T-NEX Anbieterregister
Die IT-Leitung will wissen, warum Bearbeitungszeit und Kosten steigen. Klären Sie mit dem Serviceteam zuerst, ob Wartezeiten, Wiedereröffnungen und Übergaben in Ihrer Kennzahl enthalten sind.
Auswahl vorbereiten
Geben Sie den Anbietern denselben Beispielbericht und dieselbe Beschreibung Ihrer Daten. Prüfen Sie Ergebnis, Pflegeaufwand und Zuständigkeiten.
T-NEX gibt dieses Register heraus. Die Unternehmensprofile verlinken ihre Quellen. Auswahl und Zählweise
Dynamic AI Reporting · Individuelle Auswertung
Die T-NEX-Produktdarstellung zeigt einen Plan-Ist-Vergleich für IT-Kosten nach Arbeitsbereich. Ein IT-Team kann einen eigenen Kostenbericht als Referenz verwenden und untersuchen, wie sich Abweichungen weiter aufschlüsseln lassen.
Beispielfrage Entsteht die Budgetabweichung im Betrieb, in Projekten oder im Service?
IT, Betrieb und Support
Atera Analytical Reports
Atera unterstützt analytische Berichte, die für Techniker und Kunden eingeplant werden können. Dashboards ergänzen die regelmäßige Ausgabe. Für den Vergleich zweier Berichtsperioden ist es sinnvoll, Änderungen an Kundenbestand, Gerätelisten und Filterbedingungen nachvollziehbar festzuhalten.
Einordnung: IT-Dienstleister mit wiederkehrenden Serviceberichten in Atera.
IT, Betrieb und Support
Insights
Atlassian führt seine frühere Analytics-Funktion unter dem Namen Insights weiter. Dashboards können Daten aus der Atlassian-Umgebung auswerten. Die Nutzbarkeit hängt von den eingesetzten Produkten und dem Plan ab, insbesondere beim Zugriff auf den Atlassian Data Lake.
Einordnung: Teams mit mehreren Atlassian-Produkten und gemeinsamen Service- oder Projektkennzahlen.
IT, Betrieb und Support
BMC Helix Dashboards
BMC Helix bietet Dashboards und ein Einführungsangebot für Reporting im Servicebetrieb. Für das Vorhaben sollte feststehen, welche Helix-Daten die gewünschte Übersicht speisen und welche Kennzahlen fachlich abzunehmen sind. Der Umfang des Einführungsservices ist getrennt vom laufenden Betrieb zu betrachten.
Einordnung: Organisationen mit BMC-Helix-Umgebung und Bedarf an abgestimmten Betriebsberichten.
IT, Betrieb und Support
Centreon IT Reporting
Centreon verbindet die Überwachung von IT-Infrastruktur und Netzwerken mit Dashboards und anpassbarem Reporting. Für einen wiederkehrenden Betriebsbericht sind die technische Sicht auf einzelne Komponenten und die verdichtete Sicht für Serviceverantwortliche getrennt zu definieren.
Einordnung: IT-Betrieb mit verteilten Standorten und überwachten Infrastrukturdiensten.
IT, Betrieb und Support
Checkmk Analytics und SLA-Reporting
Checkmk verbindet laufende Systemüberwachung mit Dashboards und SLA-Reporting. Die Sicht auf einen Geschäftsservice kann technische Abhängigkeiten berücksichtigen. Vor einer Einführung sollten Betrieb und Fachverantwortliche klären, welche überwachten Komponenten tatsächlich zu dem berichteten Service gehören.
Einordnung: IT-Abteilungen, die technische Messungen auf Serviceebene zusammenfassen möchten.
IT, Betrieb und Support
Splunk Enterprise
Splunk Enterprise ermöglicht Berichte und eigene Dashboards für operative Daten. Nutzer können Ereignisse durchsuchen und Ergebnisse als Visualisierung bereitstellen. Ein Bericht über Störungen ist nur so vollständig wie die angebundenen Ereignisquellen und die Regeln, die Einträge einem Vorfall zuweisen.
Einordnung: IT-Betrieb sowie Sicherheits- und Betriebsteams mit umfangreichen Ereignisdaten.
IT, Betrieb und Support
Olly AI
Olly beantwortet Fragen anhand von Logs, Kennzahlen, Traces und Alarmen in Coralogix. Der fachliche Schwerpunkt liegt auf dem Betrieb von Anwendungen. Für einen Servicebericht kann das Team eine bekannte Störung nachstellen und prüfen, ob die erzeugte Analyse den betroffenen Zeitraum und die zugehörigen Datenquellen korrekt eingrenzt.
Einordnung: Betriebsteams, die Servicekennzahlen und Vorfälle untersuchen
IT, Betrieb und Support
Bits Data Analysis
Bits Data Analysis ermittelt passende Tabellen für eine Fachfrage, erzeugt SQL und führt die Abfrage am verbundenen Warehouse aus. Auch Betriebs- und Geschäftsdaten können in einer Analyse zusammenkommen. Ein Beispiel ist die Untersuchung, ob eine Störung und ein Rückgang von Bestellungen im selben Zeitraum auftraten.
Einordnung: Unternehmen mit Datadog und einem angebundenen Data Warehouse
IT, Betrieb und Support
Dynatrace Intelligence
Dynatrace Intelligence erzeugt für Dashboards und Notebooks aus einer Nutzerfrage eine DQL-Abfrage. Anwender können laut Dokumentation nur die Abfrage generieren lassen oder sie ausführen. Für die Prüfung eines Betriebsberichts lässt sich deshalb zuerst nachvollziehen, welche Dienste, Zeitfenster und Messwerte der Entwurf überhaupt einbezieht.
Einordnung: Plattformbetrieb und IT-Controlling mit Dynatrace-Daten
IT, Betrieb und Support
Elastic Agent Builder / Kibana
Der Agent Builder kann im Dialog Visualisierungen und Dashboards für Kibana erstellen. Die Ergebnisse lassen sich als Dashboardobjekte speichern und weiterbearbeiten. Für den IT-Betrieb ist ein Test mit bekannten Fehlerereignissen sinnvoll, bei dem eine Zeitreihe, die Filterung auf einen Dienst und die fachlich richtige Aggregation gemeinsam geprüft werden.
Einordnung: Organisationen mit bestehenden Elastic-Datenbeständen
IT, Betrieb und Support
Investigation Agent
Der Investigation Agent von Finout verbindet Kosten, Auslastung und Metadaten einer Ressource. Zu einer gemeldeten Auffälligkeit liefert er eine Erläuterung sowie die herangezogenen Messwerte und Informationen zur Zuständigkeit. Damit eignet sich das Angebot für die gemeinsame Bearbeitung eines Kostenberichts durch FinOps und technische Verantwortliche.
Einordnung: FinOps-Teams mit prüfbaren Zuordnungen zu Kostenverantwortlichen
IT, Betrieb und Support
Freshdesk Analytics
Freshdesk Analytics umfasst Berichte zum Ticketvolumen und zur Bearbeitung im Kundenservice. Welche vordefinierten und konfigurierbaren Auswertungen zur Verfügung stehen, unterscheidet sich nach Tarif und Produktvariante. Das ist bei einer Auswahl zwischen Helpdesk- und Omnichannel-Betrieb relevant.
Einordnung: Serviceleitungen mit Freshdesk als Ticketsystem.
IT, Betrieb und Support
Grafana Assistant
Der Grafana Assistant unterstützt die Analyse technischer Kennzahlen, Logs und Traces in Grafana Cloud. Aus einer sprachlichen Anforderung können Abfragen oder Dashboards für den Betrieb entstehen. Als Referenz bietet sich eine vorhandene Übersicht über Datenbankleistung an, deren Messreihen, Einheiten und Auswertungsintervalle bekannt sind.
Einordnung: IT- und Plattformteams mit Grafana Cloud
IT, Betrieb und Support
Halo Reporting & Analytics
Halo bietet Reporting und Analysen für die eigenen Serviceplattformen. Für ein IT-Team sind beispielsweise Kennzahlen zu bearbeiteten Vorgängen und zur Erfüllung vereinbarter Leistungen relevant. Der Vergleich mit dem tatsächlichen Ticketbestand hilft bei der Prüfung von Filtern und Gruppierungen.
Einordnung: Servicedesks und Dienstleister mit Halo-Prozessen.
IT, Betrieb und Support
Cloud & AI Cost Management
Harness gliedert Cloudkosten in Ansichten nach Teams, Anbietern, Diensten oder KI-Arbeitslasten. Sprachliche Abfragen können zur Auswahl der passenden Konten und Ressourcen dienen. Ein sinnvolles Prüfszenario sind Kostenstellen, denen nur ein Teil der genutzten Infrastruktur eindeutig über Tags zugewiesen ist.
Einordnung: FinOps- und Plattformteams mit mehreren Verantwortungsbereichen
IT, Betrieb und Support
Honeycomb Query Assistant
Honeycomb unterstützt mit dem Query Assistant die Übersetzung einer englisch formulierten Frage in eine Abfrage für technische Beobachtungsdaten. Eine geeignete Aufgabe ist die Untersuchung von Antwortzeiten für einen bestimmten Dienst. Das Ergebnis hängt unter anderem davon ab, ob die richtige Grundgesamtheit und das passende Perzentil abgefragt wurden.
Einordnung: Entwicklungs- und Betriebsteams mit instrumentierten Diensten
IT, Betrieb und Support
Icinga Reporting
Icinga erstellt Berichte zur Verfügbarkeit aus über die Zeit erfassten Monitoring-Ergebnissen. Hosts oder Dienste lassen sich für eine Auswertung gruppieren. Einsatz und Interpretation erfordern eine gemeinsame Regel, welche Zeiten und Zustände in die vereinbarte Servicekennzahl einfließen.
Einordnung: IT-Betrieb mit Icinga und definierten Verfügbarkeitszielen.
IT, Betrieb und Support
Conversations Reporting
Intercom wertet eingehende Konversationen und Belastungsspitzen des Serviceteams aus. Die Dokumentation erläutert auch, wann bestimmte Tickettypen in Filtern und Auswertungen erscheinen. Damit eignet sich der Bericht für die Planung von Servicezeiten und die Analyse häufig auftretender Anliegen.
Einordnung: Service- und Supportteams mit Kundenkonversationen in Intercom.
IT, Betrieb und Support
Ivanti Neurons for ITSM Reports
Ivanti dokumentiert die Arbeit mit Berichten innerhalb von Neurons for ITSM. Die Auswertungen greifen auf Vorgänge und andere Geschäftsdaten im Servicekontext zu. Vor der Bereitstellung für eine größere Nutzergruppe sollten Fachverantwortliche die gewünschten Sichtweisen und Zugriffsbeschränkungen festlegen.
Einordnung: IT-Serviceteams mit Ivanti Neurons for ITSM.
IT, Betrieb und Support
Dashboard Reports
LogicMonitor kann ein Dashboard als Bericht zu festgelegten Zeiten ausführen und verteilen. Die Funktion ist für Betriebsverantwortliche interessant, die dieselben technischen Kennzahlen intern oder gegenüber Kunden regelmäßig vorlegen müssen. Die Dashboardkonfiguration bestimmt, welcher Ausschnitt der Messdaten im Bericht erscheint.
Einordnung: IT-Teams und Dienstleister mit wiederkehrendem technischem Berichtswesen.
IT, Betrieb und Support
N-central Analytics
N-central Analytics unterstützt die Erstellung und den Export von Berichten in der N-able-Umgebung. Für einen IT-Dienstleister kann damit aus laufenden Betriebsdaten eine wiederkehrende Kundenübersicht entstehen. Der gewünschte Empfängerkreis bestimmt, welche Geräte und Standorte in den Bericht einfließen dürfen.
Einordnung: Dienstleister und interne IT-Teams mit N-central.
IT, Betrieb und Support
New Relic AI
New Relic AI übersetzt Fragen zu überwachten Systemen in die Abfragesprache NRQL und kann die Ergebnisse unmittelbar anzeigen. Das Einsatzgebiet sind technische Betriebsdaten. Ein wiederkehrender Bericht kann beispielsweise kritische Vorfälle in einem abgegrenzten Zeitraum untersuchen, wenn Schweregrad und betroffene Anwendung eindeutig definiert wurden.
Einordnung: IT-Betrieb mit Daten in New Relic
IT, Betrieb und Support
NinjaOne Reporting
NinjaOne stellt Berichte auf Basis seiner Endpunktverwaltung bereit. Diese können etwa für regelmäßige Abstimmungen zwischen IT-Dienstleister und Kunde genutzt werden. Die Aussagekraft setzt voraus, dass die betroffenen Geräte im System erfasst und dem richtigen Kunden oder Standort zugeordnet sind.
Einordnung: IT-Teams und Managed-Service-Anbieter mit NinjaOne-Endpunktverwaltung.
IT, Betrieb und Support
nOps Inform
nOps bündelt Berichte und Dashboards zu Cloud-, Kubernetes-, SaaS- und KI-Kosten. Finanz- und Engineeringteams können Ausgaben aus unterschiedlichen Blickwinkeln betrachten. Für den Anbietervergleich ist eine tatsächlich abgerechnete Periode sinnvoll, in der sich die Gesamtsumme und die Verteilung gemeinsam genutzter Kosten überprüfen lassen.
Einordnung: Organisationen mit verteilten Cloud- und Infrastrukturkosten
IT, Betrieb und Support
OpenObserve AI Assistant
Der OpenObserve-Assistent erzeugt aus englischen Beschreibungen Abfragen und Dashboard-Panels für Betriebsdaten. Fehlerereignisse können für eine Auswertung zusammengefasst werden. Ein sinnvoller Test ist der Vergleich zweier Versionen einer Anwendung. Dabei müssen Beobachtungsdauer und Zahl der verarbeiteten Anfragen in beiden Gruppen nachvollziehbar sein.
Einordnung: IT-Teams mit Protokoll- und Beobachtungsdaten in OpenObserve
IT, Betrieb und Support
PRTG Reporting
PRTG kann im Monitoring erfasste Werte für einen Zeitraum als Bericht aufbereiten. Dadurch lassen sich etwa wiederkehrende Aussagen zur überwachten Infrastruktur erstellen. Entscheidend ist die Auswahl der Sensoren, da ein Bericht nur den tatsächlich beobachteten Ausschnitt des Betriebs abbildet.
Einordnung: Unternehmen mit PRTG und regelmäßigen Berichten zur IT-Infrastruktur.
IT, Betrieb und Support
Platform Analytics ITSM Dashboards
ServiceNow bietet für das IT-Service-Management ein Paket mit Dashboards und Indikatoren. Servicebeschäftigte können sich über eigene Arbeit und die ihres Teams informieren. Über Zeitreihen lassen sich Veränderungen im Prozess und die Entwicklung betrieblicher Kennzahlen beobachten.
Einordnung: IT-Serviceorganisationen, die ServiceNow für ihre Abläufe einsetzen.
IT, Betrieb und Support
SolarWinds Platform Reports
Die SolarWinds Platform unterstützt die Verwaltung und Anzeige von Berichten für unterstützte Produkte. Damit können Infrastrukturteams Überwachungsdaten aus einem definierten Zeitraum aufbereiten. Welche Daten zur Verfügung stehen, hängt von den eingesetzten Modulen und den erfassten Objekten ab.
Einordnung: IT-Betrieb mit vorhandenen SolarWinds-Produkten.
IT, Betrieb und Support
SysAid ITSM Analytics
SysAid bietet Analysen für das IT-Service-Management. Aus Vorgangs- und Servicedaten lassen sich Übersichten für den Betrieb und die verantwortlichen Teams erstellen. Für die spätere Vergleichbarkeit sind einheitliche Definitionen für Ticketvolumen, Bearbeitungszeit und Zuständigkeit erforderlich.
Einordnung: IT-Servicedesks mit dokumentierten Prozessen in SysAid.
IT, Betrieb und Support
TOPdesk Dashboard und Reporting
TOPdesk stellt Managementübersichten und Reporting für Serviceorganisationen bereit. Kennzahlen können dort helfen, Arbeitslast und Leistung eines Serviceteams zu beurteilen. Für die Einführung sollten Nutzer zunächst einen Berichtszeitraum und die einbezogenen Vorgangstypen gemeinsam festlegen.
Einordnung: Serviceverantwortliche und IT-Teams mit TOPdesk.
IT, Betrieb und Support
Vantage FinOps Agent
Der FinOps Agent beantwortet Fragen zu den in Vantage verfügbaren Cloudkosten und kann Berichte oder Dashboards anlegen und anpassen. Für die Freigabe eines Kostenberichts sollten insbesondere die Zuordnung geteilter Ressourcen und die Behandlung von Rabatten mit einer bekannten Abrechnung abgeglichen werden.
Einordnung: Cloudverantwortliche und Finanzteams mit gemeinsamer Kostensteuerung
IT, Betrieb und Support
Zabbix Scheduled Reports
Zabbix kann ausgewählte Dashboards als geplante Berichte bereitstellen. Ein Betriebsteam kann damit technische Übersichten in festen Abständen verteilen. Für eine verlässliche Ausgabe müssen unter anderem Dashboardrechte, Zeitbezug und die für die Berichtserzeugung erforderlichen Dienste passen.
Einordnung: Organisationen mit Zabbix-Monitoring und festen internen oder externen Berichtsadressaten.
IT, Betrieb und Support
Explore Live Dashboard
Zendesk Explore stellt eine Übersicht über den laufenden Servicebetrieb bereit. Die Aktualisierung einzelner Kennzahlen kann unterschiedlich erfolgen. Wer ein aktuelles Ticketaufkommen neben einem historischen Bericht betrachtet, sollte die Zeitbasis beider Ansichten kennen.
Einordnung: Serviceverantwortliche mit operativer Steuerung in Zendesk.
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