T-NEX
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Hosting und Betrieb für Unternehmen

Ihre Software im Betrieb gut betreut.

T-NEX richtet die Betriebsumgebung Ihrer Anwendung ein und übernimmt die vereinbarten Aufgaben für Updates, Datensicherung und Betreuung. Zuständigkeiten und laufende Kosten sind von Anfang an geklärt. Der Umfang wächst mit den Anforderungen Ihrer Software.

Betrieb Ihrer Anwendung besprechenMehr erfahren
Gemeinsame Basis. Individueller Ausbau.
FachanwendungenIhre WorkflowsSchnittstellen
Gemeinsames DatenmodellDaten · Rollen · Berechtigungen
AI FoundationKI-Funktionen in der Anwendung

Plattformprinzip; der konkrete Umfang wird vereinbart.

Im Arbeitsalltag

So setzen Sie die Lösung ein.

Für KMU, Startups und Industrieunternehmen mit eigenen Webanwendungen, Portalen, Prozesssoftware oder KI-Lösungen.

Die Betriebsplanung beginnt während der Entwicklung. So stehen Konten, Verantwortliche und der Weg von einer geprüften Änderung in die Anwendung fest, bevor Mitarbeitende oder Kunden damit arbeiten.

Überblick

Betrieb im eigenen Konto oder mit organisierter Infrastruktur

Sie können Infrastrukturkonten selbst halten und Anbieterrechnungen direkt erhalten. T-NEX bekommt die für Einrichtung und Betreuung benötigten Zugänge. Alternativ kann die Organisation der vereinbarten Infrastruktur Teil des Betriebsauftrags sein. In beiden Fällen werden technische Aufgaben, Kontoinhaberschaft und Abrechnung ausdrücklich festgelegt.

Ein eigenes Cloud-Konto beantwortet noch nicht, wer Backups überwacht oder einen Fehler behebt. Deshalb halten wir die Aufgabenverteilung unabhängig vom Kontomodell fest. Ihr Unternehmen benennt einen Ansprechpartner für fachliche Entscheidungen und Freigaben.

Das Kontomodell passend zu Ihrem Team wählen
ModellWas Ihr Unternehmen hältWas vorab vereinbart wird
KundenkontoInfrastrukturkonten und direkte AnbieterabrechnungT-NEX-Zugänge, Einrichtung und laufende Betreuung
Organisierter BetriebDie vertraglich vereinbarten Nutzungs- und ÜbergaberechteVertragspartner, Infrastrukturumfang, Abrechnung und Betriebsaufgaben
Überblick

Was braucht Ihre Anwendung im Alltag?

Eine interne Wissenssuche stellt andere Anforderungen als ein Bestellportal oder eine Anwendung mit vielen Dateien. Wir erfassen Anwendung, Datenbank, Dateispeicher und angebundene Dienste. Dazu kommen Nutzergruppen, typische Zugriffszahlen, wichtige Betriebszeiten und die Folgen eines Ausfalls.

Bei KI-Lösungen betrachten wir außerdem die Modellaufrufe: Welche Inhalte verlassen die Anwendung, wie oft wird ein Modell benötigt und was soll bei einer nicht verfügbaren Schnittstelle passieren? Erst daraus ergibt sich, ob ein externer Dienst, lokale Verarbeitung oder zusätzliche Rechenleistung passend ist.

Überblick

Wartung, Überwachung und Wiederherstellung zuordnen

Zum vereinbarten Umfang können Software- und Abhängigkeitsupdates, Zertifikatspflege, Überwachung, Datensicherung und Störungsbearbeitung gehören. Für jede Aufgabe werden die betroffenen Komponenten, die zuständige Person und die Informationen für Ihr Team festgehalten. Eine Fehlermeldung braucht einen erreichbaren Empfänger und einen nächsten Bearbeitungsschritt.

Bei Backups klären wir, welche Daten gesichert werden, wie lange Sicherungen aufbewahrt werden und wie eine Wiederherstellung geprüft wird. Für Änderungen vereinbaren wir Testumgebung, Freigabe und einen Rückweg bei Problemen. Benötigte Reaktionszeiten, Betreuungszeiten und Wiederherstellungsziele werden anhand Ihrer betrieblichen Anforderungen festgelegt.

  • Welche Ereignisse sollen eine Meldung auslösen?
  • Wer bewertet eine Störung und informiert betroffene Nutzer?
  • Welche Änderung braucht eine fachliche Freigabe?
  • Wie wird nachgewiesen, dass eine Sicherung wiederherstellbar ist?
Überblick

Laufende Kosten verstehen und Erweiterungen planen

Einmalige Einrichtung, Infrastrukturverbrauch und laufende Betreuung sind unterschiedliche Kostenbestandteile. Bei einer KI-Anwendung können Modellaufrufe hinzukommen; bei Portalen beispielsweise Dateispeicher oder ein E-Mail-Dienst. Das Angebot macht die für Ihr Vorhaben benötigten Bestandteile sichtbar.

Wir planen Kapazität anhand des eingesetzten Systems und des erwarteten Arbeitsaufkommens. Wenn Nutzung oder Datenbestand wachsen, wird die benötigte Erweiterung mit den Auswirkungen auf die laufenden Kosten besprochen. Dafür sind tatsächliche Nutzungsmuster hilfreicher als eine pauschal möglichst große Serverstufe.

Überblick

Datenorte und Zugriffe vor der Einrichtung klären

Zum Betriebsbild gehören die Speicherorte der Anwendung und ihrer Sicherungen sowie alle angebundenen Dienste. Ebenso relevant sind die Personen und Organisationen, die für Support oder Entwicklung auf Daten zugreifen können. Wir beschreiben die vorgesehene Verarbeitung für die technische und vertragliche Abstimmung Ihres Vorhabens.

Ihre Anforderungen bestimmen, welche Inhalte eine KI erhalten darf und welche Daten bereits vor einem Modellaufruf begrenzt werden. Berechtigungen und der Umgang mit produktiven Daten in Entwicklung und Tests werden für den jeweiligen Arbeitsablauf festgelegt. Bestehende Datenschutzunterlagen müssen zur tatsächlich gewählten Verarbeitung passen.

Überblick

Mit einem nachvollziehbaren Betriebs- und Übergabeplan starten

Vor dem Start werden Systemübersicht, verantwortliche Personen, benötigte Konten und die vereinbarten Betriebsaufgaben zusammengeführt. Ihr Team erhält den für den Auftrag vorgesehenen Überblick über Änderungen, Störungen und Übergaben. Fachliche Abnahme und technische Bereitstellung werden dabei aufeinander abgestimmt.

Ein späterer Wechsel soll vorbereitet sein: Welche Daten lassen sich exportieren, welche Zugänge werden übergeben und welche Unterlagen braucht der nächste Betreiber? Quellcode, Lizenzen und Rechte richten sich nach dem vereinbarten Auftrag. Der Übergabeplan benennt die konkreten Schritte und verbleibenden Abhängigkeiten.

Unterlagen für die Betriebsentscheidung
UnterlageIhr Nutzen
System- und DiensteübersichtAbhängigkeiten und laufende Kosten erkennen
Aufgaben- und KontaktübersichtWartung, Meldungen und Entscheidungen zuordnen
Freigabe- und WiederherstellungsablaufÄnderungen und Fehler geordnet behandeln
Export- und ÜbergabeplanWeiterbetrieb und möglichen Betreiberwechsel vorbereiten
Der Ablauf

So führen wir die Lösung ein.

  1. 01

    Anwendung, Daten und wichtige Betriebszeiten erfassen.

  2. 02

    Kontomodell und die Aufgaben Ihres Teams festlegen.

  3. 03

    Ressourcen, Kosten und Betreuungsumfang vereinbaren.

  4. 04

    Umgebung einrichten und die vereinbarten Betriebsabläufe prüfen.

  5. 05

    Anwendung mit Dokumentation und benannten Ansprechpartnern übergeben.

Was vor dem Einsatz geklärt wird

Betreuungszeiten, Reaktionszeiten, Verfügbarkeit und Wiederherstellungsziele werden für die konkrete Anwendung vereinbart. Die Wahl eines Cloud-Anbieters legt diese Leistungen nicht automatisch fest.

FAQ

Fragen zur Anwendung

Können wir unsere eigenen Cloud-Konten verwenden?

Ja. Im Kundenkontomodell halten Sie die Konten und erhalten Anbieterrechnungen direkt. Vor der Einrichtung legen wir fest, welche Zugänge T-NEX erhält und welche laufenden Aufgaben wir übernehmen.

Übernimmt T-NEX auch die Betreuung nach der Entwicklung?

Laufende Betreuung kann mit dem Entwicklungsauftrag oder als eigener Umfang vereinbart werden. Wir beschreiben dafür die betroffenen Komponenten, Wartungsaufgaben und den Weg für Störungsmeldungen. Änderungen am fachlichen Funktionsumfang werden gesondert abgestimmt.

Sind Backups und Monitoring immer enthalten?

Sie können Bestandteil des Betriebsauftrags sein. Entscheidend sind der gesicherte Datenbestand, Aufbewahrung und Wiederherstellungsprüfung sowie die Komponenten, die überwacht werden. Diese Punkte und die Bearbeitung von Meldungen werden ausdrücklich festgelegt.

Wovon hängen die laufenden Kosten einer KI-Anwendung ab?

Von der benötigten Infrastruktur, Datenmenge, Nutzung und Betreuung. Bei externen Modellen kommen Aufrufe und verarbeitete Inhalte hinzu; weitere Dienste können eigene Kosten verursachen. Das Angebot trennt Einrichtung, laufende Infrastruktur und Betreuungsleistungen.

Kann die Software in unserer bestehenden Umgebung laufen?

Wir prüfen die technische Eignung anhand der Anwendung, vorhandener Datenbanken, Schnittstellen, Rechte und Wartungsmöglichkeiten. Wenn die Umgebung passt, kann die Einrichtung dort geplant werden. Unterschiede zum vorgesehenen Systemaufbau werden vor der Umsetzung geklärt.

Wie ist ein späterer Wechsel zu einem anderen Betreiber möglich?

Wir planen benötigte Exporte, Konten, Dokumentation und Übergabeschritte anhand Ihrer Anwendung. Welche Quellcode- und Nutzungsrechte dazugehören, folgt aus dem vereinbarten Auftrag. Ein Übergabetest kann zeigen, ob die vorgesehenen Unterlagen und Zugänge ausreichen.

Weitere Möglichkeiten

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Welche Aufgabe möchten Sie als Nächstes lösen?

Bringen Sie eine konkrete Aufgabe mit. Wir klären gemeinsam, was die Anwendung leisten soll.

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