verfügbar. Wir starten mit dem Ablauf, bei dem Ihr Betrieb den größten täglichen Aufwand hat.

Pilot für Ihren Büroablauf planenMehr erfahren
KI und Software für Handwerk und KMU
  1. 01Welcher Vorgang kostet Ihr Büro am meisten Zeit?
  2. 02Angebote vorbereiten und Entscheidungen beim Betrieb halten
  3. 03Ihre vorhandene Software in den Ablauf einbeziehen

Auf Ihre Abläufe abgestimmt

Im Arbeitsalltag

Welcher Vorgang kostet Ihr Büro am meisten Zeit?

Für Inhaber, Büroleitung und Teams in Handwerk, technischem Handel und kleinen Dienstleistungsbetrieben.

Wählen Sie einen wiederkehrenden Arbeitsfall, den Ihr Team gut kennt. Entscheidend sind sein vollständiger Bearbeitungsweg, die Zahl der Rückfragen und die Fehler, die heute nachträglich korrigiert werden. Daraus lässt sich ableiten, ob eine klare Regel, eine bessere Oberfläche oder KI-Unterstützung hilft.

Einstiege nach dem tatsächlichen Büroproblem
SituationErster ArbeitsumfangPassendes Angebot
Angaben aus Unterlagen abtippenEinen Dokumenttyp mit festen Zielfeldern prüfenDokumenten-KI
Aufträge zwischen E-Mail und Tabellen verfolgenEingang, Zuständigkeit und Abschluss verbindenWorkflow-Entwicklung
Dieselben Fragen immer wieder beantwortenFreigegebene Antworten und Fundstellen pflegenWissensmanagement und Chatbot
Unterwegs und im Büro unterschiedliche DatenständeMobile Erfassung an den gemeinsamen Vorgang anbindenIndividualsoftware
Lösungen und Leistungen

Passende Lösungen für Ihr Team.

Überblick

Angebote vorbereiten und Entscheidungen beim Betrieb halten

Bei der Angebotsvorbereitung kann eine Lösung vorhandene Angaben aus einer Anfrage strukturieren und fehlende Informationen sichtbar machen. Leistungen, Mengen, Preise und Ausnahmen müssen zu Ihren Kalkulationsregeln passen. Eine fachlich verantwortliche Person prüft den Entwurf, bevor er den Betrieb verlässt.

Ein sinnvoller erster Umfang endet deshalb bei einem geprüften Angebotsentwurf. Lieferzusagen, Rabatte oder die verbindliche Beauftragung erhalten eigene Freigaben. Im Test vergleichen Sie nicht nur die Schreibzeit, sondern auch den Aufwand für Rückfragen und Korrekturen.

Überblick

Ihre vorhandene Software in den Ablauf einbeziehen

Kunden, Artikel und Preise können in Ihrer heutigen Betriebssoftware bleiben. Wir klären, welches System die verbindliche Quelle ist und wie freigegebene Informationen übergeben werden. Für einen kleinen Umfang kann eine Datei genügen. Eine automatische Schnittstelle braucht zusätzlich eindeutige Kennungen und einen Umgang mit Fehlern.

Das T-NEX-Kundenprojekt AP Prüfservice zeigt eine solche Ergänzung: Eine Auftragsplattform verbindet Büroplanung und mobile Erfassung mit einem Import aus JTL-Wawi. Ob dieser Aufbau zu Ihrem Gewerk passt, wird am eigenen Prozess geprüft.

Überblick

Zugriffe, Daten und Pflege vor dem Start klären

Für den ersten Test genügt ein freigegebener Beispielbestand. Halten Sie fest, welche Informationen eine Lösung braucht, wer sie sehen darf und wer nach einer Änderung die Vorlagen oder Antworten aktualisiert. Besonders bei Kundenunterlagen und Beschäftigtendaten müssen diese Entscheidungen zum tatsächlichen Einsatz passen.

Lassen Sie sich die beteiligten Dienste und Zugriffsorte konkret erklären. Ein europäischer Serverstandort beantwortet noch nicht, ob ein anderer Dienstleister aus einem Drittland personenbezogene Daten einsehen kann. Solche Datenflüsse werden vor ihrer Nutzung gesondert bewertet.

