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KI-Agenten für Unternehmen

Wiederkehrende Büroarbeit vom Dokument bis zur Freigabe vorbereiten

T-NEX entwickelt KI-Agenten, die wiederkehrende Büroabläufe übernehmen: Dokumente lesen und zuordnen, Daten zwischen Systemen übertragen, Freigaben vorbereiten und Fristen überwachen. Wissensassistenten beantworten Fragen zu internen Richtlinien, Verträgen und Handbüchern mit Quellenangabe.

Anwendungsfall für Büroabläufe besprechenMehr erfahren
KI-Agenten für Prozessautomatisierung
  1. 01Büroabläufe, die ein Agent übernimmt oder vorbereitet
  2. 02Drei Bausteine tragen einen Vorgang vom Eingang bis zum Abschluss
  3. 03Übergaben, Freigaben und Protokoll werden vorab festgelegt

Auf Ihre Abläufe abgestimmt

Im Arbeitsalltag

Büroabläufe, die ein Agent übernimmt oder vorbereitet

Gemeint sind Vorgänge, die immer wieder anfallen und heute zwischen E-Mails, Tabellen und Fachprogrammen wechseln. Welcher Ablauf zuerst automatisiert wird, entscheidet Ihr Fachteam gemeinsam mit uns.

  • Eingehende Dokumente lesen, dem richtigen Vorgang zuordnen und die benötigten Angaben als prüfbaren Datensatz bereitstellen, etwa aus einer Auftragsbestätigung mit Auftragsnummer, Positionen und Terminen.
  • Daten zwischen Systemen übertragen, zum Beispiel aus einem geprüften Dokument in die Auftragserfassung, per Dateiübergabe oder Schnittstelle.
  • Anträge und Angebote für die Freigabe vorbereiten: fehlende Angaben anfordern, den Vorgang vervollständigen und der zuständigen Rolle in den Arbeitskorb legen.
  • Fristen überwachen. Termine bleiben am Vorgang geführt, und offene Vorgänge mit anstehendem Termin sind im Arbeitskorb der zuständigen Person sichtbar.
  • Fragen zu internen Richtlinien, Verträgen und Handbüchern mit Quellenangabe beantworten, damit sich jede Antwort am Originaldokument prüfen lässt.
  • Bei unklaren oder fehlenden Angaben eine Rückfrage auslösen, statt Werte stillschweigend zu ergänzen.
Überblick

Drei Bausteine tragen einen Vorgang vom Eingang bis zum Abschluss

Die Dokumenten-KI verbindet Texterkennung, die Zuordnung eines Dokumenttyps und die Extraktion der benötigten Angaben. Für jeden Dokumenttyp wird ein Zielschema vereinbart, und unklare Stellen werden zur Prüfung am Original vorgelegt.

Die Workflow-Automatisierung beschreibt Eingang, Bearbeitungsschritte, Zuständigkeiten und Abschluss eines Vorgangs. Feste Regeln decken eindeutige Entscheidungen ab, die KI bereitet Unstrukturiertes vor, und Freigaben erhalten einen eigenen, benannten Schritt. Das T-NEX-Lösungsmuster für ein elektrotechnisches Backoffice ist ein Konzeptbeispiel für die Gestaltung; die konkreten Systemaktionen werden für den jeweiligen Betrieb entwickelt.

Der Wissensassistent entsteht im KI-Wissensmanagement. Er antwortet aus einer festgelegten Auswahl von Quellen, die Inhaltsverantwortliche pflegen, und von jedem Treffer führt ein Weg zurück zur Rohquelle.

Überblick

Übergaben, Freigaben und Protokoll werden vorab festgelegt

Bei der Übergabe an ein anderes System stehen Quellsystem, Feldzuordnung und Schreibrichtung vorher fest. Für einen einfachen Ablauf kann eine Dateiübergabe genügen, für häufige Vorgänge eine Schnittstelle. Eine Buchung, Auftragsanlage oder Freigabe setzt der Agent nur um, wenn sie ausdrücklich zum Ablauf gehört, denn ein sauber erkannter Beleg ersetzt weder die Berechtigungsprüfung noch die Regeln des Zielsystems.

