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KI-Agenten für Unternehmen

Agenten einführen und Teams an den eigenen Abläufen einarbeiten

T-NEX führt KI-Agenten am konkreten Anwendungsfall im Betrieb ein und arbeitet die Teams dabei ein: wie sie den Agenten nutzen, prüfen und verbessern. So lernen Beschäftigte KI an ihren eigenen Abläufen statt im Kurs.

Einarbeitung Ihres Teams besprechenMehr erfahren
KI-Agenten für KI-Schulungen für Teams
  1. 01Was Teams bei der Einführung lernen
  2. 02Bausteine für die Einführung im Team
  3. 03Regeln, bevor ein Team mit dem Agenten arbeitet

Auf Ihre Abläufe abgestimmt

Im Arbeitsalltag

Was Teams bei der Einführung lernen

Die Einarbeitung ist Teil der Einführung und kein eigener Kurs. Ihr Fachteam arbeitet mit dem Agenten an Fällen aus dem eigenen Betrieb, von der ersten Frage bis zur Pflege der Quellen. Womit Ihre Teams zuerst beginnen, legen wir im Projekt fest.

  • Den Agenten im Alltag nutzen: Beschäftigte arbeiten mit den Fragen und Aufgaben ihres eigenen Bereichs. Sie lernen, wie sie dem Agenten etwas auftragen, welche Antworten er liefert und wo seine Grenzen liegen.
  • Antworten prüfen: Teams vergleichen jede Antwort mit der angezeigten Fundstelle. Ein Quellenverweis allein belegt nicht, dass eine Zusammenfassung stimmt, deshalb gehört der Blick ins Original zur Routine.
  • Fälle ohne Antwort erkennen: Für Fragen ohne ausreichenden Beleg wird ein fester Antwortweg eingerichtet, etwa der Hinweis auf fehlende Information, eine Rückfrage oder die Übergabe an die zuständige Stelle. Das Team lernt, solche Fälle zu erkennen und richtig weiterzugeben.
  • Fehler und Lücken melden: Fragen ohne passende Antwort machen Lücken im Wissensbestand sichtbar. Das Team klärt, wer solche Rückmeldungen bearbeitet und wie eine korrigierte Antwort freigegeben wird.
  • Wissen und Quellen pflegen: Inhaltsverantwortliche lernen, Antworten und Quellen anzulegen, zu ändern und zu kategorisieren, und verknüpfte Testfragen nach einer Änderung der Arbeitsanweisung erneut zu prüfen.
  • Verbesserungen mit Testfragen beurteilen: Ein fester Fragenbestand zeigt, ob eine Änderung bisher gute Antworten verschlechtert. Das Fachteam bewertet Richtigkeit, Quellenbezug und die Grenzen einer Antwort.
Überblick

Bausteine für die Einführung im Team

Den Einstieg bildet ein KI-Pilot. Das Fachteam benennt vorab ein korrektes Ergebnis und die Fehler, die nicht akzeptabel sind. Im Pilot zählen auch Fehler und Grenzen, nicht nur die überzeugendsten Beispiele, und ein früher Entwurf zeigt, wie Beschäftigte die Ausgabe des Agenten prüfen und weiterverwenden.

Je nach Anwendungsfall kommt der KI-Chatbot mit Quellenbeleg zum Einsatz. Er findet gepflegte Antworten und zeigt die hinterlegte Fundstelle an. Das KI-Wissensmanagement hält Quellen und Zuständigkeiten zusammen: Für Quellen und Wissensbereiche werden Inhaltsverantwortliche festgelegt, und eine Änderung an einer Arbeitsanweisung kann die erneute Prüfung verknüpfter Wissensseiten und Testfragen auslösen.

Ein erfolgreicher Pilot ist noch keine fertige Produktionslösung. Was für den Betrieb zusätzlich nötig ist, benennen wir am Ende als nächste Arbeitsschritte.

Überblick

Regeln, bevor ein Team mit dem Agenten arbeitet

Vor der ersten Anbindung steht fest, welche Quellen der Agent nutzen darf und welche Beschäftigten was sehen dürfen. Eine Antwort darf nichts offenlegen, was für die fragende Person nicht vorgesehen ist.

