KI-Anbieter in Malaysia · Aufgabe 1 von 14
Welche KI-Anbieter für Kundenservice über WhatsApp, Web-Chat und Telefon gibt es in Malaysia? (0 bis L)
Kurz gesagt: Diese Seite führt 49 KI-Anbieter für Kundenservice, WhatsApp und Sprach-KI, alphabetisch 0 bis L, von 98 auf 2 Seiten. Nach Regionen: Klang Valley 42, Nordregion 1, Südregion 4 und Sabah, Sarawak und Labuan 2. Häufigste Angebotsform: KI-Produkte (35). Datenstand: 30. Oktober 2026.
Dieses Cluster umfasst Firmen, deren belegtes Hauptangebot das Gespräch mit Kunden ist, die bereits gekauft haben, ob auf WhatsApp, Website, in der App oder am Telefon. Aktuell stehen 98 Einträge auf 2 Seiten.
Herausgeber: TNEX MALAYSIA SDN. BHD. (202501020717 (1622130-X)), Kuala Lumpur · Impressum
Alle 1.054 KI-Anbieter in Malaysia
Einkäufer wollen meist, dass Anfragen rund um die Uhr in BM, Englisch, Chinesisch oder Tamil beantwortet werden und Termine oder Lieferstatus ohne zusätzliches Personal laufen. Sprachassistenten, KI im Contact Center und Gesprächsanalyse gehören zur selben Aufgabe.
Auswahlfrage: In welchen Sprachen und auf welchen Kanälen sollen Ihre Kunden erreichbar sein, und wer übernimmt, wenn der Chatbot nicht weiterkommt?
Worauf bei der Auswahl achten
- Welche Sprachen beherrscht die Lösung im Alltag (BM, Englisch, Chinesisch, Tamil), und lässt sich das an einer Testkonversation mit Ihren eigenen Fragen zeigen?
- Wo werden Gesprächsprotokolle und Kundendaten gespeichert, und wer im Team des Anbieters kann sie lesen?
- Wie wird an einen Mitarbeitenden übergeben, und was sieht dieser vom bisherigen Verlauf?
- Welche Schnittstellen zu Ihrer WhatsApp Business API, Ihrem Ticketsystem und Ihrer CRM software gibt es, und wer richtet sie ein?
- Welche Referenzen aus Firmen Ihrer Größe kann der Anbieter nennen, und wer betreibt die Lösung nach dem Start?
Angebot des Herausgebers · nicht gezählt, nicht nach den Aufnahmekriterien geprüft
T-NEX
Rechtsträger in Malaysia: TNEX MALAYSIA SDN. BHD. (202501020717) · Ort: Kuala Lumpur · Angebotsform: KI-Agenten und individuelle Software
T-NEX entwickelt KI-Chatbots und Kundenservice-Agenten für Website, WhatsApp und Messenger. Sie beantworten Kundenanfragen aus den eigenen Unterlagen des Betriebs, nehmen Anliegen auf, leiten sie mit Zusammenfassung an das richtige Team weiter und arbeiten in Englisch, Malaiisch und weiteren Sprachen.
Jeder Eintrag gibt wieder, was die Firma auf ihrer eigenen Website angibt, geprüft am angegebenen Datum. T-NEX hat diese Angaben nicht überprüft. Die Einträge sind nicht gereiht; die Reihenfolge ist alphabetisch.
Kundenservice, WhatsApp und Sprach-KI, 0 bis L (49)
Klang Valley (42)
| Anbieter | Standort | Angebot und Quellen |
|---|---|---|
| Accord Innovations · Firmierung: ACCORD INNOVATIONS SDN BHD · Angebotsform: Automatisierung | Standort: Cyberjaya · Selangor · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: Von seiner malaysischen Zentrale in Cyberjaya aus erbringt Accord Innovations IT-Dienstleistungen. Das KI-Angebot hat zwei Teile: einen Chatbot-Service mit mehrsprachigen Support-Bots für Websites, soziale Medien und Messaging-Apps und eine Gen-AI-Linie mit Beratung und Roadmaps, mietbaren KI-Ingenieuren, verwaltetem Modell-Fine-Tuning samt Monitoring und der Umsetzung KI-gestützter Service-Desk-Automatisierung, virtueller Agenten, Wissenssuche und Dokumentenverarbeitung für Unternehmen. · Quellen: Angebotsseite · Angebotsseite · Kontaktseite und Firmenangaben · Anbieterseite (aboutus) · Registriernummer: 201501032079 (1157399-V), laut Website · MD-Status laut MDEC-Liste, Stand Q3 2026 · geprüft am 24.10.2026. |
| Accordia · Firmierung: Accordia Global Sdn Bhd · Angebotsform: KI-Produkte | Standort: Shah Alam · Selangor · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: Accordia liefert Accordia Omni, eine Contact-Center-Plattform, die Sprache, Chat, Helpdesk und soziale Kanäle wie WhatsApp, Messenger und Instagram vereint. Die KI-Suite besteht aus dem Chatbot ACE, einem KI-Voicebot, Cura für KI-Qualitätsüberwachung und Aura als Agentenassistenz für Live-Chats und Anrufe, dazu Anruftranskription und Stimmungsanalyse. Weitere Module sind IVR, Outbound-Dialer, Call Blending und WhatsApp-eKYC; die Plattform integriert Microsoft Dynamics, Freshworks, Salesforce und Zoho Desk. · Quellen: Angebotsseite · Angebotsseite · Angebotsseite · Kontaktseite und Firmenangaben · Anbieterseite (government) · Registriernummer: 201001035054 (918977-H), laut MDEC-Liste · MD-Status laut MDEC-Liste, Stand Q3 2026 · geprüft am 24.10.2026. |
| ACEiT · Firmierung: AceTeam Networks Sdn Bhd · Angebotsform: KI-Produkte | Standort: Petaling Jaya · Selangor · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: ACEiT ist eine IT-Gruppe mit Sitz in Petaling Jaya, Selangor, die neben Cybersicherheit, Netzwerken und Unified Communications fertige KI-Lösungen anbietet. Die KI-Palette besteht aus vorgefertigten modularen Bausteinen (AI in a Box), einer AI Agent Suite, die Anfragen, Ticket-Triage und Inhaltserstellung über Chat, Sprache und Wissenssysteme bearbeitet, Assistenten auf Basis von Retrieval-Augmented Generation über Firmendaten, KI-gestütztem IT-Monitoring mit automatischer Ticketerstellung, Low-Code-KI-Workflows und individueller Bereitstellung in der Architektur des Kunden. · Quellen: Angebotsseite · Kontaktseite · Anbieterseite (about-us) · Firmenangaben · Anbieterseite (aceit.asia) · Anbieterseite (aceteam-digital) · Registriernummer: 201201014751 (988268-T), laut Website · geprüft am 24.10.2026. |
| AIRudder · Firmierung: Airudder Technology MY Sdn. Bhd. · Angebotsform: KI-Produkte | Standort: Kuala Lumpur · Niederlassung · Hauptsitz: Singapore | Angebot laut Website des Anbieters: AIRudder bietet Conversational AI für Contact Center und Kundenansprache. Zu den Produkten zählen ein AI Voice Agent, der Anrufe wie Erinnerungen, Inkasso, Verifizierungen und Umfragen automatisiert, ein AI Chat Agent für digitale Kanäle, BotLab, eine Low-Code-Plattform zum Bauen und Trainieren von KI-Agenten für Unternehmen, und ein AI Contact Center mit Agentenunterstützung. Genannte Anwendungsfälle: Banken, Versicherungen, E-Commerce, Logistik, Telekommunikation und FMCG. Das malaysische Büro liegt in Bangsar South, Kuala Lumpur; der Hauptsitz ist Singapur. · Quellen: Angebotsseite · Angebotsseite · Angebotsseite · Angebotsseite · Kontaktseite · Anbieterseite (about-us) · Anbieterseite (airudder.com) · geprüft am 25.10.2026. |
| AlphaSquad · Firmierung: AlphaSquad X Sdn. Bhd. · Angebotsform: KI-Produkte | Standort: Kuala Lumpur · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: AlphaSquad X entwirft, baut und liefert KI-Systeme und stellt sieben Produktionsprojekte aus Gesundheitswesen, Banken, Luftfahrt, Automobil, Verlagswesen und Musik vor. Die eigene Plattform watson.my ist ein KI-Empfang und eine Business-Automatisierungssoftware für Malaysia, die Anrufe, WhatsApp, Messenger und Instagram beantwortet, Anfragen erfasst und qualifiziert, in Buchungen und Zahlungen überführt und Nachfassen, Aktionen und Berichte abwickelt. Gespräche können mehrsprachig sein; die Produktseite hebt Kliniken, Zahnarztpraxen, Spas und Wellnesszentren hervor. · Quellen: Angebotsseite · Kontaktseite · Firmenangaben · Registriernummer: 202001013104 (1369424-X), laut Website · MD-Status laut MDEC-Liste, Stand Q3 2026 · geprüft am 24.10.2026. |
| Anhsin Technology · Firmierung: Anhsin Technology Sdn. Bhd. · Angebotsform: KI-Produkte | Standort: Kuala Lumpur · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: Anhsin Technology vermarktet vier benannte Produkte als KI-gestützt. Anh-Nyn ist ein Chatbot, der Nutzerfragen aus strukturierten und unstrukturierten Textdatenbanken beantwortet und sich per API mit Websites und Systemen der Kunden verbindet. Anh-Chasso ist eine Instant-Messaging-Plattform für die interne Unternehmenskommunikation. Anh-Sass ist eine Face-Swap-Erweiterungs-App mit einer Bibliothek von Gesichtsmodellen für Livestreamer. Anh-Leyze verarbeitet Kundendaten zu zusammengefassten Berichten und enthält einen KI-Chatbot für Berichtsanfragen und Absatzprognosen. · Quellen: Angebotsseite · Angebotsseite · Angebotsseite · Angebotsseite · Angebotsseite · Kontaktseite und Firmenangaben · Anbieterseite (about-us) · Registriernummer: 202301008098 (1502019-X), laut Website · MD-Status laut MDEC-Liste, Stand Q3 2026 · geprüft am 24.10.2026. |
| Arbeit Consultancy · Firmierung: Arbeit Consultancy Services Sdn. Bhd. · Angebotsform: KI-Produkte | Standort: Kuala Lumpur · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: Arbeit Consultancy, eine Beratung für Markteintritt und Betrieb in Südostasien mit Gesellschaften in sechs Ländern, darunter Malaysia, bietet auch Arbeit AI: konversationelle KI-Agenten für den Erstkontakt im Kundensupport, Terminbuchung und CRM-Synchronisation über Web-Chat, WhatsApp und Sprache. Integriert sind Salesforce, Zendesk, HubSpot und Shopify; die Integrationsschicht basiert auf helllo.ai. Agenten können auf der eigenen Infrastruktur des Kunden laufen, und API-Brücken zu Altsystemen entstehen als individuelle Integrationen. · Quellen: Angebotsseite · Kontaktseite · Anbieterseite (technology) · Anbieterseite (arbeitconsultancy.com) · Registriernummer: 201501029608 (1154929-H), laut MDEC-Liste · MD-Status laut MDEC-Liste, Stand Q3 2026 · geprüft am 24.10.2026. |
| Armiena Group · Firmierung: Armiena Group Sdn Bhd · Angebotsform: Automatisierung | Standort: Kuala Lumpur · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: Armiena Group mit Sitz in Mont Kiara, Kuala Lumpur, bietet KI-Automatisierung, KI-Agenten, KI-Chatbots und KI-gestütztes Digitalmarketing neben Individualsoftware und dedizierten Teams. Der Chatbot-Service macht aus Katalog, FAQs, Richtlinien und SOPs eines Kunden eine Wissensbasis, beantwortet Kundenfragen auf Malaiisch, Englisch, Mandarin und Arabisch und übergibt bei Bedarf an einen Menschen. Der Marketing-Service umfasst technische SEO-Audits, Content-Briefings, von Menschen geprüftes KI-Texten und Übersetzen sowie Berichte, die GA4-, Search-Console- und CRM-Daten verbinden. · Quellen: Angebotsseite · Angebotsseite · Kontaktseite · Firmenangaben · Firmenangaben · Anbieterseite (armiena.com) · Registriernummer: 202001017033 (1373353-A), laut Website · geprüft am 24.10.2026. |
| Asrix Prime · Firmierung: Asrix Prime Berhad · Angebotsform: KI-Produkte | Standort: Subang Jaya · Selangor · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: Asrix Prime Berhad beschreibt sich als Technologieunternehmen für fortgeschrittene Forschung und Entwicklung, das zudem unabhängige Zertifizierung und HRDF-zertifizierte Schulungen anbietet. Die Plattform Digital Human Twin lässt Organisationen fotorealistische KI-Avatare erstellen, die aus hochgeladenen Dokumenten mit Quellenangaben antworten, die Sprache jedes Nutzers erkennen und darin antworten, sprechende Avatarvideos rendern und agentische Workflows mit menschlicher Freigabe ausführen, selbst gehostet oder in der Cloud. Das Portal Mindgate vergleicht eingereichte Arbeiten mit Patent-, Paper- und Code-Repositorien mithilfe dreier KI-Modelle. · Quellen: Angebotsseite, Kontaktseite und Firmenangaben · Angebotsseite · Angebotsseite · Anbieterseite (register) · Anbieterseite (mindgate.asrix.net) · Registriernummer: 1272535-U, laut MDEC-Liste · MD-Status laut MDEC-Liste, Stand Q3 2026 · geprüft am 24.10.2026. |
| Astiostech · Firmierung: Astiostech Sdn. Bhd. · Angebotsform: KI-Produkte | Standort: Puchong · Selangor · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: Astiostech ist ein IT-Lösungsanbieter in Puchong, dessen KI-Seite drei Produkte nennt: iKB, das Dokumente, Richtlinien und Handbücher in dialogische Antworten mit Quellenangaben, Governance-Kontrollen und Prüfpfaden verwandelt; SalamAI, ein browserbasiertes Werkzeug für Live-Sprachübersetzung mit Untertiteln; und Saloma AI, eine Sprachplattform für ein- und ausgehende Anrufe, Terminbuchung, Anrufweiterleitung und Sprachanalyse. Außerdem liefert es Produkte für Patch-Management, Netzwerküberwachung, Asset-Management und Sicherheit. · Quellen: Angebotsseite · Angebotsseite · Kontaktseite · Anbieterseite (terms-and-conditions) · Registriernummer: 201201009895 (1039737-K), laut MDEC-Liste · MD-Status laut MDEC-Liste, Stand Q3 2026 · geprüft am 24.10.2026. |
| Awatar · Firmierung: Awatar Innovations Sdn. Bhd. · Angebotsform: KI-Produkte | Standort: Subang Jaya · Selangor · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: Awatar bietet eine No-Code-Plattform zum Bau agentischer KI-Chatbots, die Gespräche mit dem Publikum und den Kunden eines Unternehmens führen. Die Bots werden in einem Dashboard verwaltet; unter den Plattformfunktionen nennt die Seite Analysen, WhatsApp-Integration und Aktualisierung der Wissensbasis per API oder MCP. Außerdem zeigt sie eine Reihe von Demo-Bots, Atlas, eine KI-Engine zur Archivierung und Erstellung von Inhalten, und ein WordPress-Plugin, das derzeit im Early Access ist. · Quellen: Angebotsseite und Firmenangaben · Kontaktseite · Registriernummer: 202401005837 (1551687-X), laut Website · MD-Status laut MDEC-Liste, Stand Q3 2026 · geprüft am 24.10.2026. |
| BixTech · Firmierung: Bixtech Solution PLT · Angebotsform: Automatisierung | Standort: Kuala Lumpur · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: BixTech baut individuelle KI-Lösungen für Unternehmen in Malaysia: Chatbots auf WhatsApp und im Web-Chat, KI-Agenten, KI-Automatisierung von Anruf- und Contact-Centern sowie Workflow-Automatisierung in Kundensupport, Vertrieb, Finanzen und internem Betrieb. Außerdem bietet es KI-Beratung und entwickelt Web- und Mobilprodukte. Kunden sind malaysische KMU und Großunternehmen, und die Firma betreibt neben Projektarbeit eigene SaaS-Produkte. · Quellen: Angebotsseite · Angebotsseite · Kontaktseite und Firmenangaben · Anbieterseite (bixtech.co) · Registriernummer: LLP0019922-LGN, laut Website · geprüft am 30.10.2026. |
| Canaan · Firmierung: Canaan Communication & Technologies Sdn. Bhd. · Angebotsform: Automatisierung | Standort: Kuala Lumpur · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: Canaan betreibt für Kundenorganisationen ausgelagerten Kundensupport, Content-Moderation, IT-Helpdesk und HR-Betrieb aus Delivery-Hubs in Kuala Lumpur und Gulistan, Usbekistan. KI-Triage liest eingehende Kontakte, klassifiziert die Absicht und leitet sie weiter, sodass wiederkehrende Anfragen erledigt sind, bevor sie einen Agenten erreichen; Eskalationen und Einsprüche bleiben bei Menschen. Die CRM-Arbeit umfasst Zendesk-Konfiguration sowie Design von KI-Chatbots und Deflection. In einem Projekt beantwortete ein gestufter WhatsApp-Chatbot wiederkehrende Fragen und befüllte verbleibende Tickets vorab mit Beleg- und Gerätedaten. · Quellen: Angebotsseite · Angebotsseite · Angebotsseite · Kontaktseite · Firmenangaben · Registriernummer: 201601004144 (1175070-H), laut Website · MD-Status laut MDEC-Liste, Stand Q3 2026 · geprüft am 25.10.2026. |
| Chat Infinite · Firmierung: Chat Infinite Sdn. Bhd. · Angebotsform: KI-Produkte | Standort: Kuala Lumpur · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: Kuala-Lumpur-Unternehmen für Kundenservice-Software auf Basis von Conversational AI. Die KI-Chatbots nutzen Natural Language Understanding, arbeiten mehrsprachig, interpretieren Bilder und übergeben bei Bedarf an menschliche Agenten. KI-Voicebots automatisieren Kundenanrufe, ein Video-Callcenter-Produkt ergänzt sie. Zielbranchen sind Finanzen, Versicherung, Telekommunikation und Dienstleistungen. · Quellen: Angebotsseite, Kontaktseite und Firmenangaben · Registriernummer: 201701011584 (1225749-D), laut MDEC-Liste · MD-Status laut MDEC-Liste, Stand Q3 2026 · geprüft am 24.10.2026. |
| ChatsHero · Firmierung: Chatshero AI Solution Sdn Bhd · Angebotsform: KI-Produkte | Standort: Kuala Lumpur · Registriernummer und Ort | Angebot laut Website des Anbieters: ChatsHero betreibt eine KI-Agenten-Plattform, die Kundennachrichten auf WhatsApp, Messenger, Instagram und weiteren Kanälen rund um die Uhr beantwortet. Die Agenten kategorisieren Leads und aktualisieren CRM-Felder aus dem Chatkontext, verarbeiten Sprachnachrichten und analysieren von Kunden gesendete Bilder. Das Team richtet für jeden Kunden Anweisungen, Wissensbasis, Automatisierung und Tests ein. Individuelle Workflows umfassen KI-Belegerfassung, KI-Tallying, Google-Sheets-Updates und Shopify-Integrationen für kleine und mittlere Unternehmen in Südostasien. · Quellen: Angebotsseite und Firmenangaben · Anbieterseite (about) · Firmenangaben · Registriernummer: 202501003718 (1605131-M), laut Website · MD-Status laut MDEC-Liste, Stand Q3 2026 · geprüft am 25.10.2026. |
| CX One · Firmierung: CX One Sdn Bhd · Angebotsform: Automatisierung | Standort: Petaling Jaya · Selangor · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: Contact-Center- und Unified-Communications-Integrator mit Sitz in Petaling Jaya. Die Lösungsliste umfasst Unified Communications, Omnichannel-Kundenreisen, Workforce Optimisation, Sprach- und Textanalytik über Anrufe, Chats und E-Mails sowie KI-Chatbots oder Voicebots für Self-Service. Zu den Services zählen Discovery-Workshops, Implementierung und Integration, individuelle Microservices und Dashboards sowie 24x7-Support. Contact-Center-Software wird als On-Premise-Abonnement angeboten, Systeme lassen sich in die Cloud verlagern. · Quellen: Angebotsseite und Kontaktseite · geprüft am 30.10.2026. |
| Cyber Village · Firmierung: Cyber Village Sdn Bhd · Angebotsform: KI-Produkte | Standort: Petaling Jaya · Selangor · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: Cyber Village entwickelt Software für digitale Kundeninteraktion für Finanzinstitute und Behörden. Das Produkt C.E.R.A ist eine Dialogschnittstelle mit KI und Natural Language Processing, mehrsprachiger Unterstützung, kontextuellem Lernen und Bereitstellung auf Kanälen wie Facebook Messenger, WhatsApp und der eigenen Website des Kunden; Administratoren trainieren Intents und Gesprächsverläufe. S.O.B.A deckt Kunden-Onboarding und Know-Your-Customer-Prüfungen mit biometrischer Authentifizierung und OCR ab. · Quellen: Angebotsseite · Kontaktseite · Firmenangaben · Anbieterseite (government-financial-services) · Registriernummer: 199601038896 (411249-P), laut Website · MD-Status laut MDEC-Liste, Stand Q3 2026 · geprüft am 24.10.2026. |
| DaGate · Firmierung: DaGate Resources Sdn. Bhd. · Angebotsform: KI-Produkte | Standort: Putrajaya · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: DaGate Resources bietet Unternehmen und Organisationen KI-, IoT- und individuelle Softwareservices. Die KI-Angebote umfassen einen Anruf- und Chat-Assistenten, mit dem Website-Besucher mit einer auf die Geschäftsdaten des Kunden trainierten KI sprechen oder schreiben, in mehreren Sprachen einschließlich Malaiisch, sowie AI SmartReview, das Google-Business-Bewertungen überwacht und auf neues Feedback antwortet. Weitere Lösungen sind ein Treuepunktesystem, eine Lieferplattform, Cybersicherheitsdienste, Social-Media-Marketing und App-Entwicklung. · Quellen: Angebotsseite · Kontaktseite · Firmenangaben · Anbieterseite (dagate.my) · Angebotsseite · Registriernummer: 1294937-K, laut Website · geprüft am 24.10.2026. |
| DahReply · Firmierung: Dah Reply Sdn Bhd · Angebotsform: KI-Produkte | Standort: Petaling Jaya · Selangor · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: DahReply bietet einen KI-Chatbot-Builder und individuelle Chatbot-Entwicklung für Kundensupport, interne Abläufe und Vertrieb. Die Chatbots lernen aus Dokumenten, Wissensdatenbank oder Website eines Unternehmens und laufen auf dessen Website, WhatsApp, Facebook und weiteren Kanälen. Aufgeführte Funktionen sind rund um die Uhr Terminbuchung, ein Portal, in dem menschliche Agenten Chats übernehmen, und Reporting zu Lösungsquoten und Antwortzeiten. Die Lösungsseite ergänzt Training von Deep-Learning-Modellen und Beratung; genannte Branchen sind Gesundheitswesen, Logistik und Banken. · Quellen: Angebotsseite · Kontaktseite und Firmenangaben · Anbieterseite (retail) · Anbieterseite (logistics) · Anbieterseite (service-retailers) · Registriernummer: 202301047933 (1541847-A), laut Website · MD-Status laut MDEC-Liste, Stand Q3 2026 · geprüft am 24.10.2026. |
| Daythree · Firmierung: Daythree Digital Berhad · Angebotsform: Automatisierung | Standort: Shah Alam · Selangor · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: Daythree ist ein Anbieter von Geschäftsprozessdienstleistungen für Kundenerlebnis im asiatisch-pazifischen Raum. Die Leistungslinien sind Beratung und Strategie, digitale Transformation und digitales CX-Management; die digitale Transformation umfasst agentische KI mit KI-Sprach- und Chat-Agenten und Absichtserkennung sowie intelligente Automatisierung mit RPA und Dokumentenverarbeitung. Hinzu kommt eine hauseigene KI-Suite mit DAISY, einer KI-gestützten CRM- und Omnichannel-Serviceplattform. Branchenseiten gibt es für Finanzdienstleistungen, Handel, Energie, Automobil, Logistik und Telekommunikation. · Quellen: Angebotsseite · Anbieterseite (daisy) · Anbieterseite (financial-services) · Kontaktseite · Firmenangaben · geprüft am 24.10.2026. |
| DB AI Technology · Firmierung: DB AI Technology Sdn. Bhd. · Angebotsform: KI-Produkte | Standort: Puchong · Selangor · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: DB AI Technology liefert Softwareplattformen an Telekommunikationsbetreiber, Finanzinstitute und Unternehmen. Die KI-Produkte sind DB Engage mit KI-Chatbots und digitalem eKYC-Onboarding mit CRM-Anbindung, DB Insights, eine Credit-Scoring-Engine mit maschinellem Lernen samt Kreditverwaltung für digitale Kreditgeber und BNPL-Anbieter, und Docubutler AI, das Spesenabrechnungen per OCR-Erfassung, Kategorisierung und Freigabe-Workflows automatisiert. Außerdem im Angebot: ein Telko-BSS/OSS-Kern und eine B2B-Reise-eSIM-Plattform. · Quellen: Angebotsseite · Angebotsseite · Angebotsseite · Anbieterseite (about-db) · Kontaktseite und Firmenangaben · Registriernummer: 202401044157 (1590003-H), laut Website · MD-Status laut MDEC-Liste, Stand Q3 2026 · geprüft am 24.10.2026. |
| Deepforge AI · Firmierung: Deepforge AI Private Limited · Angebotsform: Individualentwicklung | Standort: Subang Jaya · Selangor · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: Deepforge AI entwirft und baut dialogfähige digitale Agenten für Unternehmen, von Informations-Chatbots und Voicebots bis zu Assistenten mit Sprachverarbeitung und komplexen Systemintegrationen. Projekte durchlaufen Erkundung, Entwurf und Entwicklung bis zu einer Verteilungsphase, in der die Agenten getestet, auf den digitalen Kanälen des Kunden eingesetzt, dann trainiert und gewartet werden. Anwendungsfälle gibt es für Banken, Handel, Gesundheit, Immobilien, Bildung, Reisen und Medien. Standorte: Hyderabad, Indien, und Subang Jaya, Selangor. · Quellen: Angebotsseite · Angebotsseite · Kontaktseite · Firmenangaben · geprüft am 25.10.2026. |
| Digital Vibes Asia · Firmierung: Digital Vibes Asia Sdn Bhd · Angebotsform: KI-Produkte | Standort: Petaling Jaya · Selangor · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: Digital Vibes Asia verkauft KI-Agenten und SaaS-Plattformen an Unternehmen neben Dienstleistungen im digitalen Marketing. DVA VOX ist ein Sprach- und WhatsApp-Agent für eingehende Anrufe, ausgehende Kampagnen und Web-Chat; DVA Vera ist ein Betriebsassistent, der Fragen aus Berichten, Dashboards und angebundenen Systemen beantwortet; DVA Pulse ist ein CRM- und Lead-Management-Produkt mit KI-Lead-Scoring. Individuelle KI-Agenten entstehen rund um die Abläufe der Kunden, weitere SaaS-Produkte betreffen Bildung und Gesundheit. Das Büro liegt in Petaling Jaya, Selangor. · Quellen: Angebotsseite · Firmenangaben · Kontaktseite · Anbieterseite (vera-v2) · Anbieterseite (dva-pulse-lms-v2) · Registriernummer: 202201037164 (1482861-U), laut MDEC-Liste · MD-Status laut MDEC-Liste, Stand Q3 2026 · geprüft am 24.10.2026. |
| DiscoveriX · Firmierung: Discoverix Sdn Bhd · Angebotsform: KI-Produkte | Standort: Kuala Lumpur · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: DiscoveriX mit Sitz in Kuala Lumpur baut KI-basierte Systeme für Unternehmen. Der Chatbot KRISPI wird als Plug-and-play-Chatlösung mit Administrationsoberfläche, Analytik und Berichten, Multikanal-Anbindung und Unterstützung für Englisch, Malaiisch und Manglish beschrieben, mit Option für den Betrieb vor Ort. Weitere aufgeführte Arbeiten: automatisierte Datenextraktion, KI-gestützte Datenanalytik, KI-Bildverarbeitungssysteme, KI-Schulungen und IT-Beratung. · Quellen: Angebotsseite · Angebotsseite · Kontaktseite und Firmenangaben · Anbieterseite (about-us) · Anbieterseite (mychatbot.my) · geprüft am 24.10.2026. |
| DJC System · Firmierung: DJCAI Sdn. Bhd. · Angebotsform: KI-Produkte | Standort: Kuala Lumpur · Registriernummer und Ort | Angebot laut Website des Anbieters: DJC System ist eine Business-Messaging- und Vertriebsplattform mit gemeinsamem Posteingang für WhatsApp, Facebook, Telegram, LINE, Zalo und E-Mail, Lead-Verwaltung, Broadcasts, visuellen Workflows, Landingpages und Immobilienangeboten. Die KI-Assistenten antworten aus dem eigenen Wissen des Unternehmens auf Englisch, Chinesisch oder Malaiisch, können Termine in Google Calendar buchen und lassen sich zu WhatsApp-Gruppen hinzufügen. Der Anbieter veranstaltet außerdem AI Odyssey, ein eintägiges praktisches KI-Training, das monatlich in Kuala Lumpur stattfindet. · Quellen: Angebotsseite · Kontaktseite · Anbieterseite (team) · Anbieterseite (terms) · Anbieterseite (about) · Anbieterseite (ai-odyssey) · Registriernummer: 202501001988 (1603402-X), laut Website · MD-Status laut MDEC-Liste, Stand Q3 2026 · geprüft am 24.10.2026. |
| elfo · Firmierung: elfo Sdn. Bhd. · Angebotsform: KI-Produkte | Standort: Kuala Lumpur · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: elfo ist ein Anbieter für Business-Messaging und Sprache mit eigener Plattform für A2P-SMS, WhatsApp Business API, Multikanal-Messaging und Sprachdienste. Das Produkt AI Agents ist ein Sprachassistent, der Anrufe annimmt und tätigt, Termine per Kalenderanbindung bucht, Anrufer qualifiziert und Daten in über 50 Sprachen in CRM-Systeme übernimmt; über ein White-Label-Portal kann er unter der Marke eines Partners angeboten werden. · Quellen: Angebotsseite · Firmenangaben · Anbieterseite (about-us) · Anbieterseite (contact-us) · Registriernummer: 201701009498 (1223663-A), laut Website · geprüft am 24.10.2026. |
| Enovade · Firmierung: Enovade Sdn. Bhd. · Angebotsform: KI-Produkte | Standort: Puchong · Selangor · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: Enovade bietet KI-Dienstleistungen und zwei eigene KI-Plattformen aus Puchong, Selangor. Siti.AI ist ein Gesprächsassistent, der Fragen anhand der eigenen Dokumente einer Organisation beantwortet, das Quelldokument nennt und als Web-Chat-Widget sowie über WhatsApp auf Englisch, Malaiisch und Chinesisch läuft. sym4ny.ai ist eine Agentenplattform, die über APIs an Firmensysteme anbindet und Aufgaben wie die Bearbeitung von Helpdesk-Tickets erledigt. Die KI-Dienstleistungen umfassen Workshops zur Anwendungsfallfindung, Einbindung von Tools und APIs über MCP und Entwurf von Agenten-Workflows. · Quellen: Angebotsseite · Angebotsseite · Angebotsseite · Kontaktseite · Firmenangaben · Anbieterseite (enovade.com) · geprüft am 30.10.2026. |
| ErzyCall · Firmierung: Erzy Sdn Bhd · Angebotsform: KI-Produkte | Standort: Kuala Lumpur · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: KI-Sprachrezeption für Unternehmen, die eingehende Anrufe rund um die Uhr annimmt, Termine bucht, Anruferdaten erfasst und Leads nachverfolgt; auf derselben Plattform gibt es ausgehende Anrufe und einen WhatsApp-KI-Chatkanal. Entwickler können dieselbe Sprach-Engine über eine API und einen MCP-Server nutzen. In Malaysia können Anrufe auf Englisch, Malaiisch und Chinesisch bearbeitet werden, mit konfigurierbarer Weiterleitung an Mitarbeitende. Branchenseiten gibt es für Kliniken, Werkstätten, Salons, Immobilienagenturen, Restaurants und weitere Dienstleister. · Quellen: Angebotsseite · Anbieterseite (company) · Kontaktseite · Registriernummer: 202401019035 (1564884-A), laut MDEC-Liste · MD-Status laut MDEC-Liste, Stand Q3 2026 · geprüft am 24.10.2026. |
| Experiential Design Team · Firmierung: Adticles Sdn Bhd · Angebotsform: KI-Produkte | Standort: Kuala Lumpur · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: Studio in Kuala Lumpur, das immersive AR-, VR- und Mixed-Reality-Projekte neben zwei KI-Produkten entwickelt. Hoomans.ai zeigt einen KI-Avatar auf einem 86-Zoll-Holografie-Display, der Besucherfragen anhand von Dokumenten, FAQs und Produktspezifikationen des Kunden per Retrieval-Augmented Generation auf Englisch, Bahasa Malaysia und Mandarin beantwortet, mit Kunden-Dashboard für Inhaltsaktualisierungen und Gesprächsanalysen. MimpiLab erstellt thematische KI-Fotos von Eventbesuchern in unter 30 Sekunden. Beide werden als Event-Mietpakete angeboten. · Quellen: Angebotsseite · Angebotsseite · Kontaktseite · Firmenangaben · Registriernummer: 201501024287 (1149616-M), laut Website · geprüft am 24.10.2026. |
| eZee · Firmierung: eZee Technosys (M) Sdn Bhd · Angebotsform: KI-Produkte | Standort: Kuala Lumpur · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: eZee Technosys (M) Sdn Bhd bietet ein Cloud-Hotelmanagementsystem für malaysische Hotels, Resorts und Homestays mit Reservierung, Rezeption, Channel Manager, Kassensystem für Speisen und Getränke und Übermittlung von LHDN-E-Rechnungen. Sein KI-Assistent Pulse arbeitet über WhatsApp: Er beantwortet rund um die Uhr Gästefragen, bestätigt Buchungen, checkt Gäste ein und schlägt Zusatzverkäufe vor, in der Sprache des Gasts. Das Support-Personal sitzt in Kuala Lumpur. · Quellen: Angebotsseite · Angebotsseite · Kontaktseite · Firmenangaben · geprüft am 30.10.2026. |
| FSBM · Firmierung: FSBM Holdings Berhad · Angebotsform: KI-Produkte | Standort: Mutiara Damansara · Selangor · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: FSBM Holdings Berhad ist ein an der Main Market von Bursa Malaysia notiertes Technologieunternehmen. Die Generative AI Suites sind Dialoganwendungen für Kundenbindung, Vertriebsunterstützung und interne Abläufe, mit Modulen wie AI Sales, AI Commerce, AI Customer Service, AI Concierge, AI Creator, AI Analyst und AI Instructor. Als Branchen nennt die Suite Kundenservice, E-Commerce, Personalwesen, Gesundheitswesen und Marketing. Die Gruppe führt außerdem Manufacturing-Execution-Systeme, Cybersicherheit, Unternehmensanalytik und KI-Workshops. · Quellen: Angebotsseite · Kontaktseite und Firmenangaben · Anbieterseite (fsbm.com.my) · Anbieterseite (digital-solutions-and-services) · geprüft am 24.10.2026. |
| GenTech AI · Firmierung: GenTech AI Sdn Bhd · Angebotsform: KI-Produkte | Standort: Kuala Lumpur · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: Verkauft KI-Agenten als digitale Mitarbeiter auf der Plattform ServeAI: Telefonagenten, die ein- und ausgehende Anrufe führen, sowie Agenten für Kundensupport, Vertriebsansprache, Recruiting, Finanzen und persönliche Assistenz, über Telefon, Chat, E-Mail und soziale Kanäle. Die Agenten sind an ein Odoo-ERP-Setup (CRM, Buchhaltung, Bestand, Lager, Fertigung, HR und Lohnabrechnung) angebunden, sodass ihre Aktionen Geschäftsdaten aktualisieren. Branchen-Setups gibt es für Callcenter, Immobilienmakler, Vertriebsteams, Lager, Hersteller und Personalvermittler. · Quellen: Angebotsseite · Angebotsseite · Kontaktseite · Firmenangaben · Anbieterseite (platform) · Anbieterseite (business-systems) · Anbieterseite (solutions) · Registriernummer: 202401014192 (1560042-D), laut Website · geprüft am 24.10.2026. |
| Iceberg AI Solutions Agency · Firmierung: Iceberg AI Solutions Agency Sdn Bhd · Angebotsform: KI-Produkte | Standort: Kuala Lumpur · Registriernummer und Ort | Angebot laut Website des Anbieters: Iceberg AI Solutions Agency baut KI-Systeme für Gespräche, Betrieb und Daten. Zu den eigenen Produkten gehört ein Omnichannel-Posteingang, der WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, Web, E-Mail und die Telefonleitung in einem Kundendatensatz zusammenführt, mit eingehendem Empfang, ausgehenden Anrufen und Übergabe an Mitarbeitende. IceIntelligence analysiert Tonfall, Tempo und Pausen in Anrufen auf Bahasa Melayu und Englisch. Weitere gelistete Fähigkeiten sind Dokumentenintelligenz mit RAG, Workflow-Automatisierung sowie KI-Personas und Avatare. · Quellen: Angebotsseite, Kontaktseite und Firmenangaben · Registriernummer: 202601016142 (1678239-M), laut Website · MD-Status laut MDEC-Liste, Stand Q3 2026 · geprüft am 24.10.2026. |
| iNextLabs · Firmierung: INEXTLABS (M) SDN. BHD. · Angebotsform: KI-Produkte | Standort: Puchong · Selangor · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: Das Unternehmen bietet die inFlow-Plattform, eine Reihe von KI-Agenten für Unternehmens-Workflows. EngageAI führt Kundengespräche über Web, WhatsApp, Sprache und Messaging-Kanäle, qualifiziert Leads und erstellt Support-Tickets neben bestehenden CRM- und Ticketsystemen. DocsAI liest und validiert Dokumente, extrahiert Daten und handelt auf Basis der Ergebnisse. InsightsAI lässt Teams Fragen zu Geschäftsdaten in natürlicher Sprache stellen und liefert begründete Erkenntnisse. Als Nutzer genannt werden Unternehmen, KMU und Organisationen des öffentlichen Sektors. · Quellen: Angebotsseite · Angebotsseite · Kontaktseite · Kontaktseite · Firmenangaben · Registriernummer: 202301036374 (1530297-P), laut MDEC-Liste · MD-Status laut MDEC-Liste, Stand Q3 2026 · geprüft am 25.10.2026. |
| Infinita Tech Solutions · Firmierung: Infinita Tech Solutions Sdn. Bhd. · Angebotsform: Individualentwicklung | Standort: Shah Alam · Selangor · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: Infinita Tech Solutions baut Websites, CRM-Systeme, individuelle Software und KI-Automatisierung für malaysische KMU. Der KI-Chatbot-Service umfasst FAQ-Antworten, Lead-Erfassung, Terminbuchung und Übergabe an einen Live-Agenten über Website-Widget, WhatsApp oder Telegram. Er reicht von regelbasierten Bots über LLM-Assistenten, die auf eigenen Dokumenten des Kunden trainiert sind, bis zu Agenten mit Anbindung an CRM-Workflows; Setups für Großunternehmen mit hohem Volumen ergänzen ERP-Integration und feinabgestimmte oder selbst gehostete Modelle. · Quellen: Angebotsseite · Kontaktseite · Firmenangaben · Anbieterseite (business-solutions) · Registriernummer: 202501012132 (1613546-V), laut Website · geprüft am 24.10.2026. |
| Infobip · Firmierung: Infobip Asia Pacific Sdn. Bhd. · Angebotsform: KI-Produkte | Standort: Kuala Lumpur · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: Die Plattform AgentOS von Infobip ermöglicht Organisationen den Bau von KI-Agenten, die per CRM-Zugriff FAQs beantworten, Bestellungen verfolgen, Konten aktualisieren und Erstattungen abwickeln sowie Vertriebsleads qualifizieren, Demos terminieren und Angebote berechnen. Die Agenten laufen über WhatsApp, SMS, Sprache, E-Mail und Web-Chat und werden in einem No-Code-Studio mit Vorlagen und Tests vor dem Start konfiguriert. Die Journey-Orchestrierung sagt per KI Sendezeiten und Kanalpräferenzen voraus. Das Büro in Kuala Lumpur führt Infobip Asia Pacific Sdn. Bhd. · Quellen: Angebotsseite · Angebotsseite · Kontaktseite · Kontaktseite · Firmenangaben · Anbieterseite (company) · Anbieterseite (infobip.com) · Registriernummer: 201001014145 (898379-U), laut Website · geprüft am 30.10.2026. |
| Inovatek Solutions · Firmierung: Inovatek Solutions Sdn. Bhd. · Angebotsform: Individualentwicklung | Standort: Kuala Lumpur · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: Inovatek Solutions ist ein Unternehmen in Kuala Lumpur, das KI-Anwendungen für Organisationen entwickelt: Chatbots auf Basis von OpenAI GPT, Bilderkennung mit OpenCV und individuelle KI-Apps in Python. Es gibt an, solche Arbeiten für Behörden und Großunternehmen in Malaysia geliefert zu haben. Die Automatisierung von Help Desks mit einem KI-Chatbot gehört zur Leistungsliste. Daneben bietet es KI-Schulungen an und vertreibt Bildungsrobotik-Bausätze. · Quellen: Angebotsseite · Angebotsseite · Kontaktseite · Anbieterseite (about-us) · geprüft am 30.10.2026. |
| Inventrix · Firmierung: Inventrix Network Sdn Bhd · Angebotsform: KI-Produkte | Standort: Kuala Lumpur · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: Inventrix ist ein Softwareunternehmen in Kuala Lumpur, das Unternehmensanwendungen und KI-Produkte für Behörden und Privatkunden entwickelt. Das Produkt XENTRIX Chat ist ein retrievalbasierter Chatbot, der aus hochgeladenen Unternehmensdokumenten antwortet und sich in Websites einbetten oder mit Telegram und WhatsApp verbinden lässt. Weitere KI-Angebote sind Videoanalyse für CCTV mit Erkennung von Eindringen, Herumlungern und Objekten, Halal-Compliance-Überwachung und Anbauberatung für Landwirte, neben individueller Mobile-, Web- und Backend-Entwicklung. · Quellen: Angebotsseite · Angebotsseite · Kontaktseite · geprüft am 30.10.2026. |
| JANUS Digital · Firmierung: Janus Digital Sdn Bhd · Angebotsform: KI-Produkte | Standort: Puchong · Selangor · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: JANUS Digital bietet einen KI-Chatbot für Hotels und Kurzzeitvermieter. Angebunden an das Property-Management-System oder den Channel Manager des Betreibers beantwortet er Gästeanfragen rund um die Uhr per WhatsApp, versendet Buchungsbestätigungen und Check-in-Anweisungen, unterstützt mehrere Sprachen und leitet Anfragen, die Personal brauchen, an das Team weiter. Antworten lassen sich mit den FAQs und SOPs der Unterkunft anpassen. Eine optionale Smart-Lock-Anbindung automatisiert den Zugang beim Self-Check-in; die Website nennt außerdem KI-Erinnerungen und Berichte. · Quellen: Angebotsseite · Angebotsseite · Kontaktseite und Firmenangaben · Anbieterseite (about-us) · Registriernummer: 202401021138 (1566987-D), laut Website · geprüft am 24.10.2026. |
| Juda Universe · Firmierung: Juda Universe Sdn Bhd · Angebotsform: KI-Produkte | Standort: Kajang · Selangor · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: Juda Universe Sdn Bhd aus Kajang, Selangor, bietet VISE AI, einen KI-Chatbot-Assistenten auf einem intern entwickelten Large Language Model. Er soll Kundenanfragen rund um die Uhr beantworten und Leads erfassen und sich ohne Störung der Abläufe in bestehende Plattformen integrieren. Das Unternehmen führt außerdem GoCard, ein digitales Business-Toolkit, sowie 3D- und Augmented-Reality-Services für virtuelle Läden, Produkte und Touren für Marken und Händler. · Quellen: Angebotsseite · Angebotsseite, Kontaktseite und Firmenangaben · Anbieterseite (company) · Registriernummer: 201901033490 (1342820-M), laut Website · geprüft am 24.10.2026. |
| Koson Technology · Firmierung: Koson Technology Sdn Bhd · Angebotsform: Individualentwicklung | Standort: Kuala Lumpur · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: Koson Technology bietet eine KI-Lösung auf Basis von Retrieval-Augmented Generation (RAG), die Chatbots und KI-Agenten antreibt. Die Agenten beantworten Anfragen mit abgerufenem Wissen, rufen APIs auf, um Aufgaben auszuführen, und unterstützen automatisierte Workflows, mit Anwendungsfällen vom Kundensupport bis zur Unternehmensautomatisierung. Neben KI führt das Unternehmen Robotik, IoT-Integration, Kiosk, Hotel- und Immobilienverwaltung sowie Website- und Mobile-App-Entwicklung auf und nennt Partnerfirmen in Robotik und KI. Büros: Hongkong, Malaysia und Vietnam. · Quellen: Angebotsseite · Kontaktseite · Anbieterseite (about-us) · Anbieterseite (kosontechnology.com) · geprüft am 30.10.2026. |
| Lava Protocols · Firmierung: Lava Protocols Sdn Bhd · Angebotsform: Beratung | Standort: Kuala Lumpur · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: Salesforce-Partner und autorisierter Reseller mit Sitz in Kuala Lumpur. Die Services umfassen Salesforce-Implementierung und -Anpassung, Integration mit ERP-, Legacy- und Drittsystemen, Application Management, Datenmigration und Anwenderschulung. Die KI-Arbeit auf Service Cloud umfasst den Einsatz von Einstein Copilot for Service, dialogorientierte KI-Chatbots und auf die Markensprache eines Kunden trainierte generative KI-Modelle; das Agentforce-Angebot deckt KI-Agenten für Kundenservice, Vertriebsentwicklung, Sales Coaching, Shopping-Assistenz und Kampagnenmanagement ab. · Quellen: Angebotsseite · Angebotsseite · Angebotsseite · Kontaktseite · Anbieterseite (about) · Registriernummer: 200601009825 (729575-U), laut MDEC-Liste · MD-Status laut MDEC-Liste, Stand Q3 2026 · geprüft am 24.10.2026. |
Nordregion (1)
| Anbieter | Standort | Angebot und Quellen |
|---|---|---|
| Lexi Global · Firmierung: Lexi Global Sdn Bhd · Angebotsform: Individualentwicklung | Standort: Seberang Jaya · Penang · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: Softwareentwicklungsunternehmen in Seberang Jaya, Penang, mit CMS-Websites, E-Commerce-Shops, individuellen Geschäftssystemen und ERP-artigen Plattformen, Geschäftsautomatisierung und digitalem Marketing. Zu den Leistungen gehört die Integration von KI-Chatbots: Assistenten, die rund um die Uhr Kundenfragen beantworten, Leads erfassen und qualifizieren und auf Websites, WhatsApp und Social-Media-Kanälen laufen, trainiert auf das Geschäft des Kunden. Eine Meldung vom Mai 2026 beschreibt Berichte in natürlicher Sprache, die seinem Produkt Smart-ERP hinzugefügt wurden. · Quellen: Angebotsseite · Kontaktseite · Firmenangaben · Anbieterseite (news) · Registriernummer: 201901041504 (1350834-A), laut Website · geprüft am 24.10.2026. |
Südregion (4)
| Anbieter | Standort | Angebot und Quellen |
|---|---|---|
| Antasis · Firmierung: Antasis Pte Ltd · Angebotsform: KI-Produkte | Standort: Iskandar Puteri · Johor · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: Antasis ist ein Outsourcing-Anbieter mit Hauptsitz in Singapur und einem Büro in Iskandar Puteri, Johor. Der Virtual Customer Service Agent bearbeitet routinemäßige Supportanfragen und Aufgaben wie Bestellstatusabfragen, Rücksendungen und Terminbuchung und übergibt Fälle samt Gesprächsverlauf an menschliche Agenten. Das Intelligent Interaction Tool analysiert Sprach- und Textinteraktionen auf Absicht und Stimmung, gibt Agenten Echtzeit-Hinweise und prüft Interaktionen für die Qualitätssicherung. · Quellen: Angebotsseite · Angebotsseite · Kontaktseite · Firmenangaben · Anbieterseite (antasis.com) · geprüft am 25.10.2026. |
| Bournshell · Firmierung: Bournshell Sdn Bhd · Angebotsform: KI-Produkte | Standort: Johor Bahru · Johor · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: Bournshell bietet Telekommunikations- und Cloud-Kommunikationsdienste: SIP-Trunking, Hosted Voice, lokale und internationale Rufnummern, interaktiven Empfang und Omnichannel-Kommunikation. Der Service AI Call Centre umfasst Voice-AI-Assistenten, die wiederkehrende Anrufe wie Lead-Qualifizierung und Terminbestätigung übernehmen, in mehreren Sprachen arbeiten, darunter Bahasa, Mandarin und Englisch, und über eine offene API an bestehende Callcenter- und CRM-Systeme angebunden werden. Hauptsitz ist Johor Bahru, eine zweite Adresse liegt in Shah Alam, Selangor. · Quellen: Angebotsseite · Anbieterseite (our-services) · Anbieterseite (about-us) · Kontaktseite · Firmenangaben · Registriernummer: 201701037196 (1251367-M), laut Website · geprüft am 24.10.2026. |
| Dreamztech · Firmierung: Dreamztech (M) Berhad · Angebotsform: KI-Produkte | Standort: Johor Bahru · Johor · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: Dreamztech aus Johor Bahru bietet DREAMZTRACK AI, einen WhatsApp-Chatbot, der Kundenfragen zu Produkten, Preisen und Lieferung beantwortet, Kundendaten erfasst, Produkte empfiehlt und Kunden nachfasst, die nicht mehr antworten. Er verschlagwortet Kunden nach Gespräch, benachrichtigt Mitarbeiter bei Terminen und Bestellanfragen und lernt aus Produktkatalogen, FAQs und Website-Inhalten. Antworten erfolgen auf Englisch, Bahasa Melayu und Chinesisch. Das Unternehmen gestaltet auch Websites. · Quellen: Angebotsseite · Kontaktseite und Firmenangaben · Registriernummer: 201801035737 (1297765-M), laut Website · MD-Status laut MDEC-Liste, Stand Q3 2026 · geprüft am 24.10.2026. |
| Komers · Firmierung: UDEXMEDIA (M) SDN BHD · Angebotsform: KI-Produkte | Standort: Pagoh · Johor · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: Komers ist eine Conversational-Commerce-Plattform, mit der Händler Kundenchats aus WhatsApp, Instagram, Messenger und Telegram zusammen mit Katalogen, Bestellungen und Zahlungen bearbeiten. Ihr KI-Agent nutzt Katalog und Wissensbasis des Händlers, um Fragen zu beantworten, Produkte zu empfehlen, Bestellabläufe zu unterstützen und sensible Fälle wie Rückerstattungen oder Streitfälle an Mitarbeiter zu übergeben. Die Software stammt von Udexmedia (M) Sdn Bhd gemeinsam mit PT Udex Media Indonesia; weitere Module umfassen Kassensystem, Online-Shops und ein Kitchen-Display-System. · Quellen: Angebotsseite · Angebotsseite · Firmenangaben · Firmenangaben · Anbieterseite (signin) · Registriernummer: 202201008644 (1454341-M), laut Website · geprüft am 24.10.2026. |
Sabah, Sarawak und Labuan (2)
| Anbieter | Standort | Angebot und Quellen |
|---|---|---|
| ARx Media · Firmierung: ARx Media Sdn Bhd · Angebotsform: Individualentwicklung | Standort: Kuching · Sarawak · Registriernummer und Ort | Angebot laut Website des Anbieters: ARx Media baut KI-, Augmented-, Virtual- und Mixed-Reality-Lösungen und bietet UI/UX-Design, Technologieberatung und Geschäftsintegration. Das KI-Produkt Kristy AI ist ein virtueller Assistent mit anpassbarem Avatar, der über Web-Chat, WhatsApp, Büro-Kioske, KI-Telefonanrufe, E-Mail und SMS läuft und Besucher-Check-ins, Anrufweiterleitung und FAQs übernimmt, mit menschlicher Übernahme, externer API-Integration und optionaler Gesichtserkennung. Frühere aufgeführte KI-Projekte sind ein Chatbot, ein Symptom-Checker und ein virtueller Concierge. · Quellen: Angebotsseite und Firmenangaben · Angebotsseite und Firmenangaben · Kontaktseite · Anbieterseite (portfolios) · Anbieterseite (isekai-zero) · Anbieterseite (introducing-all-new-kristy-ai-avatar) · Registriernummer: 201901016532 (1325860-T), laut Website · MD-Status laut MDEC-Liste, Stand Q3 2026 · geprüft am 24.10.2026. |
| Ibrandium · Firmierung: Ibrandium Sdn. Bhd. (laut Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen der Website) · Angebotsform: Automatisierung | Standort: Kuching · Sarawak · Anschrift laut Website | Angebot laut Website des Anbieters: Anbieter in Kuching für KI-Chatbots auf WhatsApp, Instagram, Messenger und im Website-Chat, die aus freigegebenen Unternehmensinformationen antworten, Lead-Daten erfassen, Anfragen qualifizieren, Buchungen unterstützen und Gespräche an Mitarbeitende übergeben. Weitere Leistungen sind n8n-basierte KI-Automatisierung von Formularen, Nachrichten, Dokumenten und CRM-Datensätzen, menschlich gesteuerte Creative AI für Kampagnenkonzepte, Storyboards und Motion, Werbung auf Meta, TikTok und Google mit CRM-Nachverfolgung sowie rollenbasierte KI-Schulungen für Firmenteams in Malaysia und Südostasien. · Quellen: Angebotsseite · Angebotsseite · Angebotsseite · Kontaktseite · Firmenangaben · Firmenangaben · geprüft am 24.10.2026. |
Fragen und Antworten
Wie verteilen sich die Anbieter für Kundenservice über Malaysia?
Von 98 Einträgen entfallen 85 auf das Klang Valley, 4 auf die Nordregion, 6 auf die Südregion, 0 auf die Ostküste und 3 auf Sabah, Sarawak und Labuan. Die häufigsten Bundesstaaten sind Kuala Lumpur (48), Selangor (36) und Johor (6), die häufigste Angebotsform ist KI-Produkte (70).
Muss ein Chatbot in Malaysia als KI gekennzeichnet werden?
Eine gesetzliche Kennzeichnungspflicht gibt es nicht, die freiwilligen nationalen Leitlinien zur KI-Governance empfehlen aber Transparenz. Verarbeitet der Anbieter personenbezogene Daten für Sie, bindet der PDPA (Act 709) ihn an das Sicherheitsprinzip, und s. 129 gilt bei Servern außerhalb Malaysias. Rechtsstand: 31. Oktober 2026.
Worin unterscheidet sich ein Chatbot-Anbieter von einem Anbieter für Verkaufsbots?
Entscheidend ist die Zielgruppe. Wer vorhandene Kunden betreut, Fragen beantwortet und Termine abwickelt, gehört hierher. Wer Interessenten qualifiziert oder Kampagnen steuert, ist dem Cluster Marketing und Vertrieb zugeordnet, auch wenn der Kanal derselbe ist.
Wie läuft ein Pilotprojekt für Kundendialog typischerweise ab?
Üblich ist ein Start mit einem Kanal und einem begrenzten Fragenkatalog. Der Anbieter bindet Ihre Wissensbasis an, Sie testen mit echten Anfragen, und erst danach kommen weitere Sprachen oder Kanäle hinzu. Legen Sie vorab fest, wer Antworten freigibt und Fehler korrigiert.
Nicht hier: Lead-Qualifizierung, Kampagnen und Verkaufsbots gehören zu Marketing und Vertrieb, interne Helpdesk-Assistenten für Mitarbeitende zur Prozessautomatisierung, Bots nur für Kliniken zum Gesundheitswesen.
Methode und Stand
Das Register beschreibt, was Firmen auf ihren eigenen Websites über sich sagen. Jede Beschreibung ist dem Anbieter zugeschrieben und trägt das Datum der Prüfung. Es gibt keine Bewertung, keinen Produkttest und keine Aussage darüber, ob ein Angebot zu einem Käufer passt.
Auswahl, nicht vollständig: Das Register führt die Firmen, die bei der Erhebung gefunden wurden und die Aufnahmekriterien erfüllen. Es ist keine vollständige Liste aller KI-Anbieter in Malaysia.
Fehlt etwas, ist eine Angabe veraltet oder soll ein Eintrag geändert oder entfernt werden, schreiben Sie über die Kontaktseite für Unternehmen, möglichst mit dem Namen des Eintrags. Die Meldungen bearbeitet die TNEX MALAYSIA SDN. BHD. in Kuala Lumpur innerhalb von fünf Arbeitstagen: Sie prüft die Angabe an der Quelle, berichtigt oder entfernt den Eintrag und setzt ein neues Prüfdatum. Wo es angebracht ist, enthält die Antwort eine Entschuldigung. Meldungen gehen an das Registerteam, nicht an den Vertrieb.
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