Für Änderungen legen wir fest, welche Aktion mit Zeitpunkt und Bearbeiter protokolliert wird. Das Protokoll soll drei Fragen beantworten: Was hat sich geändert, welcher Schritt ist abgeschlossen, und worauf wartet der Vorgang?

Welche Daten ein Agent lesen darf und was ein Sprachmodell davon erhält, legen wir vor dem Einsatz gemeinsam fest. Zugriffsgruppen bestimmen, welche Inhalte welcher Nutzerkreis verwenden darf.

Überblick

Weitere Anbieter für diese Aufgabe in Malaysia

Das Register der KI-Anbieter in Malaysia führt zu dieser Aufgabe weitere Anbieter auf, von KI-Agenten und Workflow-Lösungen über RPA bis zu Dokumentenerkennung und interner Wissenssuche. Diese Seite beschreibt nur, was T-NEX selbst baut.

Alle 14 Aufgaben, für die T-NEX KI-Agenten entwickelt, stehen in der Übersicht.

Der Ablauf

So führen wir die Lösung ein.

  1. 01

    Anwendungsfall wählen: Wir beginnen mit einem abgegrenzten Teilprozess mit klarem Eingang und Ergebnis, etwa einem wiederkehrenden Dokumenttyp oder einem internen Antrag, und halten fest, wie der Vorgang heute bearbeitet wird.

  2. 02

    Pilot mit messbarem Ziel: Ihr Fachteam benennt ein korrektes Ergebnis und die Fehler, die nicht akzeptabel sind. Der Pilot arbeitet mit Beispielvorgängen einschließlich schwieriger Fälle und misst korrekt übernommene Werte, fehlende Angaben und den manuellen Korrekturaufwand.

  3. 03

    Regeln festlegen: Datenzugriff, Freigaben und Protokoll stehen fest, bevor der Agent in den Betrieb geht. Dazu gehört, welche Quellen er lesen darf, welchen Schritt eine zuständige Person freigibt und welche Aktion mit Zeitpunkt und Bearbeiter protokolliert wird.

  4. 04

    Betrieb und Ausbau: Erst nach dem Pilot erweitern wir Dokumenttypen, Systemanbindungen oder Nutzerkreis. Betreuungszeiten und Zuständigkeiten für den Betrieb werden für die konkrete Anwendung vereinbart.

FAQ

Fragen zur Anwendung

Wird der Agent als fertiges Produkt geliefert?

Nein. T-NEX entwickelt jeden Agenten für einen konkreten Ablauf. Das T-NEX-Lösungsmuster für ein elektrotechnisches Backoffice ist ein Konzeptbeispiel für die Gestaltung, und die konkreten Systemaktionen werden für den jeweiligen Betrieb entwickelt, ausgehend von einem abgegrenzten Teilprozess.

Welche Dokumente und Systeme lassen sich einbinden?

Das hängt vom Eingang und vom Zielsystem ab. Beim Projektstart erfassen wir Vorlagen, Sprachen und Dateiqualitäten der vorgesehenen Dokumente und legen für jeden Dokumenttyp ein Zielschema fest. Die technischen Möglichkeiten der Übergabe prüfen wir am vorhandenen System.

Woher stammen die Antworten des Wissensassistenten?

Aus einer festgelegten Auswahl Ihrer Dokumente, zum Beispiel Richtlinien, Verträge und Handbücher. Jede Antwort nennt ihre Quelle, und der Prüfablauf sieht den Weg vom Treffer zurück zum Original vor. Ob eine Antwort stimmt, bewertet Ihr Fachteam an einem festen Fragenbestand, der auch Fragen ohne ausreichende Quelle enthält.

Weitere Möglichkeiten

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Welche Aufgabe möchten Sie als Nächstes lösen?

Bringen Sie eine konkrete Aufgabe mit. Wir klären gemeinsam, was die Anwendung leisten soll.

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