Dasselbe gilt für das Üben. Welche Daten im Test verwendet werden dürfen, legen wir vorab fest und klären dabei, ob die Aufgabe personenbezogene Angaben überhaupt braucht. Vorab geklärt sind auch die Freigabe neuer oder korrigierter Antworten, die Protokollinhalte und ihre Aufbewahrung.

Überblick

Weitere Anbieter für diese Aufgabe in Malaysia

Das Register der KI-Anbieter in Malaysia führt zu dieser Aufgabe weitere Anbieter auf, darunter Anbieter von Firmenschulungen, Workshops und Programmen für Führungskräfte. Diese Seite beschreibt nur, was T-NEX selbst anbietet.

Alle 14 Aufgaben, für die T-NEX KI-Agenten entwickelt, stehen in der Übersicht.

Der Ablauf

So führen wir die Lösung ein.

  1. 01

    Anwendungsfall und Rollen wählen: Wir beginnen mit einem abgegrenzten Bereich, etwa den häufigsten Fragen an eine Fachabteilung, und prüfen, ob dafür verlässliche Unterlagen und zuständige Inhaltsverantwortliche vorhanden sind. Dabei steht auch fest, wer den Agenten nutzt, wer Antworten pflegt und wer über den Ausbau entscheidet.

  2. 02

    Regeln festlegen: Freigegebene Quellen, Nutzerkreise, die Freigabe neuer oder geänderter Antworten, Protokollinhalte und Aufbewahrung stehen fest, bevor Daten angebunden werden. Auch für den Test steht vorab fest, welche Daten verwendet werden dürfen.

  3. 03

    Pilot mit messbarem Ziel: Gemeinsam mit dem Fachteam legen wir fest, was eine richtige Antwort ist und welche Fehler nicht akzeptabel sind. Das Team arbeitet im Pilot selbst mit dem Agenten, prüft Antworten an der Fundstelle und meldet Fehler. Gemessen werden Qualität, Quellenbezug, Korrekturaufwand und die tatsächlich nötigen menschlichen Eingriffe.

  4. 04

    Betrieb und Ausbau: Erst nach dem Pilot erweitern wir Quellenbestand oder Nutzerkreis. Fragen ohne Antwort zeigen Lücken im Wissensbestand und haben einen Empfänger. Geänderte Antworten durchlaufen eine Freigabe, und mit den Testfragen lassen sich spätere Änderungen erneut beurteilen.

FAQ

Fragen zur Anwendung

Ist das ein Kurs mit festem Lehrplan?

Nein. Die Einarbeitung findet an dem Agenten statt, den Ihr Team tatsächlich einsetzt, mit Ihren Fragen, Unterlagen und Abläufen. Wie umfangreich sie wird und in welcher Form sie stattfindet, legen wir im Projekt fest. Allgemeine KI-Kurse sind nicht Gegenstand dieser Seite.

Wer im Team wird eingearbeitet?

Typisch sind drei Rollen: Beschäftigte, die den Agenten nutzen, Inhaltsverantwortliche, die Antworten und Quellen pflegen, und diejenigen, die über Ausbau und Nutzerkreis entscheiden. Wer das bei Ihnen ist, klären wir bei der Wahl des Anwendungsfalls.

Mit welchen Daten üben die Teams?

Nur mit Daten, die dafür freigegeben sind. Vor dem Test legen wir fest, welche Daten verwendet werden dürfen und ob die Aufgabe personenbezogene Angaben überhaupt braucht. Für ein erstes Gespräch genügt die Beschreibung des Ablaufs und der betroffenen Datenarten, konkrete Kundendaten oder vertrauliche Dokumente sind dafür nicht nötig.

Weitere Möglichkeiten

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Welche Aufgabe möchten Sie als Nächstes lösen?

Bringen Sie eine konkrete Aufgabe mit. Wir klären gemeinsam, was die Anwendung leisten soll.

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