Überblick

Telefon, Büro und Außendienst als getrennte Aufgaben prüfen

Wenn Anrufe die Arbeit unterbrechen, bestimmen Sie zuerst, welche Anliegen nur aufgenommen werden sollen und welche einen Menschen benötigen. Ein Text-Chatbot, ein Rückrufvorgang und eine angebundene Telefonlösung haben unterschiedliche Anforderungen. Sprachverstehen, Weiterleitung und ein erreichbarer Ersatzweg gehören in die Bewertung des Telefonkanals.

Für Prüfdienstleister mit wiederkehrenden Einsätzen gibt es einen eigenen Einstieg. Dort stehen Terminplanung, mobile Nachweise und der Auftragsabschluss im Mittelpunkt. Für andere Handwerksbetriebe wird der Arbeitsumfang aus dem eigenen Gewerk und der vorhandenen Software abgeleitet.

Überblick

Mit einem vollständigen Büroprozess starten

Bringen Sie einen normalen Vorgang und einige schwierige Fälle mit: eine unvollständige Anfrage, geänderte Mengen, fehlende Unterlagen oder eine Rückfrage nach dem Versand. Ihr Team zeigt, wie diese Fälle heute bearbeitet werden. Daraus entstehen ein begrenzter Umfang, eine geeignete Datenbasis und klare Prüfkriterien.

Der erste Arbeitsstand wird mit den späteren Anwendern bewertet. Bleibt die Bearbeitung verständlich? Werden fehlende Angaben sichtbar? Kommt das Ergebnis im richtigen System an? Erst wenn der vollständige Vorgang überzeugt, planen wir weitere Dokumenttypen, Rollen oder Anbindungen.

Entwicklungsreferenzen

Von der Aufgabe zur Anwendung.

Auftragsstand sehen: Kunde · Auftrag · Termin · Team · Status

AP Prüfservice

T-NEX hat für AP Prüfservice eine Auftragsplattform entwickelt. Terminplanung und mobile Erfassung verbinden die Arbeit im Büro mit der Arbeit vor Ort.

Referenz ansehen
FAQ

Fragen zur Anwendung

Müssen wir unsere Betriebssoftware austauschen?

Häufig kann eine gezielte Ergänzung ausreichen. Zuerst prüfen wir vorhandene Funktionen und Übergaben. Ein Austausch wird nur dann zum Thema, wenn die benötigten Abläufe damit nicht sinnvoll abbildbar sind.

Brauchen wir dafür ein eigenes KI-Team?

Sie brauchen vor allem jemanden, der den Arbeitsablauf und ein korrektes Ergebnis erklären kann. T-NEX übernimmt den vereinbarten Entwicklungsumfang. Fachliche Entscheidungen, Beispiele und Rückmeldungen kommen aus Ihrem Betrieb.

Welche Unterlagen helfen im Erstgespräch?

Ein typischer Vorgang, die verwendeten Vorlagen, die beteiligten Programme und die wichtigsten Ausnahmen. Personenbezogene oder vertrauliche Inhalte können für die erste Beschreibung entfernt werden.

Woran erkennen wir, ob sich die Lösung lohnt?

Am Aufwand für den gesamten Vorgang einschließlich Kontrolle, Rückfragen und Korrekturen. Vor dem Pilot legen wir fest, welche Verbesserung relevant ist und wie Ihr Team sie überprüft.

Quellen & weiterführende Informationen

  1. Bitkom: Digitalisierung des Handwerks, Befragung 2025bitkom.org
  2. EDSA: Internationale Datenübermittlungen, Leitlinien 05/2021edpb.europa.eu
Weitere Möglichkeiten

Das könnte Sie ebenfalls interessieren.

Auftragsstand sehen: Kunde · Auftrag · Termin · Team · Status

AP Prüfservice

T-NEX hat für AP Prüfservice eine Auftragsplattform entwickelt. Terminplanung und mobile Erfassung verbinden die Arbeit im Büro mit der Arbeit vor Ort.

Referenz ansehen
Pilot für Ihren Büroablauf planen