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KI-Agenten für Unternehmen

Verwaltungsarbeit in Kliniken, Praxen und Laboren unterstützen

T-NEX entwickelt KI-Agenten für die Verwaltung von Kliniken, Praxen und Laboren: Terminanfragen beantworten, Formulare und Befundunterlagen ordnen, Abrechnungsunterlagen vorbereiten und interne Verfahrensanweisungen durchsuchbar machen. Die Agenten unterstützen die Verwaltung, nicht die Diagnose.

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KI-Agenten für Gesundheit und Life Sciences
  1. 01Was die Agenten in der Verwaltung übernehmen
  2. 02Unterstützung der Verwaltung, nicht der Diagnose
  3. 03Bausteine für Anfragen, Unterlagen und Verfahrensanweisungen

Auf Ihre Abläufe abgestimmt

Im Arbeitsalltag

Was die Agenten in der Verwaltung übernehmen

Ausgangspunkt sind die Unterlagen, die in Klinik, Praxis oder Labor ohnehin anfallen. Mit welchem Bereich der Einstieg gelingt, entscheiden wir gemeinsam im Projekt.

  • Terminanfragen beantworten: Fragen zu Sprechzeiten, zum Ablauf eines Besuchs oder zu mitzubringenden Unterlagen werden aus Ihren eigenen Informationsblättern beantwortet.
  • Terminwünsche aufnehmen und fehlende Angaben erfragen, damit das Team einen vollständigen Vorgang erhält.
  • Formulare ordnen: Eingehende Formulare werden nach Dokumenttyp zugeordnet, die benötigten Angaben landen in festen Feldern. Unklare Stellen gehen zur Prüfung an eine Person.
  • Befundunterlagen ordnen: Dokumente werden dem richtigen Vorgang zugeordnet, Fehlendes wird sichtbar. Die medizinische Bewertung bleibt bei Ihrem Fachpersonal.
  • Abrechnungsunterlagen vorbereiten: Der Agent stellt zusammen, was für die Abrechnung gebraucht wird, und markiert fehlende Angaben, bevor die Unterlagen in den nächsten Schritt gehen.
  • Verfahrensanweisungen durchsuchbar machen: Mitarbeitende fragen nach einem Ablauf und erhalten die gültige Anweisung mit Fundstelle.
Überblick

Unterstützung der Verwaltung, nicht der Diagnose

Die Agenten stellen keine Diagnosen und bewerten keine Befunde. Medizinische Entscheidungen bleiben bei Ihrem Fachpersonal. Kann ein Agent etwas nicht sicher zuordnen, legt er den Fall einer Person vor.

Gesundheitsdaten sind besonders sensibel. Vor jeder Anbindung legen wir fest, welche Quellen ein Agent nutzen darf und wer was sehen darf. Welche Angaben ein KI-Modell erhalten darf und ob dafür überhaupt personenbezogene Angaben nötig sind, halten wir in den Projektunterlagen fest, ebenso Protokollinhalte, Aufbewahrung und den Zugang für Einrichtung und Betreuung. Welche Daten im Test verwendet werden dürfen, klären wir vorab.

Fragen ohne belegte Antwort beantwortet der Agent nicht frei. Er meldet, dass die Information nicht ausreicht, stellt eine Rückfrage oder übergibt an die zuständige Stelle. Ob das zuverlässig gelingt, zeigt ein Pilot an normalen Anfragen, anderen Formulierungen und Fällen ohne passende Antwort, bevor der Agent in den Betrieb geht.

Überblick

Bausteine für Anfragen, Unterlagen und Verfahrensanweisungen

Terminanfragen und Fragen zu Abläufen beantwortet der KI-Chatbot mit Quellenbeleg. Er findet gepflegte Antworten und zeigt die hinterlegte Fundstelle an. Eine ergänzende RAG-Funktion kann Antworten aus Dokumentstellen formulieren; diese Stufe wird als eigener Umfang entwickelt und geprüft.

Für Formulare, Befund- und Abrechnungsunterlagen nutzen wir Dokumenten-KI. Sie erkennt den Dokumenttyp und die benötigten Angaben, legt sie neben das Original und stellt unklare Stellen zur Prüfung vor. Erst nach der Prüfung werden die Daten per Datei oder Schnittstelle an das vorgesehene Zielsystem übergeben.

Für die Verfahrensanweisungen richten wir KI-Wissensmanagement ein: Für jede Quelle werden Inhaltsverantwortliche festgelegt, der Änderungsstand bleibt nachvollziehbar, und eine geänderte Anweisung kann die erneute Prüfung verknüpfter Wissensseiten und Testfragen auslösen. Die Übergabe an eine Person folgt den Grundsätzen der Workflow-Automatisierung mit Arbeitskorb und Protokoll. Die konkreten Systemaktionen entwickeln wir für den jeweiligen Betrieb.

Überblick

Weitere Anbieter für diese Aufgabe in Malaysia

Das Register der KI-Anbieter in Malaysia führt zu dieser Aufgabe weitere Anbieter auf, darunter Klinik- und Praxissoftware, medizinische Dokumentation, Telemedizin, Gesundheitsleistungen für Arbeitgeber sowie Pharma und klinische Studien. Diese Seite beschreibt nur, was T-NEX selbst baut.

Alle 14 Aufgaben, für die T-NEX KI-Agenten entwickelt, stehen in der Übersicht.

Der Ablauf

So führen wir die Lösung ein.

  1. 01

    Anwendungsfall wählen: Wir beginnen mit einem abgegrenzten Verwaltungsbereich, etwa den häufigsten Terminanfragen oder einer Formularart, und prüfen, ob dafür verlässliche Unterlagen und zuständige Inhaltsverantwortliche vorhanden sind.

  2. 02

    Datenzugriff und Freigaben festlegen: Freigegebene Quellen, Zugriffsgruppen, die Angaben, die ein Modell erhalten darf, Protokollinhalte und Aufbewahrung stehen fest, bevor Patienten- oder Befunddaten angebunden werden. Auch die Testdaten werden vorab abgestimmt.

  3. 03

    Pilot mit messbarem Ziel: Gemeinsam mit Ihrem Verwaltungsteam legen wir fest, was ein korrektes Ergebnis ist und welche Fehler nicht akzeptabel sind. Gemessen werden korrekt übernommene Angaben, Quellenbezug, Korrekturaufwand und die nötigen menschlichen Eingriffe.

  4. 04

    Betrieb und Ausbau: Erst nach dem Pilot erweitern wir Unterlagenbestand, Nutzerkreis oder weitere Aufgaben. Fragen ohne Antwort zeigen Lücken im Wissensbestand und haben einen Empfänger, neue oder geänderte Verfahrensanweisungen durchlaufen eine Freigabe.

FAQ

Fragen zur Anwendung

Stellt der Agent Diagnosen oder bewertet er Befunde?

Nein. Die Agenten unterstützen die Verwaltung. Sie stellen keine Diagnosen und bewerten keine Befunde, das bleibt bei Ihrem Fachpersonal. Befundunterlagen ordnet der Agent einem Vorgang zu und macht Fehlendes sichtbar, mehr nicht.

Welche Patientendaten darf der Agent sehen?

Nur die Quellen, die für den jeweiligen Nutzerkreis freigegeben sind. Die Zugriffsgruppen klären wir, bevor Quellen angebunden werden. Ob und welche personenbezogenen Angaben ein KI-Modell erhält und wo Daten verarbeitet werden, ergibt sich aus Ihren Anforderungen und wird vor dem Einsatz dokumentiert.

Kann der Agent Termine eintragen oder Abrechnungen einreichen?

Das setzt eine Anbindung an das jeweilige System voraus und gehört nur dann zum Umfang, wenn es ausdrücklich zum Ablauf gehört. Zusätzliche Systemaktionen planen wir separat. Ohne Anbindung nimmt der Agent Terminwünsche auf und bereitet Abrechnungsunterlagen vor, Eintragung und Einreichung bleiben beim Personal.

Weitere Möglichkeiten

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Welche Aufgabe möchten Sie als Nächstes lösen?

Bringen Sie eine konkrete Aufgabe mit. Wir klären gemeinsam, was die Anwendung leisten soll